“好像有贼翻我家衣柜，我不敢吱声……我很怕。”7月15日凌晨2时许，武汉女孩小晴(化名)察觉到家中有异响，不敢吱声的她没有拨打110，而是选择通过12110短信报警。民警赶到她家中发现，只是虚惊一场。事情发生后，小晴短信报警的经过被编辑成微博，引发网友大量转发。截至目前，这条微博转发量已超21万，13万网友点赞。在近3万的网友评论中，有网友惊呼：“竟然有这种操作！”事件是否属实？发短信到12110真的管用？7月18日，本报记者对此进行了采访。

事件回顾女孩短信报警，民警及时赶到

“我觉得需要科普一下短信报警。”7月15日，网友“镜Lea”发布微博称，一女孩半夜发现家里进贼，不敢打电话报警，而是编辑信息发送到12110。

根据微博截图显示，女孩给12110连续发送了8条短信，短信中写明了自家地址，称“好像有贼翻我家衣柜”“家里就我和我姐姐我妈妈和我7岁的侄子”“我不敢吱声”。2分钟后，“湖北省公安厅”的短信回复：“好的，知道了，警察马上到！”据当时的出警民警介绍，报警的女孩称，7月15日凌晨，她隐约听到有声响，一时担心，又不敢拨打110电话报警，之前听说过可通过12110短信报警，当即编发了上述短信。接到报警后，民警第一时间上门核查，所幸是虚惊一场——女孩家中门窗并无任何被撬痕迹，也没有外人侵入的迹象。民警反复安慰女孩及其家人后才离开。此事件发生后，武汉市公安局官方微博“平安武汉”也发布了相关信息，也对短信报警进行了详尽细致的科普。

平台介绍我省在2015年5月开通短信报警

咱们山西的老百姓能否短信报警呢？

据悉，12110为中国公安机关统一的公益性短信报警号码，我省于2015年5月1日零时起开通12110短信报警服务，全省各市、县公安机关110报警服务台，均可受理12110短信报警服务。据警方介绍，12110短信报警方式，与公民常用的110电话报警只是形式和手段的不同，其受理警情范围和工作要求，都是相同的。无论是哪种报警方式，公安机关都将严格执行公安部和我省公安机关有关110接处警工作的相关规则，严格按规范运行和处置。目前，全省各级公安机关110报警服务平台，都已设立了短信报警的专门受理席位，并坚持24小时值班接处警。

适用类型特殊人群特定环境可短信报警

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12110短信报警是一种辅助性的、非紧急的报警求助方式，是对110电话报警的有效补充。警方介绍，短信报警的适用情形大概分为3类。

第一类是听力、语言残障人士等特殊人群，不便直接通过电话与他人交流，可使用短信报警。

第二类是报警人在特定环境下，遭遇危及人身、财产安全的现行违法犯罪活动，不便使用语音报警，可通过短信这种较为隐蔽的方式进行报警。比如，在公共汽车上发生了抢劫案或是在家里发现了盗窃嫌疑人；被绑架、非法拘禁等人身受到限制；正在赌博、卖淫和贩毒等复杂场所等。

第三类是民众只是向公安机关提供一般线索，而无需警察进行现场接案处理，如举报手机短信诈骗等。“如果不是上述3种情形，最好还是直接拨打110报警。”民警介绍，对于明显不属于12110短信报警服务范围的，公安机关将给予合理解释和引导。

需要提醒的是，如果报警时自己身处危险状况，应将手机调成静音，避免收到公安机关回复短信时被犯罪分子察觉；如果根据现场情况判断，自己不宜接收警方的短信或电话回复，应在短信内容中注明“勿回复”。由于短信存在延时、丢失的可能性，报警人可同时将短信发送至亲友，通过他们向110电话报警。目前12110只接收文字类短信报警，不能接收图片、彩信等。

民警教学如何发一条合格的报警短信

凡在山西省移动、联通、电信运营商注册手机号码者，只要把报警短信息发送到“12110+电话区号”(如太原为121100351)，所在地市级公安局110报警服务台，即可收到报警短信息。

在报警内容前加注事发地所在市、县地名(如在晋城，报警内容前加注晋城市×街道(小区)×幢×单元×号)。

在特殊环境下，如遇重大突发自然灾害或重大节假日期间，公众使用手机或短信频率超出移动、联通、电信运营商技术平台支持范围，可能会存在信息发送失败、丢失、不全、延时等缺陷，对受理12110短信报警服务造成一定影响。此类情况下的报警，建议多发几遍，以避免信息丢失或延误，或同时使用语音报警。

短信报警时，报警内容尽可能简要描述出事件、地点状态等关键信息，方便警方准确判别情况、快速出警。如在公交车、客车上遭遇违法犯罪，请写明：×地至×地的快客(公交车)有小偷(抢劫、诈骗)，现行驶在×公路×公里处(如无法确定方位的，可指出路边有明显特征的参照物，如隧道、出入口名称、路牌等)。

需要提醒的是，外省(市、区)注册手机号码在山西省境内发送12110短信报警，短信息只能由手机号码注册地已开通12110短信报警功能的公安机关先行接收，再将报警内容移交我省公安机关处理。手机号码注册地公安机关尚未开通12110短信报警的，因技术局限，该短信报警目前尚无法受理。凡山西省内注册的手机号码在外省(市、区)发送12110短信报警，短信息只能由山西省公安机关12110短信报警平台先行接收，再将报警内容移交相关省(市、区)公安机关处理。