问：小马哥，我们的企业微信被封了该怎么办呢？能解封吗？

答：通常情况下，企业微信是不会轻易封禁企业的账号的，当然如果是被封禁了一些功能的话一定是因为触犯了一些使用规则。但是企业微信并没有明确的规定，什么是能做的什么是不能做的，所以我们将规律总结了一下。

1、企业微信封号原因

① 新账号在注册未满30天的情况下，频繁的去添加好友或者被好友添加；

② 与企业微信绑定的个人微信号出现了违规操作，企业微信也会被影响；

③ 在企业微信中发送骚扰和诱导分享类内容，以及恶意添加外部联系人，引起用户投诉和拉黑等；

④ 使用不合规的外挂软件，恶意频繁注册和发送网络刷单类内容，发送侵权类的内容，发送暴力、涉黑、赌博、色情等不健康内容；

2、企业微信封号处罚及解封措施

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① 频繁加好友处罚：限流，不可以添加好友和被添加

解封措施：这属于初级惩罚，不需要找官方客户申请解封。只需要等待24小时或者更长一点就可以自动解封，但是之后一定要注意不能再犯；

②个人微信违规处罚：企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能（其他功能不影响）

解封措施：在个人微信端找客服申请解封，解封后的企业微信账号将在24小时自动解封，不过也可能是1天、7天和15天，根据影响恶劣程度而定。但是并不排除直接封号，甚至封禁管理员账号及企业账号；

③发送骚扰、诱导内容处罚：阶梯处罚

第一次违规会在短期内禁止使用联络沟通功能，企业管理员可以申请解封；第二次违规也会禁止使用一切互通功能，但是不可以申请解封；第三次违规将永久禁止使用互通功能。

注意：但若已造成恶劣影响，不论违规次数，直接封禁成员账号，甚至封禁企业账号及管理员账号。

④使用不合规的外挂、恶意注册等处罚：永久封禁该成员账号且不可申请解封。如果影响恶劣，会同时封禁管理员账号以及企业账号。