什么是电信网络诈骗？

　　电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。电信诈骗的范围从沿海逐渐向内地发展，不法分子已经成为一种社会公害，给人民群众造成了很大的损失。

　　如何提高电信网络诈骗的安全防范意识

　　纵观各类电信网络诈骗，诈骗手法或单独使用，或多种骗法综合运用，用户只要做到保管好“一卡、二码、三要素”、牢记“四要三不要”，就可成功拆穿骗子的阴谋诡计。

　　“一卡”是妥善保管好银行卡和网银盾等安全产品，不要借给他人使用。

　　“两码”是指电子银行密码及短信验证码。不要“一套密码走天下”，要将电子银行密码设置为数字+字母等复杂组合并定期修改；短信验证码是支付密码，绝不能以任何形式透露给他人。

　　“三要素”是身份证号、账号、手机号码等个人私密信息，切勿随意泄露。

　　“四要”：一要认准官网网址。要到苹果应用商店等正规的应用商店或建行官网（www.ccb.com、m.ccb.com）下载建行手机银行客户端等软件。二要关注账户变动，及时开通账户变动短信、微信提醒服务，及时关注账户余额变动情况。三要在办理电子银行转账、支付等交易时，仔细核对收款账户、商户、金额等信息是否正确。四要对手机电脑杀毒，使用电子银行交易的手机、电脑要安装专业杀毒软件，及时升级、定期查杀病毒。

　　“三不要”：一不要使用公共网络。二不要点击不明链接和扫描二维码。三不要轻信电话、短信、QQ、微信中使用退款、贷款验资、司法协查、商品退款、积分兑换、中奖退税等借口进行的欺诈。

　　防范电信网络诈骗的安全措施

　　1.注意保管好个人敏感信息，勿听信以退货退款、额度调整、积分兑现等名义套取账户信息及手机动态验证码。网络购物环境下，手机动态验证码即为交易密码，切勿泄露。切勿向他人或陌生网站透漏个人信息或卡号、密码、动态验证码。

　　2.收到包含网址链接、回拨电话的短信后，不要轻信点击，谨防伪基站短信诈骗。

　　3. 收到短信动态验证码时，请仔细核对短信中的业务类型、交易商户和金额是否正确。

　　4.在信誉良好的网站进行交易，不要随意点击微信、QQ、阿里旺旺等发送的不明链接、恶意网站的悬浮窗口，或电子邮件、短信等渠道提供的银行网站，不要轻信商户发送的链接、压缩包、图片和二维码等，谨防“山寨”应用软件，避免进入钓鱼网站。

　　5.若无法判定短信、网站的真实性，可通过咨询网点工作人员或拨打客服热线进行真实性确认。建议并鼓励客户对收到的虚假短信通过“12321（网络不良与垃圾信息举报受理中心）”、“12110（公安短信举报平台）”或向当地公安机关进行举报，便于相关机构共同处置打击此类不法行为。