将手机彻底关机，手机在关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到手机出现vivo等字样再松开，手机自动进入recovery模式如下图所示进入recovery模式之后进行双清选择清除数据然后进入界面，上面有清楚缓存清楚所有数据的两个选项，如下图所示先进行清除缓存数据，如下图所示然后再进行清除所有数据，如下图所示然后回到vivo Xplay5 recovery的主界面选择重启即可。

关于vivo怎么格式化和恢复出厂设置的步骤如下所示1首先打开手机返回到手机主界面，在手机主界面找到“设置”并进行点击。

格式化SD卡和手机U盘资料记得经常备份，vivo与百度合作，有vivo云的 VIVO手机使用故障处理 VIVO手机开不了机 1如果。