一、手机故障概况

　　1.硬件故障

　　硬件故障不如软件故障常见，不过一旦发生就要请出“毛爷爷”了。

　　（1）屏幕

　　一般是摔坏或者坐坏的，不论是外屏、内屏、一体屏，屏幕坏了只能花钱换了。这一块维修费比较高，也是人们比较愿意花钱的地方。

　　（2）电池

　　电池人为损坏的可能性不高，拆换方便，手不残的可以自己换，不过一拆开就失去保修资格。

　　（3）扬声器、听筒、受话器

　　其实呢，这类东西很容易更换，但维修一次的费用也要200到300。动手能力强的可以自己试试。

　　（4）Home键、电源键、音量键

　　这么说吧，它们的物理寿命比你愿意按它们的时间长。按键失灵先从软件和系统找找原因。苹果手机可以用Assistive Touch代替一下。这里告诉你一个不用电源键开关机的方法，长按Home键并将手机连入电脑，可以自动开机。长按Assistiv Touch中的锁屏按钮可以实现滑动关机。

　　（5）充电口、耳机口

　　手机充不上电或插入耳机没声音，首先尝试更换充电线、充电器和耳机，如果故障依旧，试试重启系统，如果还是不行，就只能送去维修了。

　　（6）外壳

　　现在手机都能挡子弹了，外壳是最不用担心会坏的部件了。如果外壳都坏到不能再用了，手机也该退休了，很少有人主动去换外壳的。被动换外壳的就是所谓的翻新机了。

　　2.软件故障

　　iOS

　　作为一个封闭的系统，iOS相对稳定可靠。还记得一个关于怎样解决电脑故障的古老笑话：“您试过重新启动吗？您试过重装软件吗？您试过重装系统吗？”那在iPhone的世界里，我们可以说：“您试过长按Home键吗？您试过长按电源键加Home键吗？您试过接上电源并长按电源键加Home键吗？”

　　（1）卡住、死机

　　软件卡住可以按一次Home键退回桌面，或两次Home键然后退出应用。对于轻度卡机、死机，点击屏幕没有反应，可以按一下电源键，没有反应则长按电源键。如果严重死机，可以同时按下Home键加电源键10秒不放，强制重启，直到出现苹果logo为止。还不行的话，试试插上充电器，再同时按下电源键加Home键。

　　（2）黑屏

　　黑屏的原因有三种，质量问题，偶然因素进入了DFU模式即苹果的恢复模式，苹果系统无法启动。对于原因一可以归结为不稳定关机，直接按开机键开机就行。对于原因二按住电源键加Home键10秒不放即可。对于原因三，则需要进入DFU模式，将黑屏的手机用USB线连接电脑，同时按住电源键和Home键10秒后，松开电源键，iTunes会识别手机，选择恢复手机即可。

　　（3）没信号

　　为了知道具体信号强度，我们需要进入电话，在拨号键盘上输入*3001#12345#*，然后按下呼叫按钮，此时iOS的内置应用Field Test被启用了，下拉通知栏，就可以看到代表信号强度的数字，数字越小信号越弱。如果希望信号强度一直以数字显示可以长按电源键，出现关机界面后，长按Home键返回桌面。此时，点击信号栏可以在数字和图形两种形式间切换。在拨号键盘上输入*3001#12345#*并重新拨打，然后双击Home键，退出Field Test应用，就可以退出这个模式。

　　应对没有信号，有三种有效方式：开关飞行模式，还原网络设置，刷机。前两项都很方便，上拉菜单，打开飞行模式，5秒钟后关闭，信号是不是蹭一下上去了？进入设置-通用-还原-还原网络设置，信号是不是变稳定了些呢？

　　安卓

　　少装来路不明的软件比什么都重要。

　　安卓系统因为其开放性和高度可定制性广受消费者欢迎，不过由此带来的问题也变得更加复杂。好在大多安卓手机都保留了recovery模式，许多安卓手机中由系统和软件引起的故障都可以通过进入recovery模式后通过wipe清理解决。这个操作会清空手机里所有程序和设置以及通讯录（不影响SD卡）。

　　常见的刷机模式：关机状态下，同时按下音量加或减和开机键，持续10秒左右。

　　注意：进入recovery模式后，触摸屏和虚拟按键无法使用。

　　在recovery模式下，选择wipe date/factory reset

　　选择Yes确认

　　选择wipe cache partition

　　选择reboot system now

　　备注：三星手机进入recovery的方法

　　同时按住音量加、Home键、电源键，直到出现界面为止。

　　二、修还是卖

　　不论修还是卖都比闲置更经济。那一部手机坏了，该修还是该卖呢？

　　贬值

　　首先我们要了解一下手机的贬值规律（保值率）。在高端机型中，苹果手机的保值率是最高的，一年之内价格变动幅度不大，iPhone6上市一年的保值率仍然有60%。三星手机上市后2到3个月后，经常下调价格，并且上市一年的保值率也不高。在中低端机型中，存在大量国产安卓机，售价2000千元左右，上市一年的保值率大都不到30% 。在千元机的档次，一些机型上市一年后的保值率能达到40%以上，例如红米，魅蓝。

　　成本

　　了解了手机的保值情况，就可以评估自己的手机该修还是该卖了。举例：

　　对于高端机型，例如苹果，使用时间在1年左右，还值2000到3000元，这时手机坏了，花500元去修还是值得的。而对于三星这样贬值较快的高端机型来说，维修两次的费用就快赶上手机的二手价格了，修还是卖很让人纠结。

　　对于售价2000上下的中端机型，它们本来就是一种过渡，能够提供一些独特的卖点，但和高端机型的使用体验还有一些差距，同时保值率并不高，维修并不划算。而且这个价位竞争激烈，产品丰富，一年时间，你肯定会发现更好看更喜欢的。

　　对于千元机，就真没必要修了，卖掉它，你可以轻轻松松再买一部。

　　总结

　　越是保值的产品，越值得修。但越是保值的产品质量也更好，用不着修。似乎印证了那句话，穷人买不起便宜货。

　　三、谁在提供手机回收维修服务

　　如果你已经决定好了卖还是修，你知道去找谁吗？

　　官方渠道

　　苹果AppleCare+计划：

　　加入这个计划需要988元，你可以获得2年硬件维修服务，两次意外损坏保修服务。以后屏幕坏了只要188元就可以修好（原价948元-1100元），屏幕和其他损坏就需要628元（原价1998元-2688元）。此外今年AppleCare+还加入了焕新计划，也就是一年以后买新iPhone时，可以用自己的旧iPhone抵扣一定的价格，这个价格为旧iPhone上市价格的一半。

　　除了苹果，华为、魅族、三星以及其他一些品牌也提供回收服务，不过大都是和第三方合作，或者短期的以旧换新活动。

　　私人店铺

　　这是最容易接触到的回收渠道。手机代理店也好，维修回收的私人小店也好，他们的问题在于交易流程不规范，没有保障。一般都是一对一的进行交易，需要消费者花费一定的时间和精力，交易成本高。

　　二手交易网站

　　以闲鱼和转转这样的个人二手交易平台为代表，在这里交易可以得到一定的保障。不过由于仍然是一对一的形式，需要花费大量精力去发帖，顶贴，交流以及后续的邮寄，检验等等，交易成本也很高。最尴尬的是，这类平台做大以后，会有大量手机贩子冒充个人进行诈骗，用户防不胜防。

　　在线回收维修平台

　　以JJ回购为例，是以平台为回收方直接面对用户，回收流程统一规范，节省了用户的精力。同时在线估价和质量检测也有专业人员维护、把控，经得起比较和考验。同时，出现争议与平台协商也比跟个人扯皮有保障的多。

　　四、回收手机去了哪里

　　国内回收后的手机大致有三种去向

　　对于价值较高的手机，一般重新进入国内二手市场作为翻新机销售，但需要明确标示。售卖以旧充新的翻新机是违法的。有些品牌例如苹果会提供官方翻新机（本机型号以F或者N开头）。

　　对于价值较低的手机，一般以二手形式销售或出口到亚非拉等经济欠发达的海外市场。

　　对于不具有二手流通价值的废旧手机，一般交给相应企业进行拆解和贵金属提炼。

　　五、最后的20条建议

　　1.不要让手机处于极端环境当中，例如高温，低温，潮湿等。

　　2.不要让手机承受剧烈撞击，例如从高空坠落，被汽车碾过等。

　　3.不要把手机随意放置，例如沙发，床上，容易被意外坐坏。

　　4.不要把手机放在浅浅的口袋里，运动时容易掉出。

　　5.不要乱插手机上的耳机口，充电口，保持接口干净。

　　6.不要把手机用到没电才去充，对电池寿命不好。

　　7.不要使用非原装充电器或充电头，不稳定的电流会损伤电子元件的寿命。

　　8.不要用刚擦了润肤露的手玩手机，太滑了，很容易掉落。

　　9.不要在蹲坑的时候玩手机，对身体不好，手机的处境也很危险。

　　10.不要在握着手机时发脾气，把手机放好再摔东西吧。

　　11.自拍时不要把手机举得过高，一是不自然，二是容易摔。

　　12.不要在对象面前只顾着玩手机，这样手机坏的快。

　　13.不要打开来路不明的链接，尤其是陌生号码发来的短信里的。

　　14.不要下载来路不明的软件，认准正规平台如Apple Store、腾讯应用宝、安卓市场、豌豆荚等。

　　15.不要安装太多助手类，安全类软件，它们作用不大，反而会拖慢手机运行速度。

　　16.手机突然坏了，别着急，重启可能就好了。

　　17.手机真的坏了，别着急，上网查资料，到相应的论坛找解决方法。

　　18.如果真的需要维修，自己算好成本，不要盲目花钱，打算修就不要贪便宜。

　　19.如果打算回收，一定要做好资料转移，并清除手机内存以及缓存。

　　20.虽然并不建议贴膜，但保护措施做得好，二手价格卖的高。