品牌故事，就是难以复制的标签。

　　有些公司认为：品牌故事就是放在“关于（About）”页面上的3-4段话：你存在的目的、你从哪里来、你想帮助谁、你打算如何帮到你的客户、以及品牌的发展目标。

　　精明的公司知道：品牌故事应该融合价值观、信仰、期望、动机和一群人认同并支持的体验，还包括企业与顾客之间发生的故事。这些能把你和其他品牌真正区分开，是让消费者对品牌产生难忘印象的关键，也是吸引人们不断购买产品的原因。

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那怎样才算是个好品牌故事？

　　1

　　想想你的客户是谁，想想你的产品能如何改善他们的生活或帮助他们创造难忘的记忆。

　　—— 奶嘴行业：Natursutten

　　产品特点：自然、生态环保

　　讲述品牌故事的技巧：如果品牌想要超越其他竞争对手，不能只向用户展示你的产品。你必须向用户展示，如果用户做出了错误的选择，宝宝的健康和幸福会受到什么危险。

　　2

　　举行一次推广活动。对于许多电商品牌来说，完成这一步骤其实就是创建一个独特的标签这么简单，客户可以通过该标签联想到你的品牌和产品（例如#exploretheworld）。

　　—— 验光眼镜品牌：Warby Parker

　　产品：验光眼镜（preion glasses）

　　商业模式：让用户在购买之前先试用

　　购物体验：让原来相当无趣和不新鲜的购物体验，突然变得酷感十足。

　　特定受众客户群：技术型人才

　　服务目的：买眼镜不只是为了看得更清楚，还是为了让眼镜变得更加美观舒适。

　　讲述品牌故事的技巧：在博客上推出了一个非常有趣的系列文章，博文中用图片描述了知名文学家的包包里装的东西，以此来推广网站上的不同眼镜模型。

　　3

　　利用好你的狂热爱好者，收集他们的故事，并鼓励客户与你分享新的故事。

　　—— 手表品牌：Daniel Wellington

　　用户体验：只要花几分钟时间看看他们的Instagram内容，你就可以很容易看出，相对于卖手表给人们，他们更感兴趣的是帮助人们创造令人难忘的时刻和记忆。

　　商业模式：通过展示来自客户的真实照片，该品牌得以投资建立起一个共享相似兴趣和原则、同热爱Daniel Wellington手表的网络社区。

　　4

　　推广、推广、再推广。你的目标是要帮助不熟悉品牌或产品的新潜在客户更好地去了解，在你的业务运作过程中，有什么独特之处是你的客户不得不看的？如果你的答案是肯定的，那就把它通过视频展现出来吧。

　　—— 凉鞋品牌：Chaco

　　产品劣势：凉鞋，不是一个特别有趣或令人兴奋的产品。

　　特定受众客户群：喜欢冒险

　　商业模式：在过去几年里，仅仅通过分享顾客故事，与狂热粉丝进行互动，并鼓励他们帮助传播产品，Chaco就创建了一系列围绕他们产品的宣传推广活动。

　　讲述品牌故事的技巧：为客户和潜在客户制作了相关视频，让他们知道凉鞋究竟是如何生产出来的。

图 / 来自网络

文 / 来自微信公众号：阿里巴巴全球速卖通

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