若说早在前几年，O2O还只是电子商务里一个连概念都不太明确的新生术语，到了2016年，它却早已成为各大电商平台中最火爆、最熟悉的话题。几乎所有人都开始谈论O2O，甚至连一些从未接触过电子商务的传统企业老板和个人创业者，都开始逢人必说O2O，甚至四处挖掘O2O运营人才。好像只要他们从嘴里蹦出了O,2, O三个字，只要运营岗位的人一到位，再傍上几个大的O2O平台，发几个微博，拉拢一众粉丝，企业便能立即起死回生，一切问题都可迎刃而解。

O2O是否真有这么神奇，在此先不讨论。问题的关键是，当我们立志要闯入O2O的世界里大干一番时，首先必须搞清楚，作为一种营销模式，O2O究竟能为我们解决什么问题？相较于以往的C2C、B2C等电子商务营销模式而言，它又是否具备不可替代的优势？比起以往电子商务拼流量，玩数据的招数，O2O又会带来哪些营销奇招？过了2016年，O2O的玩法又与从前有何不同？

要想解决以上种种问题，我们可以先从一个通俗易懂的问句开始：O2O，这到底是个啥？

在百度百科中，O2O的释义十分简单易懂，即英文Online To Offline的缩写，中文可翻译为从线上到线下。也有人解释为将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前沿阵地。

这句话究竟什么意思？别着急，想要读懂O2O，还得从它的发展历史慢慢回顾。

在移动互联网飞速发展的今天，C2C、B2C的余温尚未完全消散，O2O又犹如一匹疾驰黑马闯入人们的视线。电子商务闪电般的发展速度，令许多新人甚至以为O2O是近年才新诞生的营销模式。其实不然，早在2005年，当论坛还只是用来“汇集兴趣”“争论”，甚至“发泄”不满的地方时，有一个叫篱笆网的网站，就已将O2O的雏形悄悄呈现到了人们眼前。

起初，篱笆网上出现了一个卖木门的商家，他通过回答网友问题，和大家建立了互动，然后让人发起团购。有人传说，这个商家通过这种方式，每个月的流水曾高达30万，毛利也能达到每月10万。不过，这个传说没多久就从论坛上消失了，因为此商家在服务与公关危机处理上出现了重大问题，他建立的品牌也很快陨落了。

然而，第一个吃螃蟹的人虽然英勇牺牲，但后来人所采用的团购模式，却大都从这种营销方式发展而来。如今，仍有许多业内人士并不认为团购是一种完整的O2O营销模式：一来，因为团购的商家大多缺乏属于自己的独立平台，因此它们并不能亲自收集客户的一手数据；再者，由于不少团购网站为了吸引更多流量，以便筹集风投资金，从而过多压榨商户的利润，导致整个团购模式陷入亏本的死循环，以至于客户购买团购券之后，得到了商家同样打折的服务，而顾客得到的线下服务，是决定O2O生死的核心部分。

但我们不得不承认，从字面意思来看，团购的确符合“从线上到线下”的营销模式，无论它有多少令人诟病的缺点，都丝毫不妨碍它成为“广义O2O”的一种。并且，即便到了如今，O2O早已经历了数个阶段的成熟演化，各大电商平台上也仍有相当多数量的中小卖家，在使用类似的营销模式为自己解决库存与资金链的问题。

不过，由于“线上和线下”的涵盖太广，如果只看O2O的字义，除了数字类消费品，比如：电子书有偿下载、手机充值卡之类的无须物流配送产品或服务，几乎所有电子商务都是线上到线下的，这和B2C又有什么区别？

事实上，与许多创业新人想的不同，在实际运营操作中，O2O与C2C、B2C并无水火不容的界限，许多时候，它们甚至可以根据实际情况相互转化，相互配合，从而达到快销的最佳效果，许多在淘宝、微信上设店的商家，同时也为同一批客户做着线下服务，这是十分正常的现象。

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作者：听风技术发布时间：12:50:01