前言：近日，有消费者在签收三只松鼠快递的时候，意外发现其快递箱内有真的仓鼠。那么买三只松鼠送一只仓鼠这是怎么回事？
12月14日，一消费者联系三只松鼠客服反馈其签收的三只松鼠零食快递箱内有一只真的仓鼠，并提供了相关照片，照片中显示快递箱外包装无破损，快递箱内有仓鼠的排泄物。
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事发后，12月15日三只松鼠公司对此事作出了回应。
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以下为回应原文：
12月14日，当事主人联系我司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片（产品外包装无破损），我司本着信任主人的原则，第一时间向主人提供整单退款或重新补发的解决方案。
随即，我司展开内部溯源排查，物流仓库有严格的管理制度，工作人员禁止携带任何无关物品进入（包括宠物）。经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好。
针对网友提到的“买三送一”“买零食送宠物”等促销玩法，我司暂无此机制，后续会认真考虑哦。当下我们也会积极动员社会力量帮助可爱的仓鼠找到它的主人，让小宝贝早日回家。
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