阿里的社交梦想早已不仅仅是说说而已。多年来，阿里一直在不断尝试.

　　

　　

　　

　　

　　团购券核销100%成功率！这个小程序在“不擅长社交”的支付宝红极一时。

　　

　　

　　以前人们调侃，阿里有社交梦，腾讯有电商梦。多年来，由于多线投资的成功和小程序的腐败，腾讯的电商梦多少实现了。最后，他们停止了对电商无止境的探索，开始将激情奉献给短视频。

　　

　　

　　但阿里继续探索，收集五福、种树、养鸡、红包奖金、小黑团……他们对朋友关系链社区的追求从未停止，但他们的社交总是让人觉得事情更糟。

　　

　　

　　现在，两个完全不同的小程序找到了支付宝小程序的新社交模式。

　　

　　

　　一个从事食品分组业务的小程序在支付宝上实现了95%的分组率和79%的留存率。另一个兼职服务平台小程序也不甘示弱，在支付宝达到61%。

　　

　　

　　两者都值得分享。

　　

　　

　　# #首先，从支付的最后一步开始，1万人的社区将一起战斗。

　　

　　

　　微信团购有关系链的优势。支付宝呢？用蚂蚁金服CEO的话说，支付宝的优势在于信用和高转化率。“更接近钱”是支付宝小程序最大的优势。

　　

　　

　　

　　

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　　然而社交群在微信上一个接一个的发火，一轮又一轮的集资。没有人知道支付宝“离钱更近”的优势应该如何体现在团购上，因为缺乏成功的案例支撑。

　　

　　

　　现在你面前有一个非常成功的案例，——。

　　

　　

　　“美食期”是卖美食的小程序。产品越接近保质期，价格就越便宜。但最神奇的是，这个小程序在支付宝里有近130个社区，“不合群”，每个社区基本都有400个。

　　

　　

　　用户众多，此外，“美食圈”有25万用户。

　　

　　

　　他们一起为“美食期”用户分享推荐团餐，把更多的老用户带回小程序，让“美食期”的成团率保持在95%以上。

　　

　　

　　

　　

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　　浩世奇美食泉

　　

　　

　　“好菜期”不是一个只基于支付宝的平台，他们的另一个平台是微信。

　　

　　

　　现在推广自己的app越来越难，越来越贵，“好菜期”团队决定利用Super app的流量，让用户完成购买转化。

　　

　　

　　既然每天生活10亿的微信是个很好的试验田，那就生活5个。

　　

　　

　　不尝试支付宝的理由是什么？作为商家，团队不想两边都放弃，所以“好食期”团队选择两边散开，两边都尝试。

　　

　　

　　这也让他们感受到了两个平台的不同。“美食期”与两个平台的小程序运行同步。现在微信和支付宝的社区号很像，但是微信小程序和支付宝小程序的用户数完全不一样。

　　

　　

　　目前支付宝用户452万，较上周增加70万，微信用户不足50万。

　　

　　

　　“好菜期”团队还分析了微信和支付宝差异带来的结果。他们认为虽然微信的社交裂变速度快了很多，但是用户的留存、交易的转化、用户的质量都不如支付宝，分为以下三点：

　　

　　

　　1.微信是一个开放的生态，所以它的用户与用户、用户与商家之间的关系并没有那么牢固。支付宝的实名认证及其与金钱的“勾连”，相当于为用户和商家都做了背书。

　　

　　

　　2.微信的复杂信息太多，支付宝的广告却很少。

　　

　　

　　3.微信群用户质量低，活跃期短。支付宝第一批成立已经半年了，社区还是很活跃的。

　　

　　

　　# #二。留存率分别为79%和61%的支付宝小程序。

　　

　　

　　“美食期”没有理由对支付宝更有信心。毕竟他们在支付宝的数据真的很优秀。

　　

　　

　　小团体节目的日订单量在3-5万，有时甚至10万；社区优惠卡核销率往往达到100%，偶尔也不能完全核销，其数据也是70%。

　　

　　

　　以上，非社区折扣卡也有40%的核销率；月留存率接近79%。

　　

　　

　　

　　

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　　以上数据位居前列，难怪“美食期”明确表示要把更多精力投入支付宝，All in。

　　

>

　　

支付宝小程序。在复盘他们在支付宝小程序获得的成功时，「好食期」团队表示其在拉新方面应该做得更好。

　　

除此之外，线下餐馆、海报、宣传单页引流的较好数据也让「好食期」的副总裁胡祥宁认为，「支付宝更多的场景应该是线下的服务场景，如果运营方在线下有更多的能力和服务，那通过支付宝运营的用户可能比微信运营的用户投入产出比更高。」

　　

用户周增 70 万，总数超过 450 万，月留存接近 79%，拼团成功率 95%

　　

以上……这些已经被证明的成功确实让「好食期」更有底气，也更让人明白他们为什么将团队业务更多地投入了支付宝。

　　

无独有偶，「好食期」并不是唯一一个在支付宝比微信更成功的小程序，另一个提供兼职服务的小程序「青团社兼职」在支付宝也获得了成功。

　　

和「好食期」不同，「青团社兼职」并没有在支付宝上打造出一个成团率 95% 的社群，它打造出的，是 61% 用户留存率的兼职平台。

　　

想要打造 61% 的高留存，提供的服务内容必然要更有吸引力一些。

　　

青团社的副总裁莫凡就表示：

　　

> 对用户来说，兼职不是刚需。他可以利用空余时间做其他事情，而不是一定要来做兼职。我们需要思考的就是怎样吸引更多用户。

　　

　　

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为了吸引更多用户，青团社将自己提供的兼职服务分为了四类：

　　

* 爆品内容：义工、体验测评员；

　　

* 精品内容：名企、一日CEO助理；

　　

* 流量内容：信息标注、商品代理、文案编辑、社群运营；

　　

* 长尾内容：话务员、促销员。

　　

针对这四类兼职的区分，莫凡解释道：

　　

> 即便最终能够参加爆品和精品兼职的用户非常少，但更多的是奠定平台的调性。

　　

大熊猫铲屎官、线上兼职星探、晚安CP……这些有趣又有钱的兼职对用户的吸引力毋庸置疑。

　　

你看看朋友圈从未少过的义工旅行就知道，人们对这种新奇有趣的兼职没有抵抗力。

　　

利用爆品内容和精品内容，青团社通过内容分层获取了更多用户，「青团社兼职」小程序就这样开始在支付宝的目标群体中扩散。

　　

　　

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## 三、微信做导流，支付宝做服务

　　

青团社今年上半年就开始做微信小程序了，他们入局支付宝小程序则是在今年 10 月。因为有了做微信小程序的基础，青团社将小程序「照搬」到支付宝只花了3天。

　　

在莫凡看来，微信有一些毋庸置疑的优势，它社交属性强，适合拉新，分享回流的效果好，做活动平均 1 个用户就可以带回 16

　　

个访问。而支付宝虽然不具备丰富的裂变环境，但也有无法替代的优势。

　　

　　

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左为支付宝小程序，右为微信小程序

　　

蚂蚁金服的定位偏向于提供服务，其小程序也具备了相似的特征。

　　

莫凡认为，支付宝小程序因为平台的原因就有正规、安全、靠谱、提供服务这样的属性，它天然的留存可能会比微信好一些。而微信小程序则偏有趣好玩，青团社就是将有趣的东西放在微信上，用微信小程序为

　　

app 导流。

　　

　　

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当然，「青团社兼职」61% 的留存也不全靠支付宝。作为一个兼职服务平台，青团社提供的服务就注定了用户会反复的「回来」。

　　

用户对支付宝有着天然的信任感，这也让他们的日活投递转化率也更高，达到了 22.1%。

　　

用户可以在小程序上报名兼职、看商家信息、联系商家、领兼职工资，青团社的整个业务闭环在小程序里完善。莫凡表示「业务闭环完善，小程序的留存相应也会得到提高。」

　　

而青团社的积分「青豆」也对用户留存有极大帮助，其日活领豆比甚至高达 72.9%。

　　

「青团社兼职」的用户可以通过签到打卡、参加话题、完成任务等获得「青豆」，「青豆」可以兑换礼品，这对于青团社的用户来说是很有吸引力的。用户也愿意每天花一点时间进行打卡、话题讨论获得积分，这对留存也非常有帮助。

　　

　　

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对于青团社来说，积分制和服务闭环不是不可以移植到微信上的。但青团社团队认为微信小程序更偏向有趣好玩，它是用完即走的。而青团社提供的服务是「重」的，即使他们在微信中提供了这个服务，用户也不一定买单。毕竟微信的服务和资金属性还是要更弱一些。

　　

在青团社看来，微信和支付宝还是有不少差异的。因此，青团社在微信做了更多基于社群社交的裂变拉新尝试，一旦拉新成功，青团社就会将用户往 app 引流。

　　

而支付宝不太能做裂变拉新，青团社就选择在支付宝里加强服务属性，为用户提供完整的服务。

　　

正因如此，青团社没有选择用支付宝小程序为自己的 app 引流，他们认为阵地在哪无所谓，支付宝的整体业务功能完善，提供的服务和 app是一致的。

　　

小程序也可以添加至桌面，和 app 其实没什么区别。这种情况下引导用户下载 app 其实还增加了一个门槛。

　　

离服务更近、离金钱更近、离交易更近……这两个不同的小程序之所以能在支付宝的生态闪耀，就是因为他们的服务和支付宝更为契合，他们为支付宝单独制定的运营策略也更为契合。

　　

在他们一步步发展的过程中，支付宝大环境的「信任」背景为他们做了更多背书。

　　

关于信用背书这一点，蚂蚁金服 CEO

　　

井贤栋也非常清楚，他曾明确表示，关于支付宝的小程序生态的未来发展，他们会制定严格的准入机制。因为信任关系是支付宝有别于别人的东西，也是生态可持续发展的必须坚持的道路。

　　

在目前多个大厂入局的情况下，支付宝走的也是一条差异化的道路，作为开发者、用户，支付宝小程序的这些特质会是吸引你尝试、入局的可能性吗？

　　

作者：冷思真

　　

链接：https://www.ifanr.com/minapp/1130476

　　

题图来自网络