本文由有瞰学社系列第二次直播整理而成。嘉宾是4000万粉丝交易者，《高阶运营》作者，伊瑞互动CEO。

　　

　　

　　全文4142字，阅读13分钟。

　　

　　

　　有瞰学社是一个20-35岁的人。

　　

　　

　　面向30岁年轻人的终身职业成长社区，致力于帮助他们更好地实现个人增值。这里定期输出深入的业务/工作场所观察评论。如需转载，请联系有瞰学社并注明出处。

　　

　　

　　先自我介绍一下。

　　

　　

　　我入行14年，现在经营7年。现在我开了一家叫伊瑞互动的公司，主要做短视频，积累了4000万粉丝，靠创新作品融资。写了一本书叫《高阶运营》，还分三节课讲课。

　　

　　

　　今天，我们不讨论具体的操作技巧，而主要讨论：作为一个运营人，如何实现10倍速成长？.

　　

　　

　　首先，定义什么是10倍增长。我觉得是一两年后无论是成长速度还是薪资水平都能快速超过90%的人。

　　

　　

　　我从四个方面来和你谈谈该怎么做：

　　

　　

　　1、企业做新媒体的作用是什么。

　　

　　

　　在2、新媒体人成长三个阶段的拆解。,的这三个阶段下，每个人的进步都是不同的。有的人半年左右就能上到二楼，有的人三年后可能还在一楼或二楼。

　　

　　

　　3、各个运营岗位具体的工作拆解。

　　

　　

　　如果你最近想面试，4、新媒体人面试指南及跳槽防坑。,会告诉大家一个经过尝试和测试的计划，几乎100%会在面试中成功。

　　

　　

　　# 1.企业做新媒体的三个目的。

　　

　　

　　

　　

　　

　　企业做新媒体有三个目的：第一是以用户为中心，第二是以读者为中心，第三是以客户为中心。我们简单说一下。

　　

　　

　　

　　

　　

　　第一种，以用户为中心。

　　

　　

　　这门课的核心，就像做APP一样，是做产品服务。

　　

　　

　　例如，现在我们用小鹅来上课。它的本质是一个产品，核心是每个人都要为它买单。这是以用户为中心的。

　　

　　

　　所以小哥通微信官方账号的考核指标不会是需要多少阅读量，而是你激活了多少客户。

　　

　　

　　第二种，以读者为中心。

　　

　　

　　这个品类的核心是做一个媒体品牌，以及如何让我的内容被更多人知道。这也是95%的企业做新媒体的目的。

　　

　　

　　所以这类的核心实现模式是聚焦CPM，希望能在更多平台分享，通过媒体曝光传播。

　　

　　

　　第三种，以客户为中心。

　　

　　

　　这种其实是卖货，目标是卖货。比如罗永浩和维雅的直播都是为了这个目的。

　　

　　

　　你可以判断自己从事哪种工作。

　　

　　

　　同时也要注意：每个企业的重要阶段只有一个目的。

　　

　　

　　这是很多老板或者主管都会犯的一个错误，他们想要实现多个目标。比如你想看书卖货，就会比较难。所以我们只需要抓住一个目标。

　　

　　

　　其实无论你做什么岗位，最核心的都是给公司创造营收。,在这一点上，我们需要知道一个来。

　　

　　

　　c业务，如何计算自己的营收规模，这里有一个公式大家可以看看。

　　

　　

　　

　　

　　

　　比如地铁口的一家煎饼店，有一天一万人路过，1%的人买单，也就是100人会买。如果顾客的单价是10元，他们一天就能赚1000元。如果加上回购率，就能算出这家店一年能赚多少钱。

　　

　　

　　所以我们来衡量公司有没有潜力，赛道好不好。核心取决于这四点：

　　

　　

　　流量、转化率、客单价、复购率。

　　

　　

　　但是有些业务比较特殊，回购率很低，所以会提高客户的单价。例如，结婚照一生可能拍一次。即使再婚，也不太可能去同一家店拍婚纱照。

　　

　　

　　其实新媒体做流量的核心就是做这四个变量。流量转化率为付费用户数，客户单价回购率为LTV。所以我们的核心需要解决。

　　

题是：

　　

流量从哪里来？转化率怎么搞？复购率怎么提高？ 我们做的所有事情都是针对这些进行优化。

　　

以上讲的都是对业务的基础理解。我发现很多人做了好几年运营，对运营业务是没有感知的，搞不清楚他对公司的贡献，也不知道这块业务模块在整个产业链里是怎样的。

　　

所以希望大家能对基础业务有一个最起码的感知，这个是非常重要的。

　　

# 二、新媒体人成长的三个阶段

　　

　　

我根据自己和身边比较优秀的新媒体人的经验，总结了运营人会经历的三个成长阶段：

　　

# ▌1.专业突破

　　

简而言之就是提升自己的专业能力。

　　

很多新媒体运营在工作前2年的时候，不想努力，完全没能提升自己的专业水平，所以永远只能停留在第一层级。

　　

主要的原因在于他们没有突破的意识。 那么，需要具体突破哪些专业知识呢？

　　

以公众号运营为例，传播=内容×渠道×时效。

　　

* 内容： 你的内容好坏决定了你的连接深度。如果你内容足够好，就能一层层传播开来。想要做爆款内容，成功的因素有50%来自选题，这决定了整体的走向，20%来自于内容的1秒吸引力，像标题和封面都要抓人，让人想打开，30%来自于具体的文案。

　　

　　

* 渠道： 渠道决定了你初始的触达数。500万粉丝和500个粉丝，面向的初始用户基数肯定是不一样的。像中国移动公众号，有1亿粉丝，你随便发什么基本上都是100万+以上的阅读量。所以，我们面试说某个人很好，写过10万+的文章。但这真的代表他很厉害吗？不一定，要先看他的粉丝量有多少。因为公众号的阅读数=公众号粉丝量× 平台打开率，再加上二次传播。所以粉丝量很关键。

　　

* 时效： 传播的内容时效性高，热度就高。这也是为什么说追热点有用。比如在18年的时候，有一篇文章叫「疫苗之王」，传播非常快，但一周后热点就消散了。

　　

那么，我们该怎么看热点？在微信里，我们可以看微信指数。如果想看抖音的热度，可以去巨量算数。

　　

如果你是做活动运营的，就做三件事情： SOP、做ROI、做复盘，就这么简单。

　　

很多人对ROI没概念，但其实这个很重要。比如有一次我们的活动卖了100万，我一般会下意识的问成本是多少。如果他跟你说卖了100万，但成本花了300万，那不亏死吗？这肯定做得不好。

　　

以上就是第一个成长阶段，要在某项能力上超过70%~90%的人，大部分人大概会花1~3年时间来实现。

　　

# ▌2. 目标管理

　　

目标管理属于第二个成长阶段，这是工作1~3年的同学需要培养的能力。有些人会成长得比较快，比如我毕业之后比较幸运，大概三个月就开始管人了。在这个阶段，可以体现出思维境界的不同。

　　

第一层境界的人更注重how的层面，就是怎么做。

　　

第二层境界的人关注what，即这个东西是什么。

　　

第三层境界的人更关注why，就是为什么要去做这个事情。

　　

　　

那么，在新媒体上这三种思维具体如何体现呢？

　　

我们来举个例子，比如领导让你涨10万粉丝。

　　

第一层境界的人，更关注How。 我要通过什么样的方式去做，比如说裂变，怎么去执行。

　　

第二层境界的人，更关注What。 他们会去做一些拆分，比如说：每个项目的自然增长速度、粉丝单价、成本、ROI分别是多少，每个渠道谁来负责等。

　　

第三层境界的人，更关注Why。 会思考领导到底要什么，比如领导要涨10万粉，背后的真实目的其实是要做营收，那就应该拆分营收怎么做。

　　

这类人会思考指标背后的逻辑，且据此来反推。领导要求涨粉，其实是因为营收不行，营收不行可能是因为转化率不行，转化不行是转化模型错了，不能用公号应该用社群转化。

　　

在第二层境界里，实际上就是做项目管理。具体有三点：

　　

第一，根据项目设置合理目标。

　　

这里可以运用到PDCA原则，也就是P（plant）D（do）C（check）A（adjust）。也可以运用SMART原则。这些都是外企很多人讲的方法。对于一些思路不清晰的人来说，这些方法还挺有用的。

　　

第二，管理用户目标。

　　

得懂用户。

　　

比如你让大家分享今天的直播课，可能很多人不愿意，但如果说分享就有机会获得一台iPhone，大部分人肯定都愿意分享。

　　

所以说，要知道用户不愿意做的阻碍是什么，要让用户的获得远大于付出。

　　

第三，管理内部目标。

　　

这里可以分为向上管理和向下管理，但很多人是不会做的。

　　

比如说向上管理，如果你的一些困难点不及时说出，到最后可能会剩下一个烂摊子。向下管理就是check好每个节点，抓大放小，包括一些任务的指标跟进等。

　　

以上是第二个成长阶段。就是你要开始带人了，开始有自己的业务目标，需要学会拆解，用一些科学的方法和手段来做。

　　

# ▌3. 商业洞察

　　

第三个阶段是商业洞察，这个层次水平比较高，大概只有5%的运营人能够达到，甚至更少。

　　

所谓商业洞察，就是每次都能比别人早一点踏入风口领域。比如大家都还在做微信公号，他已经开始玩短视频了。

　　

在这个层次里有一句比较扎心的话： 趋势大于努力，如果你选错了趋势，努力就没什么用。

　　

我们拿十点读书来举例。

　　

前两周刚好和十点读书创始人林少在一个线下培训分到一组，我问他：你最强的能力是什么。他说是战略定力，每次选择都准确的踩在风口上。

　　

2010年他开始做微博，12年开始做公众号，后面做知识付费，每一步都踩中红利。要做到这点很难，需要你有战略定力，以及极强的洞察力。

　　

总结一下，以上就是新媒体人的三个成长阶段，大家可以对照一下自己处在哪个境界。

　　

第一层：专业能力超过70~90%的人。

　　

第二层：有目标管理能力。

　　

第三层，有商业洞察能力，已经可以独立操办业务或已经是老板了。

　　

# 三、各个岗位的定义及自我判断

　　

　　

大家在选运营岗位上有没有迷茫、不知道自己适合哪个岗位的？

　　

今天帮大家初步解决一下这个问题。

　　

首先我们要弄清楚每个岗位是干嘛的：

　　

内容运营：核心是创造优质内容，扩大传播量。

　　

核心的KPI就是阅读量、转发量、点赞量、原创率。具体工作比如：攒素材，内容创作，平台分发等。

　　

我们面试内容运营的时候，会去看ta的积累的素材量大不大。

　　

用户运营：核心是社群用户数活跃，通过维系用户的活跃度去创造收入。

　　

核心KPI就是社群用户数、活跃数、贡献收入。具体工作内容包括：做社群KOI的维护，私域引流等。

　　

活动运营：核心是用户增长、留存，获取收入。这也是海盗模型里的AARRR模型。

　　

核心KPI就是粉丝数，留存率，ROI等。具体内容包括：设置转化，增长活动，寻找新的增长方式等。

　　

投放合作：核心是在一定的资金投入下，获得一定的效果。

　　

比如：怎么去选号，怎么建设素材库，怎么沟通对接供应商等。

　　

总结一下每个岗位所需的能力：

　　

内容运营：和自己对话。

　　

用户运营：和用户对话。

　　

活动增长：让用户听话。

　　

投放活动：让客户听话。

　　

怎么判断自己适合哪类？ 接下来我们来做几个自测题，大家可以测试一下：

　　

　　

　　

　　

　　

大家注意，这个测试的是你的天赋，并不代表你后天不能做。如果你现在特别迷茫，从概率上来说，对于你感兴趣的或是特别有天赋的，可以优先选择。

　　

# 四、如何快速转行面试

　　

　　

# ▌1. 新媒体面试方法

　　

我来和大家讲一个无论公司大小，90%能让你进到二面的一个方法。

　　

第一步，准备简历。

　　

* 简历需要记录工作产出数据，而不仅是工作内容，否则属于无效简历。

　　

* 展示一下你的社交账号。如果你是做内容的，有自己的微信公众号或抖音号是最好的。

　　

* 作品可以发在公众号上或是在简历中插入二维码。

　　

第二步，写分析报告，这是个必杀技。

　　

如果你特别想去一家公司，一定要对这家公司的新媒体业务进行分析，并把报告给到面试官。

　　

比如研究公司的几个新媒体平台，把活跃粉丝数、阅读数据、发文类型等数据都扒一遍，分析一下粉丝量，用户画像，人群等，并提出建议。

　　

如果能出一份超过10页的分析报告，我觉得每个面试官都会看，并且很可能觉得有用。

　　

# ▌2. 跳槽防坑指南

　　

跳槽最需要你先弄清楚自己喜欢什么行业、摸清楚公司的真实情况，以及确认薪资范围。

　　

我个人觉得如果你才工作1~3年，不用特别在乎薪资，能力变强了价值是可以提升的。所以最重要的还是长本事。我见过很多人为了1000块钱，放弃了巨大的机会。

　　

还有的人频繁跳槽，一年跳5次，但每次只涨几百块钱。五年过去了，工资也就1万多块钱，这样进步太慢了。

　　

　　

# ▌3. 该如何选择公司？

　　

* 首先要摸清公司的目的。在去之前就要了解，这家企业是干什么的，有哪些成果，现状是什么。

　　

* 要摸清这个公司新媒体所属部门的核心指标。每个部门核心的考量点是不一样的，比如市场部是拉新的，品牌公关部是做传播的。找到你真实的KPI，不做无效努力。

　　

* 要看新媒体团队的的架构是什么样的，比如是大型中型还是小型团队、规划是否合理等。

　　

* 领导一定要选对。有的人去了大公司，但去了边缘部门，领导非常差，那就很惨。

　　

在面试的时候，不仅是面试官面你，你也要面他。一定要了解你们领导懂不懂新媒体，是否专业。

　　

比如说做抖音他不问你完播率，做内容他不问你选题库来源，做直播不问你互动率，用户画像等；那说明这个领导可能不太懂。

　　

实际上，选好领导是非常重要的。 尤其是刚开始工作的那两年。对你工作习惯的养成有很大的帮助，可惜很多人不知道就蹉跎掉了。

　　

以上这些经验都是血泪教训。希望大家认真去对照和提升自己的境界，不要以为加了2000块的工资就代表层次上升了，很有可能你做了5年，到头来和1年的工作水平差不多。

　　

* * *

　　

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