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今年天猫在圈内的人气有增无减,抽检风波刚刚过去,一批危及交易安全的问题就出现了。市场越来越精细,大家要早知道,早避开。
#首先,触发“危及交易安全”有以下因素:
1.短期内,淘宝卖家/天猫商家可能会因为违反承诺、延迟发货、太多关于未收货的投诉或者太多关于店内退款的纠纷而给买家造成损失。
2.交易中存在诱导交易对方违反淘宝正常交易流程操作的行为;
3.交易纠纷过程中,钱货都在一边,不与淘宝合作;
4.卖方交付给买方的劣质货物很多,货物不对,或者卖方的订单很多,没有按约定提供服务。
5.在交易评价中,大量消费者举报质量低劣、假冒商品、商品不一致等相关内容;
6.与卖方账户实际控制人的阿里平台账户相同或相似的其他商品或服务已危及交易安全;
7.卖方经营状况严重恶化;
8.卖方异常转移大量资金;几次失去联系。
#淘宝如何检查危及交易安全的行为?
淘宝利用大数据技术等多种手段,对交易、商品或店铺进行多维度、全方位的风险排查,看看是否存在“交易安全可能很快受到危害”的现象。通过进一步获取相关可信线索并掌握相应证据,基于各种不安因素,淘宝预测会员的商品、行为和/或交易模式容易触发交易安全,损害消费者权益。基于这些情况,它做出了决定。
#如何陈述?
在首先要了解是因为什么而导致违规,进而根据违规详情准备凭证申述。,只有一次上诉的机会,如果一些商店加入保护机制,它们将获得第二次机会。
这种情况下,如果违规提醒商品与实际情况不符,就要检查商品是否包含多个SKU,买家退款是否多为商品和物理原因。我们要结合违规提醒才能“对症下药”。
如果消费者对产品的满意度对店铺的影响也是比较大的,如果品质退款维权率较高,那要小心咯。
发布产品需要了解平台规则,避免违规,消费者对产品的满意度不应该被视为小事。
申述前会有电子保证书,此选项建议慎重勾选,勾选后平台会关闭申述入口,后面想提交凭证也没办法了。
待定违规-查找违规的快照。
支付宝名称-想要想要的店铺名称-交易快照-发送给财务部(财务部会准备投诉材料)。
确认发票补发凭证中的旺旺名称、发票号、发货清单号、货物等信息是否一致。如果有任何差异,上诉将失败,上诉门户将不会再次打开。
上传凭证(采购凭证-发票补发凭证-发票依次上传)。
补充信息:有正规的进货渠道和正规的发票,不危及交易安全。请尽快处理。希望审计人员尽快取消处置!
提交凭证后,三天左右登录主账户页面确认结果。投诉成功后,删除在售宝贝,否则会再次发生,危及交易安全!
总之,鉴于最近对交易安全的威胁,预防是第一要务。这个系统的调查很密集,但不会持续很久。在此期间,每个人都必须遵守规则,严格操作。
#文末福利。
这是文章。如果你在店铺运营过程中遇到什么问题,可以给我留言,给你免费解答~
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