来源：新华网。

　　

　　

　　(新华社调查夏季消费各种“坑”)花钱不是“免费广告”，会员看电影要额外付费，“连续包月”很难取消.你有没有花这么浪费的钱看视频？

　　

　　

　　新华社上海8月16日电问题：花钱就不能“免广告”，会员看电影要额外付费，取消“连续包月”很难.你有没有花这么浪费的钱看视频？

　　

　　

　　新华社记者杨友宗、王默玲。

　　

　　

　　付费“免费广告”但还得看，付费会员看电影但需要额外付费，注册时默认勾选“连续月订阅”续费，注册后发现取消选项很难找到.新华社记者发现，不少期待享受“吹空调、吃西瓜、追新剧”的休闲夏日的视频平台付费会员，正陷入会员权益大幅缩水、消费被迫、不透明的“坑”中。

　　

　　

　　会员权益被“扣除”:“广告”不可避免地被“抢先”。

　　

　　

　　记者从浙江省消保委了解到，用户购买会员主要享受“无广告”“会员电影”“会员提前观看”三项服务。很多付费会员抱怨会员价格折扣不大，但会员权益“含金量”折扣不小。

　　

　　

　　“无广告”不是真的不看广告。济南市民吴女士说，她买优酷视频VIP会员是为了最近看一部流行的古装悬疑剧。“虽然不用看每集开头90秒的广告，但还是会有‘有些面请你看’的软广告。”

　　

　　

　　青岛市民黄小姐购买爱奇艺APP会员，其中也包含“免费广告”权利。在平台上看独唱剧的时候，发现剧的演员拍摄的一个旅游APP广告，在剧的开头还是会播放，时长大概10秒左右。

　　

　　

　　浙江省消保委进行的相关问卷调查显示，71.04%的用户表示购买会员后，在观看视频时也会被要求观看广告。

　　

　　

　　“先看”不一定是第一，会员可能会额外付费看电影。据记者调查，即使在各种视频平台开通会员，部分影视剧仍需额外付费。上海市民杨女士说：“我买了腾讯视频电视会员，想看西班牙悬疑电影的时候，被提示多买两张电影票，48小时内有效。”

　　

　　

　　北京市民周女士说，腾讯视频此前曾推广充值会员观看爆款剧《权力的游戏》最后一季。她作为会员支付了费用。然而，该季大结局的插曲自海外播出以来，一直没有在平台上线。腾讯视频在剧集页面只标注了一句话“非常抱歉第六集因媒体传播问题无法如期上线”，没有下文。“没有看到大结局，平台也不在乎，感觉被蒙蔽了。这笔钱非常尴尬。”周女士说。

　　

　　

　　济南市民布女士说：“开业时反复强调‘免费大片’、‘抢先看剧’、‘4K高清’的权益，并没有说有电影需要单独付费。"

　　

　　

　　根据浙江省消保委的数据，多达76.15%的用户遇到过“会员必须付费购买”的问题。

　　

　　

　　“连续月订阅”隐藏套路“取消难度”很容易收费。

　　

　　

　　月订阅、季订阅、年订阅、连续月订阅是目前视频平台会员费的主要支付方式。“连续每月订阅”是指每月会费于1月1日支付。但如果用户不主动关闭项目，平台有权每月不经用户同意，按用户选择的支付方式收取相关会员费。

　　

　　

　　据记者调查，各视频网站都不遗余力地以“优惠、划算”为由，引导用户开通“连续月订阅”缴纳会员费。不少开通了“连续月订阅”的会员用户表示，很多视频平台“Ro

　　

　　

　　与此同时，“一个月会员”的选项，用户可以控制自己的支付，隐藏得很深。以爱奇艺APP为例，记者专门咨询客服后得知，如果要开通“月会员”，需要在首页找到“到期自动续费，随时取消”的选项，然后勾选“取消”即可看到购买月会员的选项。

　　

　　

　　―取消“连续月订阅”困难重重，平台“只进不出”。在腾讯视频APP会员的“个人中心”页面，记者没有找到“取消自动续费”的选项。经过仔细查询，记者发现，如果用户通过微信支付“连续月订阅”，应先进入“微信支付”微信官方账号，查找并选择“自动扣款”项，然后根据弹出页面的相关提示进行合同解除。这意味着在视频平台上开通的服务并没有在视频平台上关闭，用户需要被迫在其他平台上寻找解决方案。

　　

　　

　　“因为一直没找到退订的入口，所以现在一直开会员，一个月扣几十元。”上海市民周小姐说。

　　

　　

　　专家：视频平台“填坑”需要电商方式。

　　

　　

　　北京市支林律师事务所律师赵占领等多位专家表示，视频平台会员权益和费用支付中的各种“坑”并没有给个人用户造成很大的经济损失，反而对用户体验和电商企业品牌造成了很大的损害。主管部门和企业应用电子商务法来填补这些“坑”。

　　

　　

　　上海市消保委副秘书长唐建生认为，如果视频网站付费会员服务中包含“免费广告”，则有义务确保消费者在整个观看过程中不受任何广告干扰。由于“无广告”是视频网站会员的主要卖点之一，视频网站不能通过格式条款免除责任，如在众多用户说明中掺杂“排除某些类型的广告”，这也侵犯了消费者的公平交易权。

　　

　　

　　北京大学法学院副院长薛军认为，视频网站在销售会员时，应明确说明会员权益范围，并应履行提醒告知义务。“例如，您应该清楚地了解在什么情况下不能免费观看。如果一方面出售会员资格，另一方面单独收费，可能会被怀疑欺骗消费者。”

　　

　　

　　中国人民大学法学院教授刘俊海认为，“默认情况下是查看连续月订阅量”。

　　

消困难”等行为涉嫌侵害消费者知情权、公平交易权等权利，既违反了消费者权益保护法也违反了电子商务法的相关规定。“会员开通容易，取消也应该容易，视频网站应该更加注重诚信，消除行业潜规则。”刘俊海说。（参与采写：周蕊）