可能的原因是微信没有设置提示音，或者系统没有设置提示音。具体解决方案如下:

1.点击微信底部的我，然后点击设置；

2.打开新邮件通知；

3.当您看到第一个通知接收到新消息时，如果它后来关闭了，您需要转到设置中的通知来打开消息提醒；

4.如果打开了，还需要在设置中的通知下检查声音提醒是否打开；

5.打开设置，点击通知，在通知中找到微信；

6.打开微信的权限通知。如果你想有声音提醒，你需要在这里打开声音。否则只会打开微信设置里的声音，微信还是没有声音；

7.回到微信上的新消息通知，可以看到新消息通知收到后变成开启状态。