#本文由人人都是产品经理《原创激励计划》出品。

　　

　　

　　如今，随着通信技术的发展，视频聊天的存在使得分隔两地的人们能够跨域，在网络上实现互联互通。但是，视频交流还是有缺陷的，我们不能完全传达自己，甚至会因为一些额外的因素在聊天中干扰自己。所以，在视频交流的美好未来到来之前，面对面的交流可能还是我们表达爱意的首选。

　　

　　

　　

　　

　　

　　异地恋不是一件容易的事情。

　　

　　

　　如果你想让恋人结婚，你需要自信、耐心、真诚和一些运气。

　　

　　

　　但是，比起一年只能见一次面的牛郎织女，现在的异地恋毕竟幸福多了。

　　

　　

　　如今，随着即时通讯的发展，即使七夕节要把两地分开，我们也可以通过视频聊天，一起度过美好时光，互相诉说爱情。

　　

　　

　　然而，视频聊天毕竟不能等同于真实场景中的对话。这对夫妻来说尤其如此。

　　

　　

　　# 1.视频聊天，缺什么？

　　

　　

　　说到沟通，很多人会马上想到以美国心理学家阿尔伯特梅拉宾命名的梅拉宾定律：

　　

　　

　　在人际交往中，只有7%的信息可以通过纯语言内容本身传递。

　　

　　

　　38%的信息是通过内容之外的其他听觉信息传递的。比如一个人的声调、语调、音量等因素都承载着重要的信息传递功能。

　　

　　

　　而剩下的55%的信息是通过视觉信号传递的。比如一个人的表情、举止、衣着、手势等因素。

　　

　　

　　虽然这一相对古老的理论提出的数据在今天缺乏严谨的准确性，但其核心观点仍然被今天的学术界所认可：在人际交往中，语言、声音、视觉，甚至除此之外的其他渠道都承担着信息传递的重任。

　　

　　

　　事实上，在远程对话的历史上，从字母和BB机到电话和手机到语音信息，再到今天的视频通话，已经取得了很大的进步。

　　

　　

　　视频通话可以清晰地传达语言内容，也可以基本完整地传达声音信息，包括一个人的语调、音调、音色和音量，从声音的角度反映人的喜怒哀乐。

　　

　　

　　然而，视频通话最大的飞跃仍然是一个不完善的部分：视觉信息的传递仍然缺乏。

　　

　　

　　## 1\.肢体语言。

　　

　　

　　肢体语言在视觉信息的传递中起着重要的作用。

　　

　　

　　头、颈、肩、臂、手、胸、腰、腿、脚，以及身体的各个部位，无时无刻不在传递信息。

　　

　　

　　开心就笑，生气就跺脚。

　　

　　

　　昂着头传达自信，捏裙子则透露紧张。

　　

　　

　　然而，在摄像机面前，这些都无法完全传达。

　　

　　

　　1）肢体语言范围大

　　

　　

　　通常人们在使用视频聊天功能时，拍摄的区域基本集中在上半身，甚至只是脸部。

　　

　　

　　尤其是情侣之间随意的视频聊天，不太可能像主播一样戴着自拍架，开着炫酷的灯，设定一个遥远的视角。

　　

　　

　　在这种情况下，许多肢体语言无法记录。

　　

　　

　　他挥手的动作没有被镜头捕捉到，以至于她没有感受到他满满的兴奋。

　　

　　

　　视频中没有出现她晃晃悠悠的腿，所以他没有注意到她的不安。

　　

　　

　　2）肢体语言不自知

　　

　　

　　聊天的时候，为了传递更多的信息，可以故意把身体动作转移到镜头上吗？

　　

　　

　　这是不现实的。

　　

　　

　　当通过肢体语言表达情感时，当事人往往没有意识到。

　　

　　

　　换句话说，当你故意把一个应该在镜头外的手势放进镜头时，你已经在表演了。

　　

　　

　　但是，人的潜意识可以察觉到表演的不真实感。从长远来看，对方说你觉得不真诚不是没有根据的。

　　

　　

　　3）可能的解决方法

　　

　　

　　有人可能会说，肢体语言不能完全展现的问题，目前完全可以解决。

　　

　　

　　没错。

　　

　　

　　换专业设备，再放一个镜头，甚至放一个全息投影，确实可以全方位展现一个人的肢体语言。

　　

　　

　　但是它们有的价格昂贵，有的比较麻烦，所以目前很难广泛应用。

　　

　　

　　试想一下，和年轻情侣聊天后，是否需要提前搭好自拍架和大灯光，准备两部手机，一部用来给远处的自己拍照，另一部用手看着对方？

　　

　　

　　即使有人会这么做，还是有一个棘手的问题——眼神交流。

　　

　　

　　## 2\.眼神交流。

　　

　　

　　眼神交流也是非语言信息在人际交往中的重要组成部分。

　　

　　

　　举个简单的例子，眼神交流就像一场传球比赛。

　　

　　

　　当你看着对方时，他们在确认你在看着他。

　　

　　

　　就像你把球扔给他，他接到球又把球扔还给你。

　　

　　

　　他们传达了愿意沟通和倾听对方的基本信息，以及更多的潜台词，如关注和认可。

　　

　　

　　然而，在视频聊天中也很难进行眼神交流。

　　

　　

　　当你看着屏幕和他的眼睛时，你需要把你的眼睛从相机上移开，这样他就不能看着你的眼睛。

　　

　　

　　反之亦然。

　　

　　

　　即使镜头被拉开，屏幕和相机之间的错位感也可以减少。但是在。

　　

正常视频聊天的情况下，也始终无法做到真正的四目相对。

　　

你能够想象，小情侣面对面说话的时候，从头到尾没有目光交集的样子吗？你含情脉脉地看着他，他的眼睛却在往上瞟？

　　

当然，依然有人会说，这个问题是有办法解决的。

　　

没错，有模仿真实交流场景的电子设备，可以让屏幕前的双方实现眼神交流。

　　

但和之前的问题一样，成本、便捷度，还不足以使这种技术进入日常生活。

　　

虽然暂未普及，至少看到了解决的希望。但接下来的这个细节，在当下的视频通话中，即使愿意花钱也很难实现――肢体接触。

　　

## 3\. 肢体接触

　　

往歪处想的同志们注意，这不是开车，我们只谈普通的聊天交流。

　　

人与人之间的沟通，肢体接触是一种重要的语言。

　　

面对一群新同事的同时，在递物品时与其中一人有肢体接触，很容易对他留下比别人更深刻的印象。

　　

在寻求别人帮助时，拍拍他的手臂，获得帮助的概率会更高。

　　

而在恋人之间，肢体接触更是一种表达亲密的语言。

　　

她生气时拽他的耳朵，他安慰她、摸她头发，这其中种种，无法用语言的方式所代替。

　　

而当下的视频聊天，离实现并普及肢体接触功能，显然还有很远的距离。

　　

# 二、视频聊天，多点什么？

　　

有千般缺陷，视频聊天终究是一种进步。而且在一步步变化的过程中，还诞下了一些传统面对面聊天时、不会存在的额外因素。

　　

## 1\. 视频中的自己

　　

和恋人说话的时候，你会在意自己的表情神态吗？

　　

或许有人会在意，但还不至于做到一边说话，一边拿着镜子观察自己。

　　

但在大部分视频通话的软件里，你每时每刻都会看到自己在镜头前的样子。

　　

妆还在吗？

　　

刚才笑的是不是有点太夸张？

　　

现在的表情够不够可爱？

　　

这个角度不好，要不要换个角度？

　　

看着屏幕上的自己，就像哈姆雷特一样，有千百个问题突然冒了出来。

　　

说到底，人是一种喜欢关注自己的生物。

　　

心理学上的聚光灯效应，就在说我们会把自己可能存在的问题放大，而实际上别人都不会关注到如此细致。

　　

而自己观察自己的过程，毫无疑问会占用大量注意力。

　　

虽然随着对视频聊天越来越习惯，屏幕中自己所带来的注意力转移问题，能够得到缓解。但仍然会占走一部分注意力，使人无法全神贯注于聊天本身。

　　

## 2\. 视频美化

　　

借助网络视频聊天，对于女孩子们来说，也许还有好的一面。

　　

可以使用视频美化软件，来让自己拥有更好的形象：眼睛更大，鼻子更挺，皮肤更白，脸蛋更尖。

　　

女孩子在男友面前展现更好的自己，而男孩子也乐得欣赏美女。

　　

在正常的异地恋中，这确实是好的一面，完全不需要加但是。

　　

但是，还是有个但是，这也衍生出了一个属于线上恋爱的问题：网恋见光死。

　　

如果聊天双方从未真实见面，而视频聊天、照片认识时又过度美化，很有可让满心期待，化成一场悲剧。

　　

## 3\. 特殊场景

　　

严格来说，视频聊天并不是某种线下聊天场景的线上再现，而是完全创造了一种全新的聊天场景。

　　

吃饭聊天时，聊天双方可以暂时放下聊天，品味菜肴。

　　

娱乐聊天时，聊天双方有共同游玩的主题，既可以创造大量聊天话题，也可以在暂时无话时，承担过渡时间。

　　

即使是单纯的面对面聊天，也有共处一室的存在感。

　　

但在视频聊天的时候，连接聊天双方的，只有聊天本身。一旦话题中断，一旦陷入沉默，很容易让场面变得尴尬。而双方为了挽救尴尬，拼命寻找话题，又会让聊天变得极为刻意。

　　

而刻意感，在恋爱中是大忌。

　　

# 三、写在最后

　　

无论存在多少缺陷，视频通讯终究是一种进步，而且它还在持续进步中。

　　

相信在未来，视频通讯能够带来更好的体验，让更多有情人终成眷属。

　　

不过当下，它依旧无法完全代替面对面沟通。

　　

如果你实在困于种种，无法陪在ta的身旁，视频聊天可以解燃眉之急。

　　

如果你有一线机会，能奔赴ta的那方，请不要犹豫，ta也期盼亲眼见到你。

　　

## #专栏作家#

　　

墨饕，人人都是产品经理专栏作家，网络营销人，心理咨询师。擅长消费者行为学、文字传播学、市场营销学等领域。

　　

本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品，未经许可，禁止转载。

　　

题图来自Pexels，基于 CC0 协议