1.关于商业机会

两个男同学同时爱上一个女生，一个男生一上来就表白了，把女生吓跑了。另一个男生跟着女生去图书馆看书，发现女生要走了，上前搭讪:同学能借我10块钱吃面条吗？我在宿舍丢了钱包。这是我的学生证。把你手机号给我，以后还你。女孩想了一下说，好吧。当他在存钱的时候，男孩说，如果你能借20块，我给你买一碗。结果两个人相处的这么好。

启示:商机不是眼前的机会，你可能需要有创意。

2.关于需求

当一个富人结婚时，他有三个选择。富人给了三个女孩每人一千元，让她们把房间填满。女孩A买了很多棉花，占了半个房间。女孩B买了很多气球，占满了房间的3/4。女孩C买了蜡烛，让房间充满了光。最后富人选了胸最大的。

启示:客户陈述的需求不一定是真实的，所以了解客户的真实需求非常重要。

3.瘙痒和痛点

公司在男厕所的小便池上贴了一张纸条:“向前一小步，就是文明的一大步。”结果地上还是有很多尿渍。后来公司认真吸取教训，把纸条改成:“不在池子里尿尿，就是矮；在泳池外撒尿说明你很软。”结果几乎是滴在地上。

启示:前一句口号只是“道德之痒”，后一句口号真的是痛点。

4.关于交易道具和流程

朋友刚结婚，开了家化妆品店，生意特别好。有一天我去店里玩。遇到一个40多岁的女顾客，问小李:“这个化妆品效果怎么样？”小李:“哦，这个我不熟悉。请稍等，我妈给你介绍。”说着把妻子拉了过来。顾客看着妻子的眼睛看了十秒钟，什么也没问就拿出了钱包。

启示:交易流程很重要，交易道具也很重要。看到人们甚至利用他们的妻子。

5.从另一个角度寻找客户需求

夫妻俩逛街时，女方看中了一套高档餐具，坚持要买。她的丈夫太贵了，拒绝付钱。导购看到了，悄悄跟她老公说了一句，他立马掏钱买了。是什么让他立刻改变？导购员对丈夫说:“你老婆不会让你用这么贵的餐具洗碗的。”

启示:人的观念没有一成不变的，关键是角度，要善于揣摩顾客心理。

6.成就感真的很重要

女生当众给班花投票，长相平平的小美致辞:如果我当选了，再过几年，这里的姐妹们可以自豪地对老公说，我大学的时候比班花还漂亮！结果她全票当选！

启示:说服别人支持你，不一定要证明自己比别人优秀，而是让别人觉得因为你，自己变得更优秀，有成就感，成就感真的很重要。

7.关于教育客户

乞丐去小王家乞讨，他给了十块钱。第二天，乞丐又去了，给了十年。一天才五块钱，乞丐:以前给十块，现在给五块。小王:我结婚了。乞丐拍了他一巴掌:该死，你拿我的钱养你老婆？

启示:每个人都需要惊喜以外的服务。如果他们不教育，时间长了就会累。

8.关于竞争对手

老虎抓到鹿，就会吃掉它！鹿说:“你不能吃我！”老虎愣了一下，问:“为什么？”鹿:“因为我是国家二级保护动物！”老虎笑道:“你不能为了二级保护动物，让一级保护动物饿死？!"

竞争是残酷的，所以要时刻保持危机感，不要让自己的优势害死自己。