创业总结 坚定创业心
不知不觉,2019年6月26日我从蚂蚁金服辞职已经两年了。说实话,创业真的很难。我踩过很多坑,挺过了2020年疫情的洗礼。这并不意味着我们可以松一口气。相反,我们肩上的压力和责任更大。2021年,我们的业务做了很大的调整。无论如何,作为一个饱经风霜的互联网老手,16年来从未在一个舒适的区域,我永远不会停止前进。这是类别。
今天,我在写这篇文章。我会总结这两年一路走来的经验教训,大家一起分享。另外,我会拿出一些我身后的计划,和你聊聊。如果你有什么建议,希望你能给我建议!
先说说经验和教训
一、初创项目,一定要学会做减法,尽量聚焦
在这一点上,我犯了不止一个错误。所谓当局者迷。很多时候,人们告诉你炉子很热,等你真的烧好了,你才会记住教训。
2019年底,有一次去见投道基金合伙人姚珍女士。当时我还在把项目定位为课程平台。她告诉我不要做那么多课程,要按照爆炸思维去做爆炸课程。结果,我们不仅创建了一堆课程,还在课程销售过程完全不顺利的时候创建了这些课程。至于销售情况,除了我们的主课,其他很多课程都很难销售,因为我们没有课程对应的用户,也没有那么多精力和人力去为这些课程设计一套完整的营销流程。
我后来总结道:不具备唯一性、不属于时下的热点、目标用户群太小、用户需求不迫切的课程,完全没有做的必要性。
这样的例子还有很多。最近一直在想哪些项目需要做减法,或者集中火力,只做几件事。
创业不是为了证明你的固执和坚持是对的,也不是为了证明你的能力有多全面,而是有些事情目前真的没有效果,或者说你手里的人的执行力真的做不到,所以要砍就不要手软。
二、必须顺势而为,必须以最快的速度抓住红利
事实上,许多项目的成功是由于红利被攫取的事实。如果这些项目放在现在,或者晚上一个月、六个月,这些项目可能根本不会成功。比如很多新媒体账号,比如去年就非常火爆
的理财课程,本来就是吃的行情饭,很多讲师的理财收益率还没我高呢,与其说买的是课,不如说买的是心理安慰,今年你还能赚钱?今年仅仅几个月时间,市面上已经有3500多家公司在做理财课了。
永远不要跟趋势去抗衡,哪怕你真的非常专业。
雷军说:我们要做风口上的猪,这句话,我现在才算真正明白。
我们在2019年9月26号推出了《抖音运营实战训练班》课程,当时我们是市面上第二家出这个课程的,现在想想,这其实是一个非常好的契机。我们的课程内容质量是很高的,但是卖课远比做课难,我们当时还没有跑通卖课流程,也没有投入最强的火力,而且我们的讲师还回阿里了,结果这个红利我们没有拿到。
再就是私域流量这个红利,我们也没拿到,按理我们优势也是非常大的,群响他们去做这个领域,我们果断放弃了。
我去做了《互联网运营P1精华训练营》,卖了三期,虽然效果还不错,但这个课程不具备唯一性,因为这个课程的标签被老黄给占了先机了,我再发力,也改变不了终局。
三、努力做好长期沉淀,做好mvp,做好sop
疫情让我们团队成熟了很多,我也是个创业菜鸟,这件事我们在疫情发生之后,我们才开始反思并且重视。
我工作的这么多年里,自己是非常重视沉淀的,我能一直坚持积累用户资源14年,我跑mvp的速度远超一般人,三遍我就可以跑出来,但自己做,跟带着团队做,在大公司做事,跟出来创业,完全是两码事。创业的时候,做这些事情,速度是极其缓慢的。因为人不同了,资源不同了,环境不同了,心态也不同了。
有时候我也很焦躁,很来气,明明我知道问题出在哪儿,但效果就是出不来,更达不到我的预期。
我强调了很多次,运营的破局点,往往都在纵向的各个事件节点上,而在于横向的长期沉淀和关键环节上。只抓纵向,短期容易出效果,但长期效果会越来越弱。横向则一开始效果不明显,但不做,永远没有做爆的可能性。很长的一段时间里,我们还是被一个一个项目牵着鼻子走,被目标牵着鼻子走,以至于我都变成了其中的一个被驱动者和参与者,难以抽身去思考问题。结果就是,这些项目既消耗了资源,还打击了团队士气。
所以后来,我一直在逼着大家慢一点,跑mvp的时候目标不要定的过高。关于这点,我们从去年下半年,一直在改善。
四、和用户走的近一点,踏踏实实做好服务
我这么些年,之所以做项目的失败概率极低,其中一个原因,就是我跟用户走的很近,那方案自然很接地气。我在圈内之所以口碑不错,有一个原因就是态度不错,比如回答用户的问题,我每次都是能尽量全部回答的,都会全部回答完,争取一个不落下,这一点,几乎没有几个讲师能做到。
出来创业之后,则不同了。其实我工作以来,发现大部分运营,在用户sense这块普遍都是弱的,很少有人能做到跟用户如何打成一片。这个问题在大公司体现地不会太明显,毕竟流量大,也完全不需要做保姆式的贴心服务。但对于创业公司而言,这个问题的弊端就会被无限放大,造成的结果就是,老用户维护不好,新用户还承接不住,就好比黑瞎子掰棒子,掰一个扔一个。
张亮是我多年的好朋友,他做的是陪跑,比我扎实很多,说实话,我很惭愧。
我后来发现,这件事不定成kpi,还真的解决不了。除此之外,我们今年还招了会员运营,专门维护我们的学员和会员。
在这点上,我今年还会再想想办法,改善一下这个问题。
五、模式是跑出来的,要找到一条真正适合自己的路
我2013年开始写文章的时候,知识付费这个词都还没有出现。有无数人受了我的影响,或是看了我的文章,或是看过我的书,或是听过我的分享。我乐此不疲地做了那么多事情。说实话,我对中国的互联网运营行业发展,也是有所贡献的。我也非常天真和单纯的认为,我出来创业后,他们会非常乐意地为我买单。
没想到,人在花钱这件事上,理智永远大于情怀。所以后来我想清楚了,在教育这条创业路上,我终究还是一个菜鸟创业者,我得走出一条能够发挥出我优势的路来。
我们跟很多教育公司的人请教过,也研究过很多公司的模式,我连微商的人都请教过。现在的我,早就不像当年我那么固执和傲娇。面子对于创业者而言,连个狗屁都不如。
你能说我不努力吗?我创业以来,晚上12点之前几乎没有离开过公司。我周日凌晨三点离开的公司。我最近一年来,几乎没有讲过短于2个小时的课程。我敢拍着自己的胸脯说,我们跟开课吧合作的《全栈运营核心能力实战班》是目前市面上所有运营系统课做的最好的。
今年我们也开始做B端业务了,为什么?
对于我和一些市面上的很多互联网运营大咖,到底谁更专业,小白是完全分不清的,更何况,现在的很多刚入门的新手,也许都不认识我。
让我非常郁闷地是,我们沉淀了十多年,做了无数的项目,竟不如抖音上某些在我们看来毫不专业的人。
而像我们这种自以为可以靠专业吃饱饭的人,都有着文人的坚持和孤傲,是绝对学不来抖音上某蓝的那种风格的。当年我捧红了无数人,到我出来做自己的ip了,很多我熟稔的炒作手法,我却始终无法说服自己去尝试。我想,像我这种没颜值、又正经、像个老学究,我大抵是永远成不了网红了。
但是我下半年还是会努力做做我的IP,努力改改我的臭毛病。但在C端我的优势真的大吗?
去年我也尝试了一些B端的运营,比如内训,效果还是不错的。我后来想想,我们在B端是区别于竞品的一个明显的优势。原因很简单,我的职业履历,加上我的项目经验,以及我在很多一线大厂的人脉关系,再就是我手上本身有很多B端的资源。
所以,今年我放下执念,果断起了B端的内训业务。我也相信,我们能够杀出一条血路。
再说说我下半年的计划
一、好好做做我的IP,尽管挑战也很大
我出来的创业的时候,微信公众号的红利没了,社群的红利也没了。抖音我做了半年,后来想想,是我当时的定位有问题,今年我会有一个新的思路,届时大家会看到我的新抖音的。
去年我也尝试过破圈的事情,今年下半年我也会努力尝试一下。
二、继续打磨我的《社区运营操盘手特训班》,并且出几门其他的课程
很多人会质疑,社区运营的从业者不多,虽然这是一个专业领域,有价值,工资也高。但是能火起来吗?
我想说的是,我做这门课,本身就不是奔着赚钱去的,否则也不会采用奖学金班的模式。我还是本着为行业培养社区运营人才的目的,才做这门课的。
当然了,我也会出一门或者几门适合我的、具备唯一性、需求强烈的课程,可能采用小课的模式。
三、拉一些圈内的大咖,搞个大联盟,抱个团
去年老黄离开三节课,来杭州的时候,来我公司,我和他说过这事。说实话我也没想清楚,这事该怎么搞,我先在我们的会员项目里,做了一些特权出来,最近在跟团队打磨,后面会出来新的权益,给到大家。新的权益会更落地,能够给到大家更好的服务,大家可以关注一下。
作者:类类,桃李园CEO,畅销书《运营笔记》作者,前蚂蚁金服运营专家、猫扑网运营总监、酷我音乐产品总监、360手机粉丝运营总监。国内最顶级的社区运营专家,也是国内最早的新媒体工作者。目前创业中,在线教育平台“桃李园”&自媒体“类类有话说”CEO。