耿毅

清华BI创业教育中心的管理教练，亿企管理的自媒体创始人，母婴行业的持续创业者，创办了多个月限中心。

熊猫系统长期合作伙伴，金牌特约讲师。希望重构母婴产业，为一朵妈妈创造一个精致的月份。

01.

初心造就了它，热情依旧

真正意义上的创业是从2013年夏天开始的。当时在北京的耿毅老师和搭档萌生了创业的想法，想做一个孕妇在线学习网站。经过深思熟虑和交流，对这门生意的巨大热爱和感情，让耿毅老师毅然决然来到北京，正式加入创业大军。

c本次创业教学的方向主要是引导马宝自然分娩，平均每年可以覆盖1万名左右的孕妈，相当于当时北京5%的覆盖率。顺产课程是公益课程，学校维持基本靠国家补贴。

因为服务孕妇的需要，在市场调研阶段，耿毅先生和他的生意伙伴们花了大量时间在各个医院的产科观察前来检查的孕妇和陪护家属，还听医生护士讲了一些分娩和护理的基本知识。他们致力于为孕妈妈提供最系统、最完整的孕期和育儿知识视频课程，在她们人生的这个特殊阶段给予她们最贴心的陪伴和实际的帮助。

02

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站在创业者、家政老板的角度去讲课

有着创业者身份的耿毅老师，现在有了更多维度的思考和分享，不仅仅是一个授课老师，更是一个家政创业者大军中的一员。在每次给学员讲课中，耿毅老师最常提到的问题是：你得先想清楚你要解决什么问题，你老想解决把阿姨派出去、阿姨要有不断的有单，那你是挣不到钱的，要想想客户需要解决的是什么？

家政公司缺少的是什么？

大家觉得家政公司缺的是什么？是互联网化吗？

在耿毅老师看来熊猫系统已经把很多家政公司的互联网化的短板补充到了，很多家政公司并不缺少。那他们缺的是什么？

缺的是方向，很多公司都不理解别人的家政公司可以挣钱，自己一直努力着，却都没有挣到钱没有干明白。其实我们想要把这事想明白，就需要我们先调整认知，走好这一步再继续往下走，当今现状是很多公司都卡到这一步，然后原地踏步进入一个死循环。

第二步是什么？没有基本功，很多家政老板并没有阿姨懂得多、做得好，这样就很难去辨别一个好的阿姨，也很难给阿姨做出有效的指导。

第三步，就是大家现在非常关注的公司运营营销。这三个步骤是循序渐进的，如果你开始认知就是错误的，那后面的路一定行不通，你会一直在错误的道路上前行，直到进入死胡同里。

所以建议家政老板多花时间去想想客户要的是什么？客户需要你帮他解决什么问题？而不是你觉得客户需要的是什么，客户需要你帮他解决什么问题。

03.

要顺应时代，与时俱进

现在很多机构不清楚自己的定位，涉猎范围很广泛，然后什么都没有做好，同时这些老板也没有明白现在的客户需要什么。

现在大家还会去新浪、搜狐上去看信息吗？一定不看对吧，现在大家都知道想要看汽车，去汽车之家之类的网站；想要看房子，去安居客之类APP，这都是细分的，但是细分这件事，很多家政公司老板没有想明白。

给大家提三个建议：

1、一定要将自己的思维调整到客户的思维上，与时代俱进，与客户俱进。

一个60后70后的思维，尤其60后的思维，去服务00后，差了快半个世纪，各方面的认知一定存在差异，所以要想做好，就要跟上时代的步伐；

2、没有能力做大，就要做自己的小而美。

其实某一个行业只分做大和做美，现在来分享好孕妈妈这些年他们拼的是去做大，所以小公司的生存空间是做小而美，对小而美的经营来说就不能用大的方法，不要跟风去学习大公司的“套路”，被那些巨头干扰。那些巨头投广告、做活动，搞补贴，大家要学习背后的运营模式，而不是盲目跟风去投广告。巨头的背后都是有无数的专业人员去运作、去经营的，并不是表面看上去这么简单。

3、提升技能、提升销售能力。

要不断去学习补充自己的不足，不论是专业的技能、还是沟通技巧，机会是留给有准备的人的。

04.

熊猫系统帮助了公司互联网化

耿毅老师算是比较早的一批熊猫系统的使用客户，一直延续到现在算是忠实的客户了。

耿毅老师说：“熊猫系统在我眼里是开公司必不可少的办公工具，它就像公司里的桌椅一样不可缺少，现在这个时代并不能像之前靠纸笔去记录、办公，更需要这种方便系统软件。合作这么长时间以来都比较熟悉了，发展到现在和熊猫系统的关系更像是朋友。”

在系统使用方面，耿老师使用最多的就是阿姨简历、办证和签合同，很方便，因为耿老师是做培训相关的业务，这三个功能相对来说使用比较频繁。而且在熊猫系统上简单便捷的操作流程就可以解决证书办理的难题，给耿老师日常带来了许多便捷。现在耿老师自己带的门店，都会教员工怎么使用系统，熟悉程度堪比销售。

很多机构很多学员都问证书专业性、权威性？在耿老师看来：道理很简单，全中国用的是同一个考试系统同一个考试平台，各家公司无论哪一家，最后没有区别，权威性也都是一样的。然后真要对比一下的话，也是熊猫证书的种类要多一些，在市面上算是比较齐全的，还没见谁家比熊猫多。

现在市面上也出现了很多相似的系统，有的收费低甚至是免费，耿老师也有试过。就拿签合同来说，等使用的时候，要么是合同有漏洞、要么是一份合同收取8-12元不等费用，这么算下来看似免费了，但真要出问题一定就是大问题，不是一个买系统的钱就可以解决的问题，各位家政同仁也可以算笔账。

05.

对即将入行朋友的建议

对于现在这个市场是完全有机会，政策利好，而且需求不断增加。因为现在年轻客户的父母和上一辈的父母不一样，这一代的父母在孩子坐月子的时候都是四五十岁五十岁左右，都是没有工夫照看，而且怕有矛盾，都是依赖第三方，所以无论是农村还是城市都是呈现出需求增长的趋势。

从经营模式来说，现在行业内大部分公司都是传统的运作模式，熊猫系统只是解决了一部分的基础的互联网化，但是离行业完全互联网化相距甚远，本质上还是在中介。高品质的新型家政公司正是目前市场所需要的。

最后耿老师给大家分享一个切身经历的小故事

大概在17年的时候，家里有个关系比较近的亲戚生了孩子，在坐月子的时候进行了一次探访，无意中在门口看到了月嫂蹲在人来人往地上，用开水烫放在地上盆里的奶瓶，这一幕让我非常震惊。且不说这位月嫂的操作是否标准，在这样一个小家电高度普及的社会，还在用这么传统的方式在做这件事。探望过后没多久，我就收到了小宝宝细菌感染入院的消息，很心痛。社会在进步、科技在进步，可是咱们的阿姨和月嫂甚至是行业都是缓慢前行。这件事让我对我所从事的事业有了更强的使命感，也让我带着这份责任继续前行。

8月份耿毅老师也会加入咱们熊猫云课堂的大家庭中来，在未来，希望可以与行业从业者们有更多的交流，我们一起携手创新，为中国家政人贡献力量。

另外有想要出专访的老师，可以私信小编哦~