刚开始很多云办公产品会采取免费试用的策略，从几天到几个月不等。在免费使用期间，用户自然不仅仅是在补贴资源，更是在获得客户最直接的反馈。

当客户第一次尝试时，他们需要获得以下信息：

1.了解客户最想从这款产品中得到什么，以及他们实际得到了什么；

2.让顾客尽可能自发地尝试产品的每一个功能，而不是主动展示；

3.记录使用产品时对每个客户最大的帮助是什么。

那些用得多的客户，主动使用，并保留下来，而那些没有吸引客户的客户，则需要研究功能本身是否缺乏亮点，或者客户在使用过程中是否缺乏有效的引导。这些将是客户希望在产品最终形态中立即体验到的，也将在营销和投资阶段实现。

获得上述信息后，需要对产品进行优化。

1.关注客户最需要帮助的地方，让产品更容易使用。

2.删除一些无用、多余的功能，让客户直接获得产品的关键结果。

3.可视化客户在产品使用过程中需要的所有步骤，以便从客户那里得到直接的反馈。

当然，将免费用户转化为付费用户是所有人的最终目标。永远不要忽略用户在试用结束或试用期间支付激活费用的路径，即使这一步会增加用户的试用步骤。如果产品客户使用，他们不会介意提醒支付信息，最怕客户愿意支付的时候找不到支付渠道，相当于没用。

在与客户完全自助搭建免费试用版的时候，你需要明白，你并不能真正掌握这些客户，所有的流程和优化都是为了最终的转化，那么如何让这些免费注册用户变成付费用户呢。

1.企业需要知道自己的产品能帮助客户解决哪些问题；

2.你想通过免费版向用户传达什么；

3.客户在使用产品时想要什么样的结果？

这些信息可以更好地调整免费试用版和后续付费版，让客户愿意为试用版和后续年费买单。

如果你能做到这一点，并继续做得更好，你将有一个高转化率的免费试用版。并且可以更好地调整免费试用版和后续付费版，让客户愿意为试用版付费，购买后仍愿意续费。