1

　　前几天，东京帆板奥运冠军卢云秀做客央视《体坛英豪》节目访谈时，遭遇了极为尴尬的一幕。

　　节目开始不久，主持人张斌就调侃了福建人卢云秀的普通话，说“你作为福建人普通话还可以了”。

　　卢云秀现场听到这句话真是不知是喜是悲，但我想大多数福建人听到这样的话多半不是滋味。

　　如果那句话是张斌无意中脱口而出的，那么接下来的一幕，就更难以抚平网友的愤怒。

　　作为一档访谈类节目，张斌没有把精力放在对话内容上，反而让卢云秀唱闽南歌。

　　听到主持人的话，卢云秀先是一脸诧异，随后直接拒绝了这个提议。

　　但不可思议的是，张斌对此事十分坚持，甚至说出了：“你帆船才多少人看，我们访谈一千多万人看。”

　　大家品品这句话。

　　这句话不仅内涵卢云秀的比赛项目没人看，还变相强迫她唱歌，实在令人愤怒。

　　虽然在主持人的怂恿下，卢云秀哼唱了几句，但张斌的言语早已让网友失望至极。

　　难怪有网友公开质疑主持人的职业素养：“这是该对奥运冠军说的话吗？”

　　

　　作为资深主持人，他没有让嘉宾感到舒服，没有让双方的交流平顺；相反的，他让嘉宾陷入被动、无助，甚至十分尴尬的境地。

　　这其中一个不可掩盖的问题，就在于主持人在交流过程中并不“走心”。

　　因为不走心，他一再无视他人的内心，坚持自己的执念；因为不走心，他不再斟酌言语，语句总是太过随意而无边界。

　　只是，当一个人在人际交往中不再“走心”时，随之而来的，就是可以预见的社交危机。

　　2

　　作家李清浅，一次和她的先生老秦带孩子去汉阳陵看银杏。

　　出发前，为了确定要给孩子穿多少衣服，她随口问了刚从外面进屋的老秦：“外面冷吗？”

　　结果老秦冷不丁地回了一句：“我又不是你，怎么知道你会不会冷？”

　　李清浅有种被噎得说不出话的感觉，想了两秒钟才反驳道：“我当然是问你的感觉，我并没问你我冷不冷啊。”

　　“每个人对温度的感觉是不一样啊，夏天的时候我每次都热得不要不要的，你却说不热不让开空调啊。”

　　老秦见她在翻白眼，终于吐了一句：“你要问我的感觉，我觉得不冷。”

　　到了汉阳陵，老秦带小朋友从厕所出来，李清浅又随口问了一句：“厕所干净吗？”

　　“我不知道，我没去女厕所。”

　　李清浅倒吸一口冷气问道：“那么，男厕所干净吗？”

　　老秦想了想却回答：“我没注意，要不，我再帮你回去看看？”

　　原本稀疏平常的对话，竟让李清浅抓狂不已。这其中的原因，其实就是她先生的“不走心”。

　　沟通大师吉拉德曾说：

　　“当你认为别人的感受和你自己的一样重要时，气氛才会融洽。”

　　当一个人不再发自内心地认为，对方的感受和自己的一样重要时，他是注定难以让交际双方顺利地展开沟通。

　　不走心，是成人社交的一味毒药。

　　哪怕是再亲密无间的恋人，也会让彼此间的关系慢慢冷却。

　　

　　3

　　2条建议，让你学会“走心”，拥有良好的社交关系。

　　①戒掉以自我为中心

　　崔永元在《有话说》一书中提到这样一件事。

　　在他刚成为主持人那会，他总以为自己就是主角，一言一行都能左右观众的喜怒哀乐。

　　于是每次上台前，他总是把发型打扮得得体好看，连皮鞋都擦得发亮。

　　他甚至还会准备大量的金句，好让自己在观众面前一显身手。

　　可是后来，他慢慢发现，大家前来，更多是为了看台上的嘉宾，而并非他。

　　这让崔永元一度很失落。

　　但冷静过后，他调整好自己的心态，把自己定位成配角。

　　摆正了位置后，他反而迅速找到了状态，成了家喻户晓的主持人。

　　他曾感慨说道：

　　“人活着，是一个慢慢放下自己的过程。

　　当我不那么把自己当回事儿，才发现自己完全放松下来，更多的把对方的情绪调动起来，营造一个舒适的谈话场。

　　让对方能够完全表达自己，这才是做主持人最高的境界。”

　　在当下的时代，太多人只把目光落在自己身上。

　　只是，当一个人过度强调自我时，他就难以看见他人，进而自然而然地忽视他人，淡化了彼此的关系。

　　唯有戒掉过度的自我，你才有可能融入他人的世界里。

　　

　　②识别他人情绪

　　人际交往中，识别他人情绪，能够让你选择合适的沟通方式，避免引起尴尬等负面影响。

　　一般来说，识别情绪的方法有许多。

　　交谈时，你就可以专注去解读对方的言语和非言语信号，包括微表情、肢体动作等。

　　从说话方式上看，当一个人对他人不满或者有敌意时，他的说话速度就会变得迟缓，给人木讷的感觉；假如某人有愧于心，或者刻意欺瞒，说话的速度则会不经意加快。

　　从说话音调上判断，当双方意见相左，如果一个人提高说话的音调，则表明他想压倒对方。

　　而那些心怀企图的人，他们说话时往往会有意地抑扬顿挫，营造一种与众不同的感觉，吸引别人的注意力。

　　从措辞习惯上看，习惯使用第一人称单数“我”的人，其独立性和自主性通常比较强；而喜欢用复数“我们”的人，则多为缺乏个性、被集体埋没、随声附和型的人。

　　交流时，这些都是可观察的细节。

　　《沟通的艺术》一书的作者说过：“沟通能力是可以后天学习的。”

　　既然社交无可避免，我们何不学着“走心”，做一个高情商的成年人。