第一，写在前面

该办点案子了！小胖最近睡觉前复习了一下，通过实习，小胖的产品狗生涯已经过去了六年。

轻轻一指，转瞬即逝！

在六年的产品狗生涯中，除了一年在做工具产品，剩下的五年几乎都在做电商产品。

因此，在2019年底的前几天，小胖决定将前几年生产的一些产品拆解成模块。分析并输出方法论、基本原型和文件。希望能给新的或者刚哺乳的狗狗更多的实际指导。

最初包括但不限于优惠券、众筹、团购、商城首页设计、UI修改思路、会员卡设计、小程序、H5中站、H5活动设计、大屏幕设计、内容支付产品、转换页面设计、电子商务后台、推荐算法、新零售产品...

第二，第一部分:优惠券设计的全过程分析

咳，咳，咳...

作为一个电商，不得不提优惠券。

就像说槟榔，你会把槟榔姐当成标准！

优惠券也是老话题了，没必要说了。毕竟这么多人都写的很好，说的很好。

当然不是。

那么胖乎乎的思维有什么区别呢？正上方-

小胖将从优惠券的客户端——提出优惠券需求的业务端——和系统设计进行全方位、立体的分析。享受——

然后，开始这次有趣的旅行，烧脑！

虽然对优惠券的需求来自用户的需求，但作为产品狗，我们的需求其实来自业务，来自运营，来自大佬。因此，我们将简单概括地梳理一下业务需求。

1.提出业务需求

优惠券的主要业务要求有三个，所以它们也对应三种不同类型的优惠券。

1.1拉新新券

“带来新的想法”和“促进生活”是日常会议和日常交流中出现频率最高的词语。新品上线，用户第一次进入自己的产品页面(APP微信、微信官方账号、官网等)就需要停留一段时间。)，因为用户的耐心可能只有几秒钟，所以如果面值不够，只能靠“诱导”。

拉新券是所有产品对新用户(首次注册用户或首次进入产品的用户)采用的常见伎俩。根据调查数据，如果一个用户可以重复进入你的产品页面超过7次，那么这个用户很可能成为你的忠实用户。

举个例子，栗子，虽然每个家庭都在制作新的优惠券，但小胖认为，在过去一年左右的时间里，传奇的“卢克金咖啡”给每个人留下了最深刻的印象。(照片)

第一步，新人免费喝第一杯。这个动作虽然不是以优惠券的形式，但其实是优惠券的内容；

第二步，他会在你下一秒到最后十杯之间，发1.8折新券，2.8折新券，3.8折新券，但是当你喝第十杯的时候，可能会给你五折券，然后6.8折券...

虽然不敢说所有的新券都有用，但是瑞星这个新券至少在一段时间内还是可以聚集很多人气的(当然他会有其他社交手段配合，这不是本文的重点)。

1.2促进活动和增加收入-用户生命周期

生活促销券——当身边的朋友同事在喝瑞幸的时候没有那么暴力和活跃的时候，小胖发现你又可以收到3.8%的折扣券了，也许上个月你还收到了8.8%的折扣券。

我们说新优惠券确实吸引了一波用户，但是去掉各个环节的衰减后，这里能剩下多少就只有你自己知道了。

但是如果老的沉默用户能再次醒来，成本会比新扩大的用户低很多，尤其是你已经有一个老用户池的话，那么短信、APP消息通知、邮件推送都可以。

这个时候，如果除了无关的短信，再给你一张100元的代金券，你愿意打开看看吗？

1.3准确交付-用户(如老客户和会员)的描述

其实还有第三种特殊的凭证类型——精准营销凭证。

大数据和精准营销叫嚣多年。说实话，只有少数公司做的好，很多公司没有整合自己的数据，更谈不上精准营销。

但是，梦还是有的。如果一般的推广优惠券是以用户在线时间的长短作为重要指标，那么准确的推荐是跳出时间维度，使用优惠券等一系列特殊标签来刺激老用户的福利。比如一个经常在JD.COM买鞋的账号，我们可以推荐她买包；比如通过判断用户的年龄范围，可以推荐他们购买当前年龄的商品。

精准营销券是指当用户即将有需求时，系统提前提醒用户，我们已经想好给你买什么了。不是很贴心吗？

2.优惠券的原始吸引力

在设计优惠券之前，首先要了解人们为什么喜欢优惠券。

当然有很多原因，但最重要的潜在原因有两个:心理原因和经济原因。

2.1投机心理

优惠券是心理问题。在投机中，用户需要的不是占便宜的感觉，而是占便宜的感觉。

这是一个角度和位置的问题。比如昨天我们看到一个产品卖100块，今天店家说给你50块的优惠券，而且这是今年唯一的一次，错过了再等一年。然后，你就乖乖的掏出手机，打开支付宝，拿着货，高高兴兴的走了，放屁。然后，老板笑了，不过还好昨晚努力，把价格提高了50元。

但是要知道一个永恒的原则，物有所值，真正有价值的东西是高价值高价格。所以在使用优惠券的时候，要注意不是所有的商品都适合使用，但是使用多少，如何使用也很重要。

2.2价格歧视

这是另一个经济问题。价格歧视本质上是一种价格差异，通常是指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同档次和质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。

其实这里可以用近几年很流行的付费会员来理解。你花199元/年买了一个产品的付费会员，然后他告诉你每个月可以比普通用户(非会员)多拿5张优惠券。你觉得自己比朋友好一点，但可能没有实际需求就要做5次购买。

当然一般优惠券也差不多。同样的商品，如果你收到优惠券，降低等价费用显然是客户的权利。短缺已经被商家利用了，因为你要抢券，抢购，杀生。当你和同类打架的时候，你已经可以忘记思考了。

3.优惠券的设计

在了解了商业用户和用户的需求之后，你似乎说服自己优惠券真的很好！

但是优惠券的设计既简单又极其复杂。简单的是，一旦设计被重用，业务就再也不用担心我的设计了；复杂性在于，随着业务场景的日益复杂，凭证的种类也会随之增加。因此，如何处理不同类型的凭证之间的关系，使得各种凭证在用户使用产品的过程中能够在合适的时间和地点出现，让用户更好地接收、使用和接受，这是复杂而重要的。

3.1优惠券的底层逻辑设计——骨头

产品经理的一个重要能力和思维逻辑是“说”、“把”、“道”。所以我们在设计和分析优惠券的时候，首先要找到优惠券的核心部分:玩法的基本信息、推广条件、参与活动的产品、优惠券的种类、有哪些限制、有哪些触发规则(互斥、共同)等。

接下来，我们将组合和构建这些核心元素，以便在一个设计中使该设计的可扩展性足够宽，这将减少本模块稍后设计中的重复工作和埋坑。

(此图参考自工艺6，仅供学习)

3.2优惠券首页设计-肉

用户端，也就是通常所说的前端页面，主要承载两个核心动作——采集凭证和使用凭证(取消凭证)。这部分的设计主要集中在场景的前期设计和用户触发相应场景后凭证的流畅自然的传递，让用户愿意并主动的去领取凭证，更重要的是在领取凭证后能够及时生成消费动作，或者鼓励用户浏览、购买、下单、支付等动作。

3.2.1凭证的接收

一般产品首页的优惠券比较多，分为顶、腰、底三个核心位置；第二种常见的优惠券收集场景是当用户浏览时，或者在购买单个订单后，当短信、通知等提示时，优惠券被推送。；第三种是固定推送，比如节假日、生日、笔记等。

除了规划收藏场景，建议营造一定的紧张感和稀缺性。毕竟现在用户在7788已经被各种网站炸了。如果没有什么好玩的，有什么真正实惠的，人家就不点了。至少，似乎他们应该感受到了价值！

3.2.2凭证的使用

目前几乎所有电商产品的优惠券都习惯了一直推给消费者，让消费者觉得赚了大钱。然而，当它们被小心打开时，它们受到各种条件的限制。所以优惠券虽然已经发了，但是用户很少。

使用凭证主要有两个过程，或者从凭证到商品，或者从商品到凭证。第一种多集中在双十一、618等大促销活动。用户会提前收到一堆优惠券，等到活动开始再看如何使用这些优惠券；第二种是在日常购买体验中最常见的，通常涉及到在收银台选择和验证优惠券。

因此，作为普通产品，在商店庆典、周年纪念等活动中，会发放大量优惠券，目的是为了在企业中促进销售，取得业绩。这样的优惠券一般效果都不错，毕竟对用户来说也是一种好处(金额一般是有限的)，但这种时候一般会进行捆绑销售、联合促销等营销方式，最终投入的产品比例还是可以忍受的。

3.3优惠券背景页面设计-血液

一个完整的优惠券设计，不仅要让C端消费者用好，还要让B端商家用户用得开心。毕竟作为产品狗，不能同时得罪神和粑粑。

小胖认为，在优惠券的后台设计中，优惠券设计的各个方面都应该尽可能的模块化、分类化，让操作者更好的学习掌握系统，更快的搜索和操作。

还有一个重要的方面就是后台的设计要尽可能的可扩展。不确定的规则可以保留字段，如果以后有新的业务场景和需求，可以修改而不是“写死”。

4.新零售产品优惠券设计简介

最后，小胖想简单说一下优惠券设计与传统淘宝、JD.COM商城在新零售产品设计上的区别。

由于所谓的新零售产品在产品形式上更类似于以前的O2O产品，所以我们不仅要设计线上的产品规则，还要照顾线下店铺、经销商、加盟商、代理商的感受和利益。

比如总部的一个活动可以在哪个区域参加，A店和B店同一产品价格不同时如何处理展示逻辑，店主合租店铺用户离开本地该如何处理相应的页面逻辑等等。

再者，在新零售产品的设计中，除了移动端的微信号小程序和APP之外，店铺也有向电子大屏幕发展的趋势，针对不同屏幕尺寸的兼容设计也很重要。

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