本版8月11日刊发《未按约定包装 致物品损坏》一文，得到京东物流方面的重视，他们积极和反映人赵女士联系沟通。近日，记者从赵女士处了解到，京东物流已作出相应赔付。
反映人赵女士用京东物流往江西寄送一个游戏机，价值900元。快件寄到后，赵女士接到收件人电话，说快递已经破损。经过和收件人沟通，赵女士发现京东物流并没有按照备注所述进行包装，于是拨打京东客服电话，说明了未按备注标明进行操作。京东物流客服的回复是由于她寄件时未对商品进行保价，所以不会按照商品的实际价格给予赔付，最好的结果是按照运费的5倍进行补偿。
赵女士向本报反映情况后，记者和京东物流方面取得联系，客服人员查询寄送流程后表示，赵女士反映的问题确实存在，是他们的原因导致物品损坏。赵女士接到京东物流客服电话，对方在表达歉意的同时，提出愿以实际价格900元回收破损物品。赵女士已经收到了京东物流的赔付款。
本报记者 狄慧
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