运营一个社区实际上就是建立自己的私有域流量。然而，为了更好地运营一个社区，保持社区处于活跃状态，找到用户的核心需求是非常必要的。本文对社区经营的本质和核心进行了深入分析。我们一起来看看。

私域流量或私域流量池最早是阿里巴巴在2018年提出的:流量分为公域流量和私域流量，所以私域流量最早只是社交电子商务领域的一个概念。后来慢慢演变成我们所知道的。

相对于公域流量，私域是指无需付费就可以随时随地、以任意频率直接到达用户的渠道，如自媒体、用户组、微信号等。，也就是KOC(重点意见消费者)能辐射的圈子。

如果你还是不明白这个，我就简单一点。事实上，私有域并不是什么新东西，它只是一个新概念。

比如会员制度大家应该都知道吧？可以说几乎所有的会员系统都是私人流量的基本形式！在此基础上，私有域流量只是增加了成员的深度管理意识。

01 私有域流量的社区操作 私域流量的概念可以很大也可以很小。今天就不说太大的事情了，先从社区运营说起。

什么是社区？

社区是强调人与人之间关系的载体。

特别要注意的是:微信群=载体≠社区，或者说微信群只是一种社区，涵盖面很广，比如微信官方账号内容运营、小程序服务承载、个人朋友圈建设+一对一私聊、微信群活动策划等等。

一个社区能取得什么成就，很大程度上取决于你的目标受众。观众规模决定你的天花板。

常见的社区可以分为:交通社区、转型社区和组织社区

1.交通社区

比如产品福利团体，通过自由获取信息建立的团体等。这些集团的运营成本较低，是相对有效的私有域流量引流手段。美容化妆品、在线培训等很多公司都用了很久，比如完美日记、向谁学习等等。

其核心运营理念是将社区作为一个交通通道，通过文案实现进一步转型。

实际上，一个运营商往往同时管理几十个甚至几百个群组。毕竟这些群体只是运营商的免费投资渠道。

2.转型社区

普通教育培训机构最常见。

核心思想是准备一些有诱惑力的东西，比如试听课，操作资料等。，通过体验班+社区服务实现转型。

这个群体的特点是频率短，速度快。建立一个以体验课为激励的小组环节，然后专门的客服会督促学生在小组内听课布置作业。课程结束后，运营商将进行一对一的私人聊天，让感兴趣的客户进一步交流。

3.组织社区

这可以看作是进一步发展后创造的转型社区。一般包括产品群、学生群(已经报了一门课)、知识付费群和一些线上+线下的组织社区。

这类社团一般注重有温度和视野的学习氛围，通过所谓的利他思维来促进社团的凝聚力。多关注用户的长远价值和成员之间的联系。

以上三种类型的社区基本上包括了目前市面上所有有私域流量的社区的玩法，但最多叫的不一样。

无论什么样的社区剧，都没有企业的竞争，只有是否合适。

在了解了私人社区的玩法之后，我们再来看看如何运营。在很多情况下，我们运营一个社区，是判断它是否活跃，但实际上并不是所有的社区都需要活跃，或者说社区是否活跃应该分为两部分，一部分是企业是否需要活跃，另一部分是用户是否需要活跃。

从这张表可以看出，并不是所有的社区都要以活跃为标准，比如电商销售群。这些群体最大的作用就是充当交通通道。当有新产品或促销产品时，他们可以在群组中发送链接，以达到广告效果。

再比如:一些教育裂变群体的关键作用是通过社区快速找到潜在用户，以试听课为激励，或者通过基于社区的分配模式实现课程销售的裂变。

至于需要活跃的社群，观察目前市场上所有的社群，可以发现最典型的案例是:共同学习群体！这个群体几乎适合所有行业做新的转型。

为什么这个群体最活跃？

首先是自然的，因为这里的群体范围是最高的；

其次，无论是什么行业，都可以通过包装成为所谓的学习进步群体。最后，学习小组玩的游戏最多，几乎所有社交游戏都可以应用。

π叶，我加了很多学习小组，发现很多所谓的共同学习小组，很多都会有以下问题:

团没有定位(就是包装做的不好)，前期入团会有实力，后期往往会死； 很多学习群体没有门槛，导致大量用户不关注社区； 不做好内容策划，要么刷屏，要么群里聊天，不知不觉就屏蔽了这个群。

02 四步社区运作法 说了社区的理论知识之后，再来说说你的朋友们最关心的问题。私域流量的社区玩法应该怎么操作？！

第一步:设计 社区运作四步法的第一步是设计群体的愿景、权利和门槛。

在创建社区之前，运营商首先要明确你建设社区的目标，用户进入社区后的权益，以及用户进入社区的门槛。

(1)愿景

任何企业都会有愿景，社区也一样。你可以理解为我们常说的口号，比如Tik Tok的“记录美好生活”。

在这么多类型的社区中，π叶发现，最好做的就是微信商务社区。他们经常喊出一句充满尴尬的口号来团结用户。比如“不上班也可以当柱子！”“每天2小时，实现你的财务自由”等等。

所以，所谓的设计愿景，说最大，就是用某一点来团结社会群体，说最小，就是口号，让人一眼就能被吸引。

(2)权益

公平通常包括三个部分:内容类、社会类和服务类:

内容权是为用户提供独家的、稀缺的内容，比如某个特定独家产品的价格、课程试听等。； 社交权是帮助用户通过社区链接到某些社交追求，比如资源和人脉。最常见的有招聘群、相亲群、业务合作群等。； 服务权益是解决用户的一些需求，比如学生答疑群、售后服务群、卖点餐群等等。

(3)门槛

社区运营最大的忌讳就是没有门槛的运营。设置阈值不仅可以过滤非目标用户，还可以最大化用户的合作。

社区门槛最常见的设计是价格，即进入社区有收费，知识付费社区使用最多。

价格门槛的设定可以明确社区对于运营团队的商业价值，也可以获得足够的成本来维持。最重要的是对后续的收入有更多的想象力。

对于用户来说，因为价格门槛，会有足够的期待，让用户愿意提前花更多的时间，也因为沉没成本，用户可以坚持。

门槛设计除了价格，还可以有身份门槛、动作门槛等等。比如身份门槛，就是你需要有一定的身份才能加入一个群体，比如车主、校友、供应商等等。

顾名思义，动作阈值就是用户需要完成一个动作才能加入群，比如申请、转发活动海报、填写研究报告等等。

无论什么样的门槛设计，其核心功能都是差不多的，就是筛选目标用户，同时让用户珍惜入团禁忌，从而提高合作度。而且，这种达到一定门槛，进入群体的用户，彼此之间更容易产生关系。

第二步:建立会员机构和会员关系 不可否认，社团其实是社会的一个缩影，是一个小帮派。因此，社区需要建立组织，社区关系的强度=利益关系的强度+情感关系的强度。

因此，需要注意的是，社区组织不仅仅具有群体所有者和群体成员之间的关系。我们可以将社区成员大致分为以下八类:

实权派(团主):社区的最高管理群体，可以说是整个社区的灵魂。这里需要注意的是，所谓的实功率≠功率。不要把社区和群主混为一谈，尤其是提倡分享的社区； 大管家(管理员):根据小组成员总数，可以适当设置一个以上。大管家是社区的真正组织者，其核心工作是维护社区的日常管理，为社区成员服务。在最好的社区关系中，大管家和团主可以互相“制衡”； 藏着个大哥，任何社区最好都有个藏着的大哥。是社区内容的骨干，在内容和知识上有一定的权威性。这种权威性体现在潜水仍然有足够的威慑力； 关键精英:与隐藏大老板不同，关键精英相对活跃，在专业领域有一定的说服力。骨干精英可以说是社区价值内容的核心贡献价值； 团宠:每个社团都要有这样一个成员，主要负责社团的氛围调节。可以是废话，可以是热闹。如果这样的成员是某个用户，效果当然是最好的，但是在前期。到时候企业可以自己人演，当然最好是女角色。至于原因，我想大家都懂； 吃瓜的人:社会的追随者，积极承担责任。隐藏大老板或关键精英不发表有价值内容时无条件支持。也可以在群宠开玩笑的时候互动； 潜水党和群众:把一个社区的人数控制在200人左右是合理的，但即便如此，你也不希望这200人活跃起来。一般每天活跃的人数在20-30人左右。

所有社区都会有潜水派对，挤满群众。这种人和吃瓜的人不一样。它们不那么活跃，也不总是相互作用，但在某些条件下可以被激活。所以这样的成员要认同社群价值，所以需要有一定的区分非目标群体的能力。

8.反动派:毫无疑问，这类人对社区的价值有怀疑，对规则有挑战，比如在群体中随意发布广告，发布其他同类竞争产品的信息。这样的会员不需要犹豫，更不用指望换他，直接送机票就行。

上述八种成员可能不是所有社区都需要的，也不是唯一需要的，如下图所示:

但仔细观察，你会发现任何优秀的社群都会发现这八种成员的存在。

操作员在建立群组时需要设计成员结构。八类成员要按一定比例搭配。有时候一个人有多个身份，有时候成员的身份可以相互转换。

第三步:新用户加入群来打破僵局 新用户入团后的第一天往往决定了成员未来在社区的活跃程度，所以运营商在设计新用户入团破冰时要特别注意。

团主个人背书=情感账号

许多学习和知识共享小组经常用一大杯咖啡来引流和建立小组。比如像运营圈，三班等。，它主要依靠小马林、黄友珍等。以经营大咖啡为卖点，通过个人IP包装，进行引流；

微信群名

不要低估组名。优秀的团名往往第一次吸引人。群名一般由两个维度决定:主题明确、风格明确、主题好奇或明确、兴趣点明确、游戏性明确，如百度网盘分享群、XX社区菜园群；

分组规则设计

分组规则的设计有很多技巧，这里不做详细阐述，切记避免太长太复杂；

组内前20条消息

新人入群后，前20条互动消息可以让用户决定是否在群内活跃。所以这里通常会设置针对新人的个性化欢迎词和问候红包。这需要运营商根据自己的企业来决定。

步骤4:通过列操作保持活动状态 分栏运营就是把社区作为内容来运营，划分一个板块，在不同的板块填充合适的内容。

比如看的时间最长的就是早报晚报。很多群会在早晚的固定时间分享群内的一些信息和信息；

比如每周固定时间，在线分享知识或者回答群内成员的问题。

先简单说一下前三个:

(1)信息推送和咨询

根据社区属性，一般是早/晚，可以通过操作机器人来实现。这种信息咨询的推送可以增加社区价值，增强用户对社区的依赖。不过这种咨询不要推的太频繁，一般一天一两次。

(2)社区共享

社区分享最好在固定的时间进行，比如每周六晚上20: 00，让用户养成习惯。对于运营商来说，除了固定的时间，社区分享还需要提前规划，从确定主题、预热到最后总结等。最好形成SOP。

另外，社区分享不能为了分享而分享。规划的时候需要想清楚，谁来分担？(某领域大咖，群主等。)分享什么？(产品用途、新媒体运营计划等。)为什么要分享？(链接资源，品牌曝光，人才引流等。).

许多学习和知识共享社区通常喜欢使用主题众筹来确定共享主题:

这样做的好处是，通过收集话题，不仅可以提前预热分享环节，还可以调动会员的积极性。

最后需要注意的是，无论是话题分享还是话题讨论，都需要在最后做一个总结，把分享/讨论的有价值的内容分享到群内，让那些没有参与的成员也能享受到价值分享。

此摘要可以是内容集合，也可以是发布任务/工作分配的形式:

(3)社区咨询

其实就是回答社区成员的疑惑，比如产品使用的混乱，学习过程中遇到的问题等等。

所谓社区咨询，基本上和社区分享是一样的。唯一不同的是，前者是基于用户的(可以是大部分成员的问题然后统一回答，也可以是一个成员充当发起者，群主充当版主，邀请其他成员参与讨论)，后者是根据社区运营者的计划安排的。

社区咨询的过程可以简单地分为:

不同的企业，不同的行业，做社区内容专栏的时候会有所不同。关键是选择合适的内容进行提炼，而不是追求内容越多越好。

比如像社区团购社区，电商产品推广群等。，这样的社区不需要历史内容选择(毕竟已经参与的产品不需要重点介绍)，但是需要经常做一些活动策划；

对于喜欢学习和知识分享的人来说，规划活动的必要性更小，思考讨论、历史内容选择等话题更重要。

以上是私域流量社区运营的四个步骤。具体的玩法和套路不多，看似很简单，但却是所有社区运营的核心基础。

很多运营商和企业会过分追求各种玩法和套路，但是如果一个社区基础没有建立好，再好的玩法也坚持不了多久。

私域流量不是简单的加微信，发广告，刷朋友圈。无论什么行业，复制市场上的各种社交游戏显然是不可行的。

私域流量的社区要想玩好，核心是找到并了解用户的核心契合点。

这个汇点是基础，就像今天π叶分享的这篇文章，只是一个基础，具体的玩法没有太多介绍。

但几乎所有行业都适合社区运营。

其实所谓各种玩游戏的方式和套路，就是利用各种方法加强与用户的关系，最终通过这种信任关系实现商业价值。