京东商城根据数智化供应链管理助推中国实体经济，营业收入及盈利同时超过销售市场预估。

► 销售业绩一览

公布数据信息表明：京东商城2020Q4营业收入2243亿人民币，较上年同期的1707亿人民币提高31.4%。在其中，第四季度的产品收益约1922亿人民币，同比增加28%；业务收入约321亿人民币，同比增加53%，业务收入占总体营业收入的占比升至14%。

数据来源：京东财报

京东商城2020全年度营业收入做到7458亿人民币，同比增加29%。全年度产品收益6518亿人民币，同比增加28%；业务收入为939亿人民币，同比增加42%。

2020Q4经营利润为5.9亿人民币，经营利润率为0.3%，上年年当期为5.三亿元。2020年全年度经营利润为123亿人民币，2019年全年度为90亿人民币。

2020Q4的纯利润暴涨至243亿人民币，2019年当期为36亿人民币；Non-GAAP下2020Q4的纯利润为24亿人民币，2019年当期为8亿人民币。

2020年全年度的纯利润为494亿人民币，2019年全年度为122亿人民币。Non-GAAP下2020年全年度纯利润为168亿人民币，2019年全年度为107亿人民币。

成本费及花费层面——京东商城第四季度成本费做到1932亿，较上年同期的1467亿人民币提高31.7%。

单一季度花费为305亿 同比增加30%；在其中，2020Q4的履行合同花费为148亿人民币，同比增加34%；营销费用为104亿人民币，同比增加26.7%；研发支出为45亿人民币，同比增加25.4%；期间费用为20亿元，同比增加34.4%。

数据来源：京东财报

截止2020年12月31日，京东商城现钱及现金等价物、受到限制资产及短期投资总共1511亿人民币，同期相比为645亿人民币。

业务流程数据信息层面：截止2019年12月31日，京东商城本年度活跃性用户量提高至4.719亿，当季净增超出三千万，全年度净增近1.一亿活跃性客户。在其中，超出80%的增加活跃性客户来自于下沉市场。

推动学生就业层面，京东商城系上市企业及未上市企业在2020年净增了十万名职工，截止2020年12月31日职工数已达36数万人，在其中有80%的一线员工来自于乡村地域。

►Q4营业收入暴涨31.4%，业务收入占有率提高

继2020年第二季度营业收入提升两千元亿人民币价位至今，京东商城的营业收入逐渐再上新台阶。第四季度营业收入做到2243亿人民币，同比增加31.4%，保持较高增长速度；全年度营业收入完成7458亿人民币。

数据来源：京东商城

在其中，第四季度的产品收益约1922亿人民币，同比增加28%。大家都知道，京东商城零售的关键类目是数码配件，自肺炎疫情至今，京东商城保证千万客户家中基础日常生活需要的靠谱供货，导致日百、快速消费品的市场销售占比持续提高。更为平衡的类目发展趋势不但有益利润率的提高，亦会推动零售业务的营业收入。

特别注意的是，伴随着货运物流的对外开放，京东服务收益占有率早已做到14%，单一季度收益为321亿人民币，同比增长率远超总体做到53%。从2013到2020年的七年间，京东的净业务收入年平均年复合增长率做到70%。持续对外开放的技术性和服务项目，既为合作方产生了颇丰的使用价值，也让京东商城找到下一突破点。

数据来源：京东商城

如同京东商城股东会现任主席兼CEO京东刘强东老先生所讲，“该季度，京东商城不断推动以供应链管理为基本的技术性与服务项目发展战略，不断完善企业收益的多元性。企业强悍的发展潜力在进到2021年至今得到持续，另外，京东商城也将大力支持销售市场发展趋势和要求的转变，并不断项目投资于自主创新、高提高发展潜力的业务流程，以助推企业长期性可持续性地提高。”

► 下沉市场吸粉，客户增长幅度再创新高

截至2020年12月31日，京东商城本年度活跃性用户量提高至4.719亿，当季净增超出三千万，造就了发售来最大增长幅度。全年度净增近1.一亿活跃性客户，有超出80%的增加活跃性客户来自于下沉市场。

数据来源：京东商城

京东商城吸粉成千上万，离不了其高品质的买东西感受和平稳靠谱的供货工作能力。在2021年春节假期，京东商城持续第九年执行“新春佳节也配送”的服务承诺，即便是在除夕夜到初三，也可以将经营确保范畴遮盖到接近300个大城市、1500个县区。

京东商城的自信来自于领域领跑的货运物流基础设施建设。截止2020年12月31日，京东配送经营超出900个库房，包括京东配送管理方法的电商仓储总面积以内，京东配送仓储物流占地面积约2100万平方。

除此之外，京东商城的客户体验在不断提升。以往一年里，京东商城零售根据持续推进和精细化管理客户体验指数值（NPS）绩效考评体制，全年度客户体验指数值不断提高，产品质量及丰富度、客售服务项目感受提高。

值得一提的是，自2020年6月至12月，京东商城全过程适用北京卡券的派发与销账，助推店家复商复市，造福上干万群众；2020年京东商城还为上海市、广州市、深圳市等好几个大城市出示卡券技术性与经营适用，提升大城市消費魅力。

在客户和合作方看来，京东商城是出色的零售服务平台和技术咨询公司；在职工眼中，京东商城也是学生就业“推进器”和自主创业“网络加速器”。

就算是在肺炎疫情全覆盖的独特年代里，京东商城仍净增了十万职工。截止2020年12月31日职工数已达36数万人，这在其中有80%的一线员工来自于乡村地域，20多万元一线乡村职工的身后便是20多万个有着平稳收益的家中。

可以说，客户的认同和职工的适用，身后都离不了京东商城在下沉市场开启的一片新世界。那麼，以往一年里，京东商城在下沉市场都干了什么勤奋？

最先，为深耕细作和扩张在下沉市场的知名度，京东商城创立了“京喜工作群”，以能够更好地达到下沉市场的顾客要求及其颠覆式创新本地大中小型企业管理者。该工作关键融合了社区电商平台服务平台“京喜”，连锁便利店业务流程“京喜通”和社区团购业务流程“京喜拼拼”。

除此之外，京东商城还将根据业务流程协作和战投，提升了在下沉市场的供应链管理工作能力。前不久，京东商城公布战投了中国领跑的社区团购电子商务平台兴盛优选、及其领跑的农副产品批发销售市场营运商、新加坡上市公司我国地利集团。以凭着彼此之间在技术性、供应链管理和货运物流行业的密切协作，一同在下沉市场颠覆式创新，业务流程协作发展趋势。

如今，京东商城的新零售业务流程已遮盖药房、经销店、商场超市、连锁便利店、汽车维修店、花店等多种多样线下推广商圈，连接367万线下店面；另外，聚焦点于更宽阔的城镇市场的需求，为下沉市场客户出示更性价比高的产品和更有确保的服务项目。

可以说，京东商城本年度活跃性顾客数自2019Q3逐渐重回髙速提高路轨至今，其企业形象持续提高，顾客对京东商城知名品牌认知能力的也不断提高。

►中国实体经济互联网技术化，京东商城颠覆式创新全社会发展

在京东财报中，还有一个醒目的数据信息——第四季度的库存量存货周转期进一步减少至33.三天，在2020年淡旺季的第三季度，此项指标值为34天。

怎么理解这一数据信息？沃尔玛超市和amazon的库存量存货周转期均超出40天，做为全世界零售业资金周转速率榜样的Costco，库存量存货周转期在30天上下，但Costco仅管理方法好几千个SKU。伴随着SKU经营规模的提高，库存量的难度系数呈指数级增长。现阶段，京东自营店产品超上百万SKU，库存量存货周转期降至33.三天，并根据遍布全国的仓配货运物流管理体系，完成92%县区、83%城镇24小时达，经营高效率首屈一指，是国际级的水准。

现如今，伴随着服务平台名气的提高、智慧供应链及高效率的存货管理工作能力，让很多时尚潮流、奢侈品牌也持续京东入驻。在其中包含西班牙顶尖品牌男装Stefano Ricci，LVMH集团公司集团旗下潮流品牌JW Anderson，荷兰银饰及品牌珠宝Christofle等。

由于过去十几年，京东商城不仅仅仅卖东西达到消费市场，只是紧紧围绕“产品供应链管理 物流供应链”，搭建了全世界领跑的供应链管理基础设施建设，不断提升全部领域的成本费、高效率与感受。

明哲保身非常容易，对外开放技术性和服务项目必须气魄，京东商城挑选了后面一种。从2017年初全方位向技术性转型发展至今，以往四年间京东商城管理体系早已资金投入了近600亿元用以技术研发。在2020年的JDD交流会上，京东商城初次明确提出构建数智化社会发展供应链管理，并明确提出了三大总体目标，颠覆式创新中国实体经济，提高社会发展高效率，推动绿色环保。相比于很多的平台型企业，京东商城在互联网经济有着大量的优点，由于京东商城过去十几年间就自始至终将提高供应链管理高效率做为本身的使用价值反映，这也是京东商城怎么会在基础设施建设上很多的资金投入。

现阶段，我国社会性运输成本占GDP的比例已从2007年的18.4%降至现阶段的14.7%，这代表着数十万亿货运物流耗损的降低。京东商城坚信根据数智化社会发展供应链管理的搭建，未来十年这一数据将降到10%之内，并列欧美国家等资本主义国家。

京东商城是被供应链管理更新改造得更为完全的公司之一，累积了优秀技术性与领跑绿色生态经营工作经验，是实体企业数智化转型发展的最佳实践。在技术性和自主创新的促进下，京东商城关键卵化的新业务流程版块也在顺利进行——京东健康取得成功于香港交易所创业板上市，京东配送向香港交易所递交发售申请表，及其京东商城产发A轮股权融资的推动……

做为第一家以供应链管理为基本的技术性与服务型，京东商城坚持不懈以技术性、服务项目为关键——不但根据服务型业务流程的收益立即哺育了本身的营业收入，也根据推动用户增长间接性提高了营业收入水准；更根据数智化供应链管理助推中国实体经济的发展趋势，达到了醒目的公司企业社会责任。