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当员工在服务客户时，需要专业的产品微信客服进行解答时，如果通过名片添加客户，会让客户觉得麻烦，降低好感度。这时候可以使用企业微信中的【微信客服】功能进行解决。那么企业微信怎么接入微信客服？微信客服的自动回复怎么设置？今天就跟着语鹦企服了解一下吧。

企业微信怎么接入微信客服？

在接入微信客服前，企业需要创建并添加客服人员账号。

在电脑端，企业管理员依次点击【应用管理-微信客服】，按需求创建并添加客服账号。

在手机端，企业管理员依次点击【工作台-微信客服-客服账号】，按需求创建并添加客服账号。

完成以上步骤后，在手机端企业可以依次点击【工作台-客户联系-聊天工具栏-配置成员聊天工具栏-编辑】开启【推荐客服】功能；

或在电脑端【管理后台-客户与上下游-客户联系-聊天工具-聊天工具栏管理-推荐客服-编辑】开启【推荐客服】功能。

开启后，企业员工在与客户聊天时，聊天栏中就会出现【推荐客服】的组件。点击选择需要推荐的微信客服名片，就会自动发送给客户，客户点击即可进行咨询。

在客户群中使用该功能，需要群主通过手机端，依次点击【群右上角-客服助理】进行开启。

微信客服自动回复怎么设置？

如果客服人员无法一直在线，企业可以选择添加机器人进行自动回复。电脑端依次点击【管理后台-应用管理-微信客服-点击对应客服账号-机器人】，设置机器人生效时间。

或在手机端依次点击【工作台-微信客服-点击对应客服账号-机器人】开启机器人。

需要注意的是，开启机器人前，企业需要录入知识库，机器人就可以根据录入的问题自动回复客户。录入知识库的操作步骤与开启机器人相似，在点击【机器人】后，点击【录入知识库】即可。

▲电脑端

▲手机端

以上就是关于《企业微信怎么接入微信客服？微信客服自动回复怎么设置？》利用好微信客服，企业就可以在无人的时间段给予客户更好的回复体验，避免漏回、晚回的情况，既节省了人力资源，又提供了良好体验。

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