你进入一个传统行业，并且不辞辛苦的跑起了业务。老大常常交代要腿勤口勤啊，办公室不遗余力的给你手机装上了GPS，定位到你上个公厕都了如指掌的地步，但是效果却并不好，只能说你传达了，真正的交流你却没有做到。

　　老实说，能说会道的业务人员，嘴呱呱的我很反感。谈话中能说会道并不是绝好的表达方式，常言道：“言多必失、祸从口出”谈的不好掀桌子也不是没有这个可能。

　　能不能说上话，说的好，听的愉快，一定要有个愉悦的氛围，所以交流的第一步是选择“不说”，而应仔细地观察氛围。这种氛围，你可以观察对方的眼神、表情、通过观察周围人的眼神、表情而感知其氛围，业务高手可以通过感知而获得氛围的信息，当空气紧张、凝固时，他会选择沉默的方式来交流。

　　即使氛围尚可，但是你也应该看对方的眼神和表情，感知对方愿意不愿意你说，若对方的真实意图是不希望你说，那么你就免开尊口了，免得尴尬，免得自讨没趣，愉悦的氛围产生了，大家就交谈甚欢了。

　　很多业务人员，夹个包往哪里一座，根本不考虑对方的感受，周围的氛围，只顾自己产品的表达，他不但达不到表达的目的，反而引起对方和众人的反感甚至产生厌恶的感觉。俗话说：“话不投机半句多”，你既然感觉彼此不投机了，那么你本句话也是多的，最好抬腿走人、免开金口。

　　很多企业领导的驾驶员，往往也能沾领导的光，特别是高级别的领导，他们的驾驶员沾光就更多了，因为高级领导身边的人全是人中精英，他们最懂得交流。高级领导身边的驾驶员是不能越位的，但是，他手上有个权力却是别人没有的，所以很多精明的业务销售往往给予这个驾驶员不少恩惠，唯一的交换就是要驾驶员告诉他：“今天领导的心情如何？”即可。

　　我们请客喝三高的酒为了什么？不就是为了说话。老大酒喝开心了，谈话的愉悦氛围就产生了，老大愉悦了，交流的氛围就自然产生了。

　　在愉悦的氛围里，你提的不合理的诉求不是问题；

　　在不悦的氛围里，你提的很合理的诉求全是难题。

　　交流不一定是你说，我到建议你听。国人好为仁师，只要稍微与众不同混的掉一点的都缺乏听众。你说话能保证别人愿意听吗？对方不愿意听，你何必自讨没趣。所以，让对方愿意对你说话，最好能说出真心的话，那么才是最佳的交流技巧。他把你当作倾诉的对象了，他跟你说真心话了，那么你们彼此就是朋友了，既然是朋友了，当然就可以无话不说了。

　　你能为他保密，你能为他解惑，你能耐心聆听，你能成为他痛苦时最想倾诉的对象，那么你就是他心目中最好的朋友。

　　即使与最好的朋友交流，也必须分清能说不能说。

　　跟朋友交流——不谈对方隐私；

　　跟领导交流——不抢对方话头。

　　朋友让你说话，不是让你揭短的，而是让你夸奖他的；

　　领导让你说话，不是让你总结的，而是让你表忠心的