聚集首席执行官

　　

　　

　　2019年可以说是社会战争之年。拼多多、纪昀先后上市，还有小红书、弃婴、爱库存、北电、每日淘、苏宁商城、淘小铺、小米优品、JD.COM商城、美团商城等众多玩家。这和当年的千团大战很像，不同的是千团大战不仅靠规模取胜，还靠公司化扩张。然而，今天的社会战争是不同的。规模化发展是成员关系链的延伸，组织也在从单一的公司制向“平台个人”的社区组织形式演进。经过几年的发展，我突然意识到我们之前一直在讨论的社区就是未来。今天终于有答案了！社区合作制度是未来！

　　

　　

　　什么是社区合作制度？在我们过去几年的经验中，我们发现每个人不必在同一个公司工作。我们可以通过互联网以网络化的方式合作。我们都有着相同的目标和自我驱动的协作，并依靠社区建立起信任关系链，最终共同努力实现某个目标，获得我们想要的名字/利益。我们称之为社区协作系统。显然，社交电商、社区团购、内容电商、社区电商、线上名人电商等。都有这种基因。

　　

　　

　　

　　

　　

　　每个人都是一个行走的商场。

　　

　　

　　随着移动互联网的发展，进入职场的主要人群已经慢慢变成了90/00。之后，公司的管理体制、营销手段、产品产销模式、渠道管理机制等都发生了很大的变化。作为新一代的社区从业者，我们应该关注这一趋势。

　　

　　

　　一、创始人IP化

　　

　　

　　前两年，IP还是互联网人的专属。很多互联网人喜欢在网上蹭来蹭去或者上大班，打造自己的个人品牌。但今年我发现了一些微妙的变化，很多公司创始人开始通过Tik Tok、头条、微信官方账号、直播等方式与用户沟通。不用说，Reebs是一位互联网专家，经常看到他在头条和新浪上与粉丝互动，还带着公司高管上头条为自己的产品打电话。除了Reebs，和他一起赌博的格力董小姐也借助“格力让世界爱上中国”成为了网络新名人，新东方老师余今年也很抢眼。新东方年会改编的《放飞自我》，瞬间改变了新东方的形象，加上当当创始人之一的李国庆、巨人网络的史玉柱等。今年都很抢眼。他们都朝着知识产权迈出了一大步。相信未来会有更多的企业主开始尝试IP。

　　

　　

　　第二，企业管理赋能化

　　

　　

　　现在很多企业都在抱怨90后/00后很难管理，但这些人在社区中非常活跃，甚至愿意花很多时间参与社区事务。为什么呢？因为他们喜欢！其实公司制度扼杀了很多有梦想的人，让他们遵守公司规则，让他们成为螺丝钉，压制了人们兴趣的释放，最后随着年龄的增长成为了一个与社会脱节的人。这也是最近996出来的时候大家反响这么大的原因。这其实是一个很好的信号。压抑的管理风格不再受职场人士的欢迎。如何将公司的理念、创始人的理念和员工的才华结合起来？而不是“一手拿工资，一手做工作”的单一模式，这样只会对抗公司和员工的关系，对谁都没有好处。公司发展缓慢，员工的忽视和成长不足，责任感等都会成为常态。

　　

　　

　　上一次青木社在深圳举办商业活动。在现场帮助参与者逐一整理个人IP时，很多人都会提到这个问题。我有自己的优势，但与公司业务冲突。我能把我的优势和公司的业务结合起来吗？如果完全有可能以社区方式运营，关键在于如何通过兴趣点链接潜在客户，然后这些客户的消费需求正好可以通过我们的产品来满足。一旦我们能用社区思维理解商业，我们实际上就可以在公司和员工之间形成一个利益共同体。如何让企业和员工不站在对立面？公司转型为平台，给用户成长，并给予相应的收益回报，是必须的，并不是所有的都是鸡汤。

　　

　　

　　一旦企业能社群化转型，让员工成为社群团队、赋能他们来做社群，一个公司就变成了一个社群孵化平台，每个员工就成了群主，他们的关系再也不是雇佣关系，而是相互赋能！

　　

　　

　　三、渠道人格化

　　

　　

　　传统渠道已死，人格渠道截流。这是最真实的现状。很多公司都有加盟商、代理商、门店，但是他们的思维跟不上新时代的发展。营销方式还停留在价格层面和服务层面，没有考虑如何和用户成为朋友。他们一直在想的是如何销售商品。随着营销成本的增加，这些渠道会逐渐被淘汰，新的渠道会逐渐形成。就像现在的社交电商，一般都是通过收取会员费来动员用户创业。在朋友圈里，我们经常看到一些人发带产品的图片或者带群的小程序。这些不是员工的行为，而是加入社交平台的宝妈或专业人士。他们在业余时间努力实现自己想要的生活。他们只需要从媒体上展示自己的才华来快速积累粉丝，并通过头条、Tik Tok、小红书。

　　

些内容平台实现内容电商的转化；他们只需要通过社群的方式来构建自己的社群IP、打造自己的核心影响力，击穿用户认知成为用户心智的领导者，就能让用户主动付费连接。

　　

尽管当下依然是渠道为王，但我们需要的渠道是人格买手、超级种草员、带货狂人这样的角色 。

　　

每一个人都可以成为自己的品牌、都是行走的商城，我们无需为自己贴上职业标签，我们只需要让用户信任我们、和用户做朋友，只需要了解用户的诉求，“我”这个行走的商城就可以卖任何东西给用户，这就是万物联网、人心连接的新时代商业模式，这也是为什么电商开始从淘宝京东们迁徙到拼多多再到头条们的跃迁，因为一切社交皆是媒体，皆代表着每个个人品牌的思想链接纽带，在这个纽带上又会裂变出无数个新型社交电商平台。

　　

四、 产品情感链接化

　　

今天你还在推销卖货？今天你还在到处发广告吗？你知道现在的广告行业的市场份额在压缩吗？我们很多人已经意识到广告的效果越来越差，成本也越来越高，而依托于社媒平台的内容营销却效果逐渐明显，为什么李佳琪能一分钟带货千万、为什么石榴哥能卖石榴还能卖西瓜？而我们卖什么都很困难？原因就在于我们没有人格化标签，我们没有形成影响力，我们没有自己的粉丝，自然销售转化就困难，但是你一定要明白，

　　

他们卖的不是产品本身，他们卖的是信任、卖的是知识、卖的是一种情绪认同、卖的是一个圈层文化的信仰。

　　

产品成为连接用户的纽带，不意味着产品质量很差，我们需要在保证产品质量的情况下去做一些产品文化的运营、产品人格化的包装，让产品变成能和用户互动的载体，让用户愿意花时间和企业玩，比如三只松鼠的坚果、同道大叔的星座、青春酒的江小白等等都在用人格化的文案和社交营销玩法和用户互动。

　　

让用户去体验、去众创、去产生内容、去推荐消费，用户讨论的越多，这个产品的营销就越成功，产品的人格化就越明显，在用户心智里就会产生深层次的情感关联，当用户一接触到某个场景或某个人设就立刻会购买。

　　

在社群商业中，变现是一大难题，如果我们只是简单的拉个群，然后在群里发自家产品，那这个群迟早会废掉，我们更强调的是扭转营销的思维，设想我们企业往市场投放了不少钱去做广告，为什么今天不拿出这部分钱、产品去给用户体验，让用户在体验过程中了解我们的产品和文化，再逐渐通过文化认同建立起公司社群品牌，当用户习惯了你的产品口味或服务，在同一品类诉求中，用户可能会优先选择你，因为第一个认识的人是你，你的产品体验过很棒，一旦用户有需求，就会找你购买，这也是社群运营的必要性！将产品代入到社群用户的社交场景中，形成其在特定场景中的必备消费品之后，下次再遇到相似场景会第一个找你购买，这也是场景赋予了产品新的链接价值！

　　

五、 营销内容化

　　

“营销”就是构建特定的消费场景、营造相应的用户心智氛围，再借助人工服务、互联网技术实现用户消费的方式，这是当下的营销主流趋势

　　

。这有别于大街上做的促销活动，

　　

现在的营销基本上是先通过知识、文化的形式去链接用户，在通过社群运营的手段来创造用户社交场景，再将产品融入用户社交场景完成消费转化。

　　

而这个社交场景中，最重要的是信任力打造和内容价值输出，只有持续的内容输出和强用户运营力才能逐渐打通用户心智桥梁，并与用户建立情感链接。

　　

另一方面，现在的年轻一代用户都是互联网原生居民，他们对于老一套的推销式营销不感冒了，更关注的是有趣好玩的内容，用户变了！所以这两年是营销方式的变革，头条和腾讯、百度大战抢夺的其实是用户的信息获取场景、阿里全面内容化要解决的是用户的留存问题，而作为个体、商家的我们，就需要学会如何利用自己的才华和专业在这些巨头搭建的内容平台里去链接我们的用户，并依托微信构建自己的私域流量池。

　　

当下内容营销的形式也是比较多元的，比如图文、音频、直播、短视频等等形式，我们需要了解我们的用户的生活作息时间，需要选择他们最喜欢的方式来获取我们推送的内容，并适当的利用内容平台的功能和用户产生互动，比如评论回复、点赞。转发等。这些营销行为侧重的是用户的参与感，是有别于过去的营销宣传产品卖点形式的。比如最近抖音、快手都推出了很多新式的营销玩法让用户参与新式内容录制、西瓜视频主播可以现场互动卖货、微头条可以进行产品推荐等，都是依托内容而诞生的营销行为。

　　

一个功能商业的时代结束了，一个精神商业的时代已经来临

　　

。如何通过内容去展示自己、获取别人的认知认同，继而产生对你产品的信任，这是当下每一个个体都需要去关注的，借助内容打造个人品牌、借助内容构建信任力、借助内容形成社群亚文化、借助内容产生人格变现，你准备好持续内容输出了吗？

　　

社群商业蜕变了六年，到了今天终于看到了整个产业链的完善，从最初的微信群逐渐衍生出了营销工具、管理工具、内容平台、区块链、小程序、知识付费、网红、社区团购等细分领域，最终形成了今天的商业新格局。可以说社群可以融入一切产业、行业，可以解决企业的战略问题、营销问题，也可以解决个人的事业问题。这是一个最好的时代，只要你我肯努力，掌握了互联网的底层密码，你就可以学会如何运用社群和互联网去向世界展示你这个人、你的产品和服务。

　　

2019年初很多互联网公司爆出裁员，这其实是一次组织变革的信号，所有单一性技能的人都不再适合未来趋势，复合型技能的人如何诞生？一定是要在一个宽松的氛围里出来的，这个氛围就是互联网社群提供的，从今天开始，让我们告别森严的科层制、走向扁平化、平台+个人的新组织协作形态，全面拥抱社群合弄制！

　　

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