为什么柯尼卡美能达复印机网络设置选项消失了

一、网络设置选项消失情况一：

复印机故障机型：柯尼卡美能达BH501

复印机故障描述：在正常使用情况下，客户要求更换使用房间，移动后连接网络开机，发现管理员设置中没有了网络设置选项，屏幕最上方提示“正在等待ARP请求”，拔掉网线就没有了，开机等很长时间网络设置页没有出现。

复印机故障处理方法：

1、维修模式中执行网络设置初始化，未解决

2、将网络设置进行隔离，关开机，网络设置选项显示，但不能使用。

3、取消网络设置隔离，关开机，网络设置选项显示，但出现提示“正在等待ARP请求”，多等一会，提示小时，网络设置正常使用。

//ARP是一个重要的TCP/IP协议，用于确定对应IP地址的网卡物理地址//

二、网络设置选项消失情况二：

故障机型：柯尼卡美能达C368

故障描述：由于MFPB板损坏，在更换新板、新升级固件后，正常开机发现无网络设置。

处理方法：更改与新固件相匹配的功能版本，网络设置出现且正常使用

//提示小伙伴，任何机型在升级固件后一定要更改成相应的功能版本//

三、网络设置选项消失情况三：

故障机型：柯尼卡美能达　BH283

故障描述：正常使用情况下，突发不能扫描,一扫描就报作业错误，但作业列表中看不到任何作业。U盘扫描也不能使用，提示该功能禁止使用。此时复印和打印没有问题。进入管理员设置发现网络设置选项消失，提示“正在等待ARP请求”，网线灯狂闪。

处理方法：

维修模式中执行网络设置初始化，未解决

执行故障重置，未解决

升级固件，未解决

更换MFPB后，故障解决，网络设置出现正常使用

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