燃气表购气方式及流程

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如何线上缴费

普表及物联网表用户，可支持网上缴费。

网上缴费流程：点击公众号下方菜单【燃气服务】→【燃气营业厅】→【燃气缴费】或点击下方图片可直接进行线上缴费；

注：首次缴费需要添加账号，“用户编号”可以通过自助或者在线客服查询。

输入3开头的缴费编号，下一步输入缴费金额即可缴费啦~

如遇到问题可直接在公众号底部菜单：在线客服-在线客服-输入“人工客服”，在对话框内输入您要咨询的问题，会有客服人员为您答疑解惑。

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线上缴费如何快速到账

如家中为物联表，您可以通过燃气表上按钮进行操作。购买燃气后，请您按按钮（按住不要松开），当液晶屏出现“send”后松开按钮，等待几分钟，当液晶屏出现“succ"后，说明表已经通讯成功。等待10分钟后再次按按钮（轻按把屏幕按亮就可以，第一次显示的数字就是余额），或您可以直接重装燃气表电池进行重启，燃气费即可到账，如您不进行任何操作，燃气费是在24小时内到账的。

■如果您家中燃气卡蝴蝶或者人物图案，您充值之后把燃气卡插入燃气表中就可以到账了。

燃气缴费常见问题

01

如何查询用户编号？

答：

①进入公众号，点击【燃气服务】—【燃气营业厅】—【燃气缴费】—【添加账号】—【查询缴费号】自助查询。

②进入公众号，点击【在线客服】—【在线客服】，输入“人工”咨询在线客服。

02

如何查询燃气费余额？

答：

①普表和物联网表用户：进入公众号，点击【燃气服务】—【燃气营业厅】—【电子账单】，可查看剩余金额与累计使用金额。

②卡表用户：点击燃气表上的按钮，观察燃气表液晶屏，用气量与当前剩余气量会依次显示。

03

缴完燃气费以后燃气多久可以到账？

答：

①卡表用户：充值之后把燃气卡插入燃气表中就可以到账了。

②物联表用户：可以通过燃气表上按钮进行操作。

04

燃气缴费为什么还是不能用气？

答：

①物联网表用户：燃气表上有个按钮，购买燃气后，按按钮（约5秒，不可过长），直到出现SEND后松开→液晶屏显示（显示过程中千万不能做任何操作）→液晶屏无任何显示后，按一下按钮（只按一下，不能长按）→显示金额后方可正常使用（即通讯成功）。

②如果缴费到账却打不着火，还有可能是风门未调好，当风门未调好时空气与燃气的比例不合适会出现点不着火的问题，可以试着调节风门点火。

③按压旋钮看有没有哒哒哒的点火声，如果有并能看见火花说明点火装置无问题，如果没有点火声需进行维修。

如果有其他问题，

您可以直接在公众号底部菜单

在线客服-在线客服-输入“人工”，

工作时间（8:00-20:00）

对话框内输入您要咨询的问题，

会有在线客服进行回复！

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