站在用户的角度看待问题，关键是每个人都需要培养意识，让自己时刻进入用户的视角，这是一种思维习惯。

一个真实的故事：小光每天按要求给他的老板寄日报为了方便，他总是在邮件里挂一个日报附件，但他不在正文里写任何东西。过了一个月，月底讲故事的时候，老板发现他做的数据完全错了，狠狠的骂了他一顿。他很委屈，心里在想：值得注意的是，我每天都出版日报，每天都有一些数据出现为什么老板最后说有问题你没看我的日报吗？

然后回去翻一翻再发明，这是一个比较恐怖的问题：因为名字的问题，自己发的邮件附件，别人收到打开后会乱码。但是一个月后，从老板到其他同事，从来没有人直接发过看不懂的报告。也就是说，没有人看他每天辛辛苦苦发的邮件。

他越发瓦解了。

这个时候你假如问：为什么你们都不看？这个问题就犹如你在问“用户”我每天都推给你，你为什么不点一下我做了这么久的页面？这怪谁呢？虽然只能怪你本身啦！怪你真的没有“用户思维”

用户思维”这个词似乎每天都在互联网公司里被提起，但每天都挂在嘴边，但并不代表你一直都有这种意识——也许甚至你认为你有这种意识，但事实上，你只是“在你想起来的时候”会切换到用户的视角，但那通常是无效的。

真正有用户意识的人应该能够从生活中学习、一切都开始了，一直站着“用户视角”去对待“用户”

例如，在一个成熟的公司，你必须总是发送和接收电子邮件在这封日常邮件中，你在这件小事中塑造了自己吗“用户意识”呢？你有没有站在收信人的“用户视角”去审视你发出去的邮件呢？

本文从收发邮件的角度，谈谈我们需要设置什么“用户视角”

我们可以把接受者当作被感染的家庭；发邮件的人看作为运营者；那么邮件本身自然就是运营商向用户宣布的对象“产物”就像我们在做H5的活动、操作行为如APP弹出屏幕——用户正在查看我们的页面，我们正在向查看者显示页面。所以邮件书写、传递过程自然是一个操作过程；整个过程可以为用户单独导入、用户场景、用户分层、用户将四个链接转换为详细说明。

一、用户进口：一秒钟法则，为什么选择在迷茫的信息中看你

我相信每个人的邮箱每天都能收到各种邮件：有项目组的希望邮件，有部分小组的事件邮件，有行政通知邮件，有相同截面的邮件，有上下级的相关邮件。

在发邮件的时候，我们经常会想怎么尽快把邮件发出去，但是你想过吗：收件人那里可能有很多很多邮件是什么让收件人真的想打开你的邮件？

此时，形成了用户入口——当每个人每天都被海量信息轰炸时，注意力就是用户行为的导入。

最典型的环境就是公共头衔、H5链接标题，当他们呈现信息的同伴圈麋鹿这一刻集合、当我们在微信群里时，用户是否点击会决定用户是否点击“进入你的产物”

大家一定都看过微信商务的伴圈？图9中有两张必要的图片，分别是二维码和自拍（美男、帅哥）照片，这两张其实是作为微信业务产品信息的导入：用户可以一边欣赏自拍，一边滑动欣赏其他图片（其他商品），达到了进口转化的目标。

雷同的，收发短信也一样：看麋鹿收藏的短信列表社交短信和营销短信混在一起是什么让你想让对方点击你阅读你？

所谓1秒准则，就是你必需要求本身做的“进口”它可以让用户在1秒内注意到你的存在，对你来说真的很有趣。

那么，你写邮件标题的时候，有没有想过：在不失事情严肃性的情况下，你有没有设法吸引用户阅读你的标题？让他在一堆邮件栏里外看到你的邮件？有些人可能会使用最粗糙的步骤，比如在邮件前面贴上标签“重要”紧张”请务必当真阅读”等等，这是一个非常直接的步骤，可以激发注意力。

除了粗暴地提高重要性，还有很多策略可以使用，比如开玩笑的语气“运营同伴叫你来看看这次520活动的恢复情况！增加提高相关度的字眼“产物组必看”这种类似抓住用户心理提高开工率的步骤，在新媒体圈已经讨论了很多，所以就不推出了。要害照旧，你是否意识到：邮件的标题不仅仅是写的。如果你一直站在用户的角度，你会认为如果你深思你的邮件标题，很可能会让你的邮件与众不同，带来越来越深入的关注。

二、用户场景：利用场景，想想用户观看的环境

本文由（发表，不代表立场，转载，联系作者并注明出处：