接待感冒客户时，能提供什么样的专业解决方案？不同专业的项目有什么区别？为什么要在自己心里同时准备不同的计划？这些是我们药房的同事需要知道的。

　　

　　

　　专业的销售解决方案，包括对因+对症，预防+监护，养生+食疗.

　　

　　

　　从六个角度来看，有必要提供针对病因的产品，改善症状的对症产品，预防预防复发，或减少复发，或预防长期风险的产品，并推荐营养素。监护是根据患者的病情选择合适的监护和护理产品如仪器。保健就是用中药调理给予建议或者平时给予保健指导。饮食疗法是帮助顾客建立健康的饮食模式，每个角度都有产品或知识与之匹配。

　　

　　

　　

　　

　　

　　让我们看几个参考方案：

　　

　　

　　方案一

　　

　　

　　高价位：抗病毒口服液+复方氨酚烷胺+电子体温计+蛋白质粉+专业关怀

　　

　　

　　本方案中的抗病毒口服液为中成药，可以说是清热解毒、抗病毒、缓解感冒症状的对症，而复方扑热息痛和金刚烷胺中的大部分成分是对症的，可以缓解感冒引起的鼻塞症状，如鼻塞、流涕、打喷嚏等。同时，它还具有金刚烷胺的抗病毒作用。另外，电子体温计从监测的角度监测体温。蛋白粉是从增强抵抗力和预防的角度出发。

　　

　　

　　当然，别忘了专业护理，效果不亚于之前的产品。当然，有些同事会说，为什么不多推荐一些其他产品呢？事实上，即使是不在乎价格、产品太多的顾客也会反感。

　　

　　

　　一个专业的方案可以拿更多的产品，但需要根据实际情况进行调整和优化，或者最终的高价方案不是这个模板，而是多从这六个角度进行匹配和组合。

　　

　　

　　方案二

　　

　　

　　中价位：清开灵+氨酚伪麻敏片+PM2.5口罩+VC含片+专业关怀

　　

　　

　　该方案中清开灵、中成药、解热解毒、镇静安神、扑热息痛、伪麻黄碱片对症缓解感冒症状，PM2.5口罩设计防止相互感染，VC含片增强抵抗力。

　　

　　

　　从这个方案的产品搭配来看，价格一般要低很多，将营养素的天然VC改成中等价格的VC含片，这样客户的整体接受度会高很多。

　　

　　

　　每个药店都有不同的品牌选择和不同的产品价格。不过据估计，这个方案的价格在70元左右，大部分客户还是会接受的。

　　

　　

　　方案三

　　

　　

　　低价位：板蓝根颗粒+速效伤风胶囊+专业关怀

　　

　　

　　站在顾客面前，我们不应该“愚蠢”。即使店里的产品再好，也不可能每个顾客都接受我们的推荐。因此，我们应该帮助客户根据他们的具体情况选择药物。当我们向顾客提供中等价位的产品时，顾客仍然很难接受。然后，店里还有其他产品可以解决客户的问题，所以一定要快速调整方案，这个低价方案的价格在20元左右。

　　

　　

　　本次搭配以板蓝根清热解毒、凉血利咽为基础，配合速效感冒胶囊(安卡黄敏胶囊)解决顾客感冒症状，是一次基础搭配。

　　

　　

　　需要注意的是，即使是这个方案在实际操作中也可能沦为速效感冒胶囊，有些客户无论你怎么说都不会同意。这个时候，没有必要强求，只需要要求顾客“多喝水，注意休息”。

　　

　　

　　每个方案中的产品都是可以调整的，可以增减，但是有一个原则，那就是针对客户的病情进行治疗。对于一个普通的感冒客户，如果我们能根据客户的情况选择适合他的产品组合，从不同的专业角度来呈现，那么会有三种以上的方案，但我们可以推导出n个让客户满意的解决方案。

　　

　　

　　

　　

　　

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