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电视剧不用会员的公众号 西瓜视频花钱吗

访客3年前 (2021-10-23)黑客业务703

  来源:新华网。

  

  

  (新华社调查夏季消费各种“坑”)花钱不是“免费广告”,会员看电影要额外付费,“连续包月”很难取消.你有没有花这么浪费的钱看视频?

  

  

  新华社上海8月16日电问题:花钱就不能“免广告”,会员看电影要额外付费,取消“连续包月”很难.你有没有花这么浪费的钱看视频?

  

  

  新华社记者杨友宗、王默玲。

  

  

  付费“免费广告”但还得看,付费会员看电影但需要额外付费,注册时默认勾选“连续月订阅”续费,注册后发现取消选项很难找到.新华社记者发现,不少期待享受“吹空调、吃西瓜、追新剧”的休闲夏日的视频平台付费会员,正陷入会员权益大幅缩水、消费被迫、不透明的“坑”中。

  

  

  会员权益被“扣除”:“广告”不可避免地被“抢先”。

  

  

  记者从浙江省消保委了解到,用户购买会员主要享受“无广告”“会员电影”“会员提前观看”三项服务。很多付费会员抱怨会员价格折扣不大,但会员权益“含金量”折扣不小。

  

  

  “无广告”不是真的不看广告。济南市民吴女士说,她买优酷视频VIP会员是为了最近看一部流行的古装悬疑剧。“虽然不用看每集开头90秒的广告,但还是会有‘有些面请你看’的软广告。”

  

  

  青岛市民黄小姐购买爱奇艺APP会员,其中也包含“免费广告”权利。在平台上看独唱剧的时候,发现剧的演员拍摄的一个旅游APP广告,在剧的开头还是会播放,时长大概10秒左右。

  

  

  浙江省消保委进行的相关问卷调查显示,71.04%的用户表示购买会员后,在观看视频时也会被要求观看广告。

  

  

  “先看”不一定是第一,会员可能会额外付费看电影。据记者调查,即使在各种视频平台开通会员,部分影视剧仍需额外付费。上海市民杨女士说:“我买了腾讯视频电视会员,想看西班牙悬疑电影的时候,被提示多买两张电影票,48小时内有效。”

  

  

  北京市民周女士说,腾讯视频此前曾推广充值会员观看爆款剧《权力的游戏》最后一季。她作为会员支付了费用。然而,该季大结局的插曲自海外播出以来,一直没有在平台上线。腾讯视频在剧集页面只标注了一句话“非常抱歉第六集因媒体传播问题无法如期上线”,没有下文。“没有看到大结局,平台也不在乎,感觉被蒙蔽了。这笔钱非常尴尬。”周女士说。

  

  

  济南市民布女士说:“开业时反复强调‘免费大片’、‘抢先看剧’、‘4K高清’的权益,并没有说有电影需要单独付费。"

  

  

  根据浙江省消保委的数据,多达76.15%的用户遇到过“会员必须付费购买”的问题。

  

  

  “连续月订阅”隐藏套路“取消难度”很容易收费。

  

  

  月订阅、季订阅、年订阅、连续月订阅是目前视频平台会员费的主要支付方式。“连续每月订阅”是指每月会费于1月1日支付。但如果用户不主动关闭项目,平台有权每月不经用户同意,按用户选择的支付方式收取相关会员费。

  

  

  据记者调查,各视频网站都不遗余力地以“优惠、划算”为由,引导用户开通“连续月订阅”缴纳会员费。不少开通了“连续月订阅”的会员用户表示,很多视频平台“Ro

  

  

  与此同时,“一个月会员”的选项,用户可以控制自己的支付,隐藏得很深。以爱奇艺APP为例,记者专门咨询客服后得知,如果要开通“月会员”,需要在首页找到“到期自动续费,随时取消”的选项,然后勾选“取消”即可看到购买月会员的选项。

  

  

  ―取消“连续月订阅”困难重重,平台“只进不出”。在腾讯视频APP会员的“个人中心”页面,记者没有找到“取消自动续费”的选项。经过仔细查询,记者发现,如果用户通过微信支付“连续月订阅”,应先进入“微信支付”微信官方账号,查找并选择“自动扣款”项,然后根据弹出页面的相关提示进行合同解除。这意味着在视频平台上开通的服务并没有在视频平台上关闭,用户需要被迫在其他平台上寻找解决方案。

  

  

  “因为一直没找到退订的入口,所以现在一直开会员,一个月扣几十元。”上海市民周小姐说。

  

  

  专家:视频平台“填坑”需要电商方式。

  

  

  北京市支林律师事务所律师赵占领等多位专家表示,视频平台会员权益和费用支付中的各种“坑”并没有给个人用户造成很大的经济损失,反而对用户体验和电商企业品牌造成了很大的损害。主管部门和企业应用电子商务法来填补这些“坑”。

  

  

  上海市消保委副秘书长唐建生认为,如果视频网站付费会员服务中包含“免费广告”,则有义务确保消费者在整个观看过程中不受任何广告干扰。由于“无广告”是视频网站会员的主要卖点之一,视频网站不能通过格式条款免除责任,如在众多用户说明中掺杂“排除某些类型的广告”,这也侵犯了消费者的公平交易权。

  

  

  北京大学法学院副院长薛军认为,视频网站在销售会员时,应明确说明会员权益范围,并应履行提醒告知义务。“例如,您应该清楚地了解在什么情况下不能免费观看。如果一方面出售会员资格,另一方面单独收费,可能会被怀疑欺骗消费者。”

  

  

  中国人民大学法学院教授刘俊海认为,“默认情况下是查看连续月订阅量”。

  

消困难”等行为涉嫌侵害消费者知情权、公平交易权等权利,既违反了消费者权益保护法也违反了电子商务法的相关规定。“会员开通容易,取消也应该容易,视频网站应该更加注重诚信,消除行业潜规则。”刘俊海说。(参与采写:周蕊)

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