1989年湖南一名跨境电商卖家，从事跨境行业5年，从一线经营者到独当一面的老板。去年国庆前夕，她用5年累计150万元的首付在深圳买了一套房子。

卖方承认，当他是全球速卖通的经营者时，最讨厌公司强制加班，现在成了老板，但他不得不去让员工加班，以分摊公司运营成本。

卖家公司目前有15名员工，主要依靠亚马逊精品门店，全球速卖通和Wish门店提供部分利润。

对于这个湖南妹子来说，买了房子之后，每个月要承担3万元的房贷，在深圳的生活成本很高，所以她要想尽办法获得更高的收入。(活动来源：藏龙俱乐部)

在各种压力下，她过着自己曾经厌恶的生活，对原来的公司有了更好的了解。

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加班正在成为逼走跨境电商员工的元凶

加班在跨境电商行业非常普遍，尤其是对于运营商来说。

《蓝海亿观网egainnews》大多数运营商在接受这个既定事实的同时，也忍不住抱怨每天加班。更有甚者，一些公司会强迫员工加班，导致员工产生逆反心理。

某跨境电商运营商表示，公司7点下班，7点到8点15分大家基本都在玩手机刷论坛。

一个亚马逊论坛最近有一个帖子问亚马逊公司是如何一步步逼走员工的？

最多的回复是当时强制加班问题，很多老板甚至开会，变相威胁员工加班。

就在今年6月27日，深圳某知名跨境电商公司的一名员工，在工作期间，猝死于工位上，,根据公司内部员工的反馈，对猝死员工刚入职半个月，每天加班到11点。,

这一事件再次引发了跨境电商行业关于加班的讨论。

跨境电商行业加班有多严重？一个行业组织进行的抽样调查显示：

86%的受访者表示，公司明确规定下班时间在19333.6万之前，但实际上只有33%的受访者能在19333.6万之前准时下班，67%的受访者无法按规定时间下班。

其中，近30%的受访者一直加班到21333.6万，10%的受访者甚至加班到第二天凌晨。

但是，一方面数据显示，加班在跨境电商行业是普遍存在的，另一方面也是隐性体现的，只要还在跨境电商商行，

业，企业员工大概率是无法避免加班现象的。

加班问题在将企业推向员工对立面的同时，也在企业与员工之间“无限循环”，多少曾经对加班深恶痛绝的员工，在自己成为老板后，也加入了让员工加班的“万恶资本家”大军。

比如上文提到的89年湖南妹子。

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业绩好的员工，才有资格吐槽加班？

然而，从厌恶加班的员工，过渡到强制员工加班的老板，这个过程并非偶然、陡然出现的。这个现象，在部分跨境电商从业者的观点中也体现了出来。

多年资深卖家Augustine表示，如果身为运营人员业绩不错，那么可以选择加班，或者不加班。可是如果运营人员没有做出业绩，却对老板的加班要求说三道四，显然是不合适的。

老板要求加班，真正的目的很可能是要求业绩不达标的运营人员，花更多时间更多心思在工作上，努力提高自己，找到对的做事方法。

如果运营人员业绩不达标，就该谦虚谨慎些，先提高自己的业务能力，再向老板提要求。

卖家Selina也认为，运营人员应该有忧患意识，明白没有业绩的运营是没有尊严的，有了业绩才有向老板提待遇的资本。

Serena则从自己的实际经历，侧面印证上述两位卖家的观点。他表示，自己刚入行的时候，什么都不懂，每天加班到晚上九点多十点，经过一年多的努力，虽然无法完全避免加班，但却可以做到时间缩短到八点。

在一众批判老板强制员工加班的声讨声中，零星散落着的反思甚至变相接受，体现了在一部分员工的内心，已经开始慢慢向着经营者的角色进行换位思考了。

这一部分人，有些可能一开始就抱着学习的态度参加工作，有明确的创业目标；有些则可能已经在公司做到管理层，接触到更多层面的信息；还有些人，可能已经在逐步执行自己的创业计划了。

其实纵观所有跨境电商从业者，运营人员反对的不是加班，而是没有目的，毫无意义的强制加班。

固然，每个行业都存在个别不上进不努力的从业人员，但大部分人在其岗位上，还是能做到基本的遵守职业道德。

从这个方面来说，跨境电商公司老板有些做法，运营人员、企业员工确实难以理解。

老板不懂吗？相信肯定多少都知道，但仍旧有人在执行，甚至从员工转变身份成为老板之后，也不得不随大流强制员工加班，究竟是为何？

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有些加班风气，在不知不觉间形成

“7点下班的时候，老板办公室还灯火通明，主管还在奋战中。身为员工，我好意思准时下班吗？”郑州亚马逊运营人员小燕告诉《蓝海亿观网egainnews》，公司如今才不到20个人，每天老板自己都要做到很晚，其他人也不好意思先走，加班风气就这样形成了。

有两个95后的年轻人尝试过准点下班，但第二天主管就找他们谈话了，具体聊啥没人知道。

同样经营一家初创企业，Andy则反馈了老板的思想变化。

Andy说，初创公司加班氛围确实是自己带出来的，但起初自己并没有强制大家加班，只不过创业初期千头万绪，自己不得不忙里忙外，打点一切事务。有时候回过神来，已经晚上十点多了，这时候才发现很多人还在办公司。

“起初看到大家都忙到这么晚，我是挺感动的，也想着说有这样的团队，何愁事业发展不起来？”Andy说，但慢慢的，这种氛围就“变质”了。

正如上文小燕说的，老板都不走，主管为了表现自己，也不会太早走，风气一层传一层，到了员工这里，不加班就成了一种“罪过”了。老板都在加班，你不加班，就是怠惰。

Andy意识到氛围改变的时候，也做过思考，是否要出声提醒大家，下班了可以走了。但后来还是决定先看看情况，等到发现问题的时候再改变不迟。

此后等来的就是员工陆续离职，然后陆续招新，加班氛围在“铁打的营盘”中逐渐浓厚，“流水的兵”则一代传一代地巩固这种氛围。

“其实凡事都逃不过‘真香’定律，最早创业的时候，我也想过不强制员工加班。但慢慢地尝到加班带来的效益之后，我就有些上瘾了。

好在现在我也在反思，跟主管开过会，让他们传达我的意思：公司不强制加班，有觉得自己需要加班的自行加班。更重要的是提高自己的效率，无效加班不如不加。”Andy说，现在大家还会加班，但时长慢慢在缩短。

尽管盈利方面的增长有所放缓，但Andy也明白，一时半会儿无法马上改变。现在对Andy来说，比盈利放缓更重要的，是希望公司能够培养一两个能力强的运营，发展成合伙人，一起壮大事业。

对很多老板来说，Andy这种情况他们都经历过，有些人顺势让加班成为了一种文化，有些人则在企业渡过初创期之后，慢慢扭转这种风气。是否让加班从“不得已”变成“强制”，更多的还是看老板个人的性格。

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盈利不够加班来凑？还是真有加班的必要？

跨境电商企业强制加班是否必要？加班是否能给企业带来正向效益？需要企业深思。

●盈利不够，加班来凑

上文提到的89年湖南卖家的例子，是个典型例子。从该卖家转变思想，并强制员工加班，做自己曾经非常讨厌的事情这件事来看，加班实际上确实给她的公司带来一定的正向效应。

但相较于其他同等规模，甚至小规模企业而言，其盈利效率确实有待提高。

厦门某3C亚马逊公司小李告诉《蓝海亿观网egainnews》，包括他自己在内，公司仅有3个合伙人，再无多余员工。

但截至2020年7月中旬，小李公司账面盈余达到了120万，半年时间，每个人至少拥有40万盈余。相较之下，湖南小妹的盈利效率确实低了不少。

但也情有可原，摊子铺开了，公司运营成本也跟着提高了。小李公司曾经将团队扩张到10人，但碍于盈利能力急剧下降，最后不得不再缩编回3人团队。

●时差管理

英国跟中国时差7个小时，中国晚上七点已下班，英国正当中午，销量正在旺盛中。

美国跟中国时差12个小时，中国晚上七点已下班，美国正当早晨，刚上班，刷刷亚马逊买买东西很正常。

因此，想要应对客户需求，及时沟通，必然要有部分人上晚班。对于小公司而言，人手就这么多，要么放弃及时沟通的效率，要么只能加班。

所以从这个角度来说，加班是有效果的，欧美正是跨境电商行业最大的市场。

●及时处理恶性竞争

许多卖家，都喜欢选择在深夜、凌晨时分对竞争对手下手。

比如深夜跟卖，第二天早上收手，将零点到八点的黄金出货期牢牢把握在手中；

比如深夜给竞争对手下单，再恶意退款退货，让竞争对手无法在第一时间取消订单。

凡此种种，借着深夜、凌晨，大部分人正在休息的时候，将恶意竞争的魔爪伸向对手的不在少数。如果能有人做好及时处理，卖家能够避免不小的损失。

●铺货型公司批量上新

另一种情况是，铺货公司的粗放型运营模式，只要把货铺出去坐等下单即可。而铺货的SKU数量直接关系到公司出单情况和盈利情况。

这种公司，工作时间越长，铺出去的SKU数量越大，出单、盈利也就越多。

从上述情况来看，大部分的加班，都能起到一定的效果。哪怕有部分运营人员不愿意在加班时间内做事，也会逛逛论坛，充实自己，提高技能理论基础。

对大部分企业领导来说，无论是加班做实事，提高运营效果，还是务虚学习，提高员工自身的理论基础，都是喜闻乐见的，最终都会反馈的企业的盈利上。

然而，所谓物极必反，一旦强制加班的强度过大，员工的逆反心理会越发严重，造成大规模人员流动。更有甚者，如上文的深圳公司一般，出现员工猝死在岗位上的事件，对公司造成不良影响。

因此，《蓝海亿观网egainnews》认为，提高公司盈利能力这件事，不应该让企业员工一肩抗起。优化企业资源结构，规划好企业发展路线，做创新研发，也是企业需要承担的责任。

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企业如何平衡人才管理与盈利增收？

企业经营的最终目的，就是盈利，唯有盈利能力强的企业，才能真正提高员工的福利待遇。但一味地把提高盈利能力简化成强制员工加班、克扣员工提成等，这是一种懒惰行为，无法产生长远效果。

想要提高企业盈利能力，还得从几个方面入手。

●优化管理，发挥员工主观能动性

这一点可以从几个方面入手，比如：

优化员工的薪酬制度，真正执行按效果分配的制度；

设置合理的晋升机制，合理搭配职级晋升和职位晋升比例；

执行更有效的团队管理模式，比如阿米巴模式，鼓励内部良性竞争；

赏罚分明，高调奖赏，低调惩罚。

●结合自身资源情况，摸索合理的发展模式

多了解大企业的结构成分，寻找最适合自己的道路。比如遨森的销售型主导模式，有棵树的技术型主导模式，安克的创新型主导模式，百事泰的工厂型主导模式等等。

找到适合自己的发展模式，切实提高盈利能力，是企业走得长久的根本。

●优化中层管理，留住真人才

这里有两个问题需要企业正视。

一个是人才能力的二八定律，优秀人才一个人能养四个不能带来利润的员工，企业要拥有识别和留住人才的能力。

一个是中层管理者对优质人才的筛出率，很大一部分管理人员崇尚管理层级的权威性，对于能力强于自己，理念与自己不合的人往往进行打压，很容易造成真人才的流失。

因此，优化中层管理，优化管理层与普通员工的合作方式，能够在很大程度上避免人才流失，避免利益损失。

跨境电商企业能否走得长远，关键不在员工是否加班。与其将精力耗费在强制员工加班，以及导致的劳动仲裁等后续麻烦上，不如切实发展可持续发展的盈利模式。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）