我一接到指令，就知道了报案人的信息，但还没有到达现场，案件情况已经基本掌握。今年7月底，昆明警方以“情报引导服务、专业调岗、规范执勤、专职监管”为主要内容，在昆明主城区8个分局试点“情、指、服、督”一体化实战警务服务机制。市局、分局、派出所警力环环相扣，“大后方”以“大数据”警务信息化、智能化为支撑，有效应对各种风险，实现二级响应。

推进信息，提高案件完成率

在昆明市公安局巡逻防控指挥中心和情报中心的大力配合下，对全市警情、规律特征、重点人员活动轨迹等情报信息进行了精准管控。“接到报警后，大数据可以快速锁定事发地点，一键到达各个分支机构。各分局根据相关信息，指派就近的派出所和巡逻车到现场处置。”昆明市公安局副局长李涛介绍，此次情报保障由后向前移，实现了100%的情报保障，时间缩短至2.5分钟，只需10秒钟即可精准保障，实现“二级响应”。

专业调度，高效控制，平稳运行

凭借可靠全面的情报，需要专业可靠的指挥调度，确保“警调控”的畅通。

通过对4G执法调度平台的升级改造，各级情报中心和派出所勤务指挥室可以提高警情、警车、警力的定位精度，确保接到指令时“调警就近出动”，全市重大敏感警情“3分钟到达率”常态化保持在90%以上。

“现在警车、警力、警务室、警情等要素都可以一张图展示出来，调度一目了然。”昆明市公安局西山分局情指中心副主任刘干权介绍，作为试点项目之一，自今年8月西山分局运行“情指出勤率”机制以来，接警时间缩短30%，正常情况下“接警率”和“首呼成功率”保持在98%以上，城区重大敏感警情“3分钟到达率”保持在95%以上，警情反馈合格率达到100%。

精准监管确保警察依法办事

“机制科技”“内部考核群众评价”新模式的建立，促进了警务工作从结果监督向过程监督、从节点监督向日常监督的转变，打造了全过程的“闭环”监督。

“接警-派警-派警-办案-受理案件-立案-报捕投诉-立案”是挂在全国派出所墙上的九环节闭环运行流程图。“我们每天都要讨论，督促民警及时反馈出警过程和结果，做到日结日结，确保民警办案闭环。”护国派出所所长赵永胜表示，日常不能解决的警情，要向指挥员汇报，把“挂图”贴在墙上监督战局，直到警情处置完毕，防止突出警情“不了了之”，导致民警失职被追究责任。

健全完善报警情况“平台手册”智能回访机制，充分发挥人民群众监督作用，实现重大敏感报警情况视频、音频同步跟踪，文字、图片、视频信息同步反馈，做到每一个报警情况都能在监督下依法依规处理。

据统计，自“摸、指、督”一体化实战警务机制运行以来，市110指挥中心收到的刑事警情

“当日执勤、研判警情、研判矛盾、督导检查、通报考核”宣传栏，让保国派出所民警知责尽责。“我们面对的是普通人，对群众的态度直接影响他们对警察的看法。”赵永生介绍，派出所将及时对民警进行回访，了解民警办案的时间、过程和结果，并查看民警办案的全部录音录像。一旦发现民警办案不规范，将及时予以纠正，并纳入分局计分制度考核。同时，将开展针对性培训，使民警办案更加规范、公正。

据赵永胜介绍，自派出所全面推行“感、指、勤监管”一体化实战警务机制以来，全站警务工作实现了——次初调100%成功率、快速反应100%通过率、警情处理100%成功率、人民群众返警情况100%满意率、执勤执法零投诉、执法质量零通报。记者王紫逸报道

来源：昆明日报