纹绣已经不赚钱了(学了纹绣的都干嘛去了)
经营纹身工作室3年以上的纹身师可能会有一种感受,那就是明显感受到了2016年底以来行业的悬崖式下滑。纹身师越来越多,培训机构招生难,进门的客户越来越少。除了租金和人力成本的上升,客户、培训生和出货量都在不断下降。纹身行业似乎一夜之间就经历了巨大的起伏。
另一方面,根据饰品协会提供的数据,我们发现纹身行业并没有大家看到和感受的那么悲观。反而是稳步正常增长,包括纹身师人数(不排除部分纹身师转行)。有人说竞争很大。街上走着五家美妆工作室,其中三家有纹身项目。
这其实是一个正常的市场规律,任何行业都会经历这几个阶段:新发展——低水平粗放型增长——红海竞争(优胜劣汰)——集团化(高水平竞争、专业化、标准化)——衰落或再延伸阶段。
透过现象看本质,中国纹身行业正处于第三阶段(有人说是第三阶段的结束),处于优胜劣汰时期。它的意义不言而喻:好的会更好,坏的会被淘汰。能坚持下来的一定是专业规范的机构。大家都在同一个市场。如果你有足够的信心,别人眼中的悲观,就是你眼中闪亮的机会。
我相信,经过许多人的努力,他们不应该抱怨不令人满意的市场环境,即使他们在商业上有天赋。我们能做的就是从内部去反思,去提高,去超越。
下面简单总结一下纹身工作室最常见的营销问题,以及纹身工作室生意不好的五个主要原因。如果有,不断修改完善;如果不是,就应该从中学习,鼓励。
很难培养新成员 大部分纹身工作室在开业初期可以积累一定数量的会员,但后期发展新会员越来越难。虽然这在小商业区是正常现象,但根本原因在于口碑不好的传播和缺乏合理的推广模式。比如有的纹身师在推广期间不惜使用最好的上色材料,聘请最好的技术人员,提供最贴心的服务。在吸引了一批种子用户后,随着客户数量的增加,很难保持高标准的服务体验,客户体验逐渐下降。顾客不能留下来是很自然的。
还有一种情况是,有的纹身师技术和水准非常好,却和别人争低价。别人收200,你收180,别人开150,你干脆150做眉毛送眼线。有一种“还有谁更低?”大义凛然。不可否认,这种与潮流的恶性较量,不仅践踏了自己的手艺,也给整个行业带来了深深的伤害——纹身给人的印象不是高雅的手艺,而是烂大街的白菜价项目。
客户范围很窄 纹身工作室的价格定位通常针对富人,他们固执地认为只有富人才能成为客户或成为他们的目标客户。无论这种想法是否正确,即使是正确的,也不能忽视客人的“合理心理价位”,而一味追求高价高利润,造成大量客人流失。
大部分纹身工作室都会有一个客户转化率统计表,但是要开发的客户数量往往是实际客户的几十倍甚至几百倍。也就是说,咨询过、有经验但没有成为长期客户的客户数量远远高于实际客户数量。那些流失的客户穷吗?显然不是。纹身工作室不屑为他们服务吗?不是,是因为纹身工作室的盈利模式伤的很重。
当然,也有很多所谓的“低端”纹身工作室,价格定位很受欢迎,但往往仅限于“体验套餐”。因为无法获得足够多的老客户,他们不得不专注于“深挖客户钱包”和“推大项目”。
异常盈利模式 因为纹身工作室无法获得更多的新会员,留住大部分客户,只能通过“强行”向客户销售大量项目和产品(或者是后者导致了之前的结果)来盈利,也就是靠偶然的暴利来维持运营,而不是靠一个“平稳稳定的盈利模式”来实现更大的发展。
本质上,这是一种错误的或者不正常的盈利模式,因为这种盈利模式很容易导致文身工作室完全失去客户而倒闭,而且即使不倒闭也可能越来越难——这是一种典型的“亏损型盈利模式”而不是“积累型盈利模式”,而要实现后者,文身工作室的盈利模式必须彻底改变。
会员流失率偏高 最近,我们对一家中型纹身店进行了深入的客户研究,发现超过90%的“有钱客户”认为价格与回报不相称,超过98%的客户表示曾被迫出售“昂贵的产品或项目”,并对这种行为表示厌恶。这真的是非常糟糕的消费体验,也是会员流失率高的主要原因。有一句名言“真正的大生意是能留住客户、积累客户的生意”,但国内大多数纹身工作室显然与此背道而驰。
顾客普遍不信任纹身工作室 因为文身工作室夸大其词,强行推销,从不退款,客户普遍不信任文身工作室,但为什么还是有人花?很简单:因为需求——这是客户可爱又贫穷的一面,客户的需求不会因为纹身店的不良行为而减少,美容市场只会随着人们生活质量的提高而扩大,但是客户会越来越聪明,会越来越倾向于经营理念和营销手法更合理的纹身店(即完全市场导向下设计的营销和商业模式),顽固的纹身店会被市场淘汰。
当然,上面只列举了五个有代表性的问题,只列举了原因,并没有给出具体的措施。如果你想知道:
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欢迎来到法米索商学院主办的大型纹身师课堂仪式。除了业务技能,你还会知道一个优秀的经理人是如何把一个小工作室打造成加盟连锁品牌的。你会知道:
√团队建设:自己开工作室需要谁?如何从0开始规划和管理一个店铺?一个小画室如何做到月入10万?
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