今天要和大家分享的学习资料是《互联网思维独孤九剑》。

用户思维的三个规则：

在营销理论上，笔者认为最精细化的模式是“谁做什么，怎么做”的品牌运营模式。核心是回答三个问题：第一，你的目标用户是谁？第二，目标用户想要什么？三、如何满足目标用户的需求？不仅仅是品牌运营，所有的营销业务问题都可以归结于这个体系。

从市场定位来看，要找到并聚焦我们的目标消费者，互联网是典型的长尾经济，所以我们必须服务于互联网时代的“长尾人”。因此，我们提出“失败者”赢得世界。

从品牌和产品规划的角度来看，要找到目标消费者的需求，不仅是功能需求，还有情感需求。有必要对他们真正想要的东西有一个清晰的洞察，这样才能感同身受。互联网时代的网民主要由新一代年轻人组成。他们有强烈的自我意识和明显的恶感。他们希望自己的声音被听到，包括品牌制造商。他们关注这种参与的感觉。因此，在品牌建设的整个过程中，他们应该广泛参与，也就是“卖参与感”。

从体验构建的角度来看，如何满足消费者的需求？互联网经济也是典型的体验经济。说白了，用户的感受说了算。因此，在品牌与消费者沟通的每一个环节，都要关注用户的感受。售前咨询、售后服务、对产品包装的感受、购买渠道、认知媒介等。都是消费者体验的一部分。因此，我们认为品牌与消费者之间的整个沟通链都应该实行“用户体验优先”。

(完整电子文件的收集方式在文末)

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