综艺节目《乘风破浪的姐姐》的热播，让片头业务——的林凡蜜一夜之间“破圈”，百度搜索指数在过去半年达到峰值。像樊米林、麦吉利、季存熙、叶仪、TST等微信商业品牌。也通过命名综艺节目提高了他们的知名度。然而，在品牌高曝光率、快速增长的背后，舆论不断质疑微信商务美妆品牌高价销售背后的产品质量。

今年疫情以来，由于传统接触式线下消费受到影响，新消费有效保障了居民日常需求，促进了经济企稳回升。2020年7月15日，国家发改委等13部门发文支持微信商务电商。明确鼓励发展新个体经济，支持微信业务中电子商务、网络直播等多元化自主创业、分时就业。大力发展微观经济，鼓励“副业创新”。

中国已成为全球第二大化妆品消费市场。如何抓住新的机遇，挖掘商机，优质的产品是生存的基础。那么对于消费者来说，以微信业务为代表的移动社交电商的整容质量如何呢？微信业务中产品质量差是否已经成为这个行业消费者的刻板印象。高曝光背后，也要解决消费者最关心的痛点。

微商化妆品烂脸怎么办？

私下交易很难受到法律保护

每个人的朋友圈总有一两个微信业务。疯狂安利卖各种化妆品。但是为了他们的营销，有人种草，有人踩雷。

知乎有个ID为“楚天”的消费者发消息说“我再也不用微信商家的护肤品了”。根据她的陈述，她是在妈妈的好小姐姐的推荐下买的蜗牛霜，因为有段时间脸上上不去是她自己掏钱买的。“第一周产品效果惊人，擦完蜗牛膏后脸光滑细嫩，她觉得是宝。”。然而，一周后，“楚天”脸上开始长小红疙瘩，感觉很粗糙。直到停用蜗牛霜四五天后，脸上的红肿和痘痘才开始消退。

微信商务化妆品有问题怎么办？北京市消费者协会理事、中国消费者法学研究会副秘书长陈银江表示，由于微信群或朋友圈主要是私人空间，平台和监管部门都很难将其纳入日常监管，个人之间的私人交易也很难受到法律保护。

从法律的角度来看，微信业务也应该受到法律的规范。《电子商务法》明确规定，通过自建网站等网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者，必须履行《电子商务法》中电子商务经营者的责任和义务。微信业务也不例外，营业执照要在网站首页公示。

但现实中，微信业务中的部分化妆品仍处于法律边缘，在微信群或朋友圈无证销售化妆品，有的甚至销售假冒伪劣化妆品，严重损害了消费者的合法权益。

微商代工模式背后：

移动社交电商平台化妆品

产品代工成本预算相对更高

八味股份有限公司成立于2006年，是化妆品ODM/OBM新三板上市公司，个人护理产品齐全，产品种类丰富。产品覆盖日化线、专业线、电商、微信业务、电视购物、直销等主流渠道。品牌客户超过1000家，旗下生产的凡米林女士面霜和联合利华喜茶联名“芝士桃”沐浴露均出圈，成为今年的爆款

移动社交电商平台的化妆品和其他渠道的化妆品有什么区别？据八维股份有限公司营销总监杨洪华介绍，社交电商与其他渠道最大的区别是去掉了中间环节，大部分直接卖给终端。与传统营销渠道相比，营销成本更低，效率更高。产品成本可以给出更高的预算，产品质量有更大的提升空间。

微商对化妆品开发缺乏专业认识

代理商层层赚差价或致售价虚高

今年11月，杜南就这个问题发起了一项民意调查，结果显示超过50%的人响应

高，出现产品质量与价格不匹配，导致伤害了大批消费者对微商产品的信任。因此如果是微商出生的品牌，高曝光后自然就有质疑。

现阶段微商美妆品牌质量把控难点在哪？杨红华透露，微商是通过人与人、圈子与圈子信息传递来引流，所以在化妆品产品代工模式上也是以新、奇、特为主要诉求。

“微商团队非常擅长营销，但对化妆品开发缺乏专业认识，因此选择一个规范的代工厂就显得很重要，代工厂能从法规层面及专业技术层面给予正确的引导，严格拒绝微商提出的不合理的或者是违规的要求，帮助微商在法规规定的前提下满足产品的营销需求，微商产品才能更有品质保障，给市场营销带来良好循环。相信在化妆品监管新规实施后，会对整个行业作一个新的规范。”

微商渠道如何监管？

各级监管部门将按照“四个最严”的要求

保障化妆品质量安全

当前有不少“三无”化妆品仍然充斥朋友圈，类似“通过微商购买的化妆品遭毁容”的报道、帖子也屡见报端和网络。微信、微博等社交渠道运营，不同于实体店、电商等正规销售渠道，对于熟人私下交易的化妆品质量，监管部门和平台是如何进行监管的？

对此，广东省药监局对南都记者表示，药品监管部门通过实施化妆品注册备案管理，对所有申请注册备案化妆品的配方、标签、产品检验报告等进行审查，符合要求方可上市销售。

“药品监管部门对化妆品生产行为的监管包括生产环节和经营环节的监管，按照国家机构改革三定方案，省级药监部门负责化妆品生产环节的监管，市县两级市场监管部门负责化妆品经营环节的监督检查”。

坐落于广州市中北部的白云区拥有全国三分之一的化妆品企业，是全国最大的生产、研发、销售、展贸集聚区，产业优势明显。关于微商化妆品经营环节的监督检查情况，南都记者11月19日向白云区市监局发送采访函，对方回复相关科室拒绝采访。

广东省药监局补充，各级监管部门将按照“四个最严”的要求，严格落实《化妆品监督管理条例》有关内容，对辖区内所有化妆品生产经营活动进行监管，严厉打击违法违规行为，保障化妆品质量安全。

关于未来的监管，陈音江建议，首先要丰富监管手段，细化和明确抽样检验、责任约谈、紧急控制、举报奖励等监管措施，加强信息公开和信用惩戒，对有严重不良信用记录的生产经营者实施联合惩戒。此外，还要进一步建立化妆品风险监测和评价制度，为科学监管提供依据。

采写：南都记者 杨丽云 钱小莉 实习生 谢婷 左雨琪

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