2015年传统行业转型电商O2O模式，而网站客户需要在购物网站购物，首先需要注册成为会员，网站为了注册的安全性需要，可通过方式，实现短信自动发送验证码，从而进行验证身份。客户收到网站发出验证码的短信，填写正确注册成功。通过短信发送验证码，提高注册的安全性。也便于收集客户手机号码，便于网站日后与会员间的信息沟通。

客户在网站上选择了商品，使用网上交易方式支付费用，由于网上诈骗较多，网站需要给客户提供保护帐户安全的手段，确保帐户安全。客户在网站上选择商品后发生交易交易后网站系统给客户发出短信通知，进而提高客户对购物网站的信任与满意。

网站为了刺激消费，可通过短信，可及时通知会员商品的最新信息或促销信息，进而提高销售额；会员及时获取网站商品信息，买到性价比较高的商品，短信是一个信息沟通及时性较强的工具。

网站需要与会员保持信息沟通，通过短信向会员及时发出生日或节假日祝福短信，体现网站对会员的客户关怀，不断在会员建立与巩固网站的品牌形象，提高客户满意度与忠诚度，增加用户粘性，进而刺激消费。信息由系统搜索符合条件的会员，通过API接口方式跟短信平台对接，从而自动发出生日短信，减少操作员工作量，使得工作自动化、系统化。结合了短信平台，加强从购买到，发货，送货，收货一系列过程中与客户的沟通。通过使用与各业务系统的连接，利用短信的便捷特点，直接提高了公司对客户的服务质量，使客户从订购到收货的各个环节，公司都可以通过短信为客户进行相关的服务，提高了客户的购物感受；同时利用短信完善和优化了公司的物流、订单处理等各个环节，减轻了内部的复杂工作流。移动商务引擎的使用，使电商真正为客户提供了一个轻松和便捷的购物环境。

乐信电商行业在上的应用，主要有以下几个方面：

①注册，登录时，需短信验证码；

②通过短信验证码修改信息，包括找回密码等；

③确认订单，支付时，需短信验证码；

④电商新产品推出，或优惠打折活动通知；

⑤购买后，从发货到收货过程中快递信息及物流查询；

⑥确认收货或者已消费后，短信提醒；

⑦客户回复短信查询相关信息；

⑧假日和节日发送祝福短信，关心短信或平日回访服务短信。

随着快递业跟电商行业快速融合发展的态势，未来企业的竞争更多是用户体验的竞争。借助类似行运短信群发，这样的短信平台可以有效提升用户体验，提升企业的核心竞争力。