企服网（www.qifuwang.net）网站导航：

一、关于注册

为什么要注册？

注册后进入服务平台，可以在个人中心下单，享受管理咨询和软件售后服务。

用户功能比较：

　　功能比较

　　游客

　　注册用户

　　付费用户

　　管理咨询

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　　一对一顾问服务

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　　实施保

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　　第三方资金监管

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　　实施监理

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　　提交售后服务订单

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　　服务评价

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　　浏览文章

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　　提问/回复

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　　资源下载

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　　投票/活动

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如何注册：

1）进入企服网（www.qifuwang.net）首页，点击右上角“免费注册”，如下图

展开全文

2）进入注册界面：

注册界面除推荐人手机号之外，其他必填。下图为部分注册指南。

阅读《企服网用户注册协议》后即可点击“立即注册”，完成注册。

二、服务平台使用说明

进入“服务平台”，平台主要分为三个模块：管理咨询、软件服务和个人中心。

其中：1）管理咨询为软件咨询与实施管理界面，用户可以在此发布软件需求，并查看软件需求处理进度。

2）软件服务为软件售后服务界面，用户可以在此呼叫售后服务，同时也可以在服务完成后在此界面对工程师进行评价，并查询个人和公司订单。

3）个人中心为个人信息和公司信息界面，可以在此查看和修改个人和公司信息。

1、管理咨询类下单：

如何发布需求？

方式一：进入“服务平台”， “管理咨询”下的“软件需求”，点击右侧“发布需求”，专业顾问会在工作日10分钟内对您进行回访，与您沟通软件需求问题。

方式二：在网站首页填写您的称呼和手机号码，点击“立即申请”，专业顾问会在工作日10分钟内对您进行回访。

查询需求进度：

专业顾问对您进行回访后并确定您的软件需求后，会在后台形成您的需求进度，您可登录后点击“软件需求”查询实时进度。

在“软件需求”查询界面，您可以看到您需求问题的具体描述，软件需求处理分为五步：服务商对接、拜访客户、签订合同、服务实施、服务验收等。在右上侧您可以看到您需求的当前处理进度。同时，在右下侧，您还可以发布新的软件需求。

2、售后服务下单

售后服务流程：

1）进入“服务平台”点击“软件服务”下的“软件售后服务”，在“问题描述”中填写您的问题，然后点击“提交”。

2）客服会在10分钟之内对您进行回访，确认您的问题并帮您联系工程师；并在20分钟内以短信的形式告知您工程师及联系方式、，问题解决方式（电话、远程或上门服务）、时间等重要信息。我们保证在工作日48小时内为您提供服务。

3）工程师为您提供服务。

4）服务评价：

为什么要评价：

评价机制，可以在一定程度上激励平台入驻的工程师，并保障您的问题得到快速有效的解决。

如何评价：

进入“服务平台”下的“软件服务“菜单，进入“服务评价”界面，对服务进行评价：包含服务结果是否解决、响应时间、服务态度、专业能力和其他想要评价事项共五个维度。

3、用户个人中心说明

个人中心分为个人信息和公司信息：

个人信息中包含个人账号、姓名、电话、部门、QQ、微信等信息，同时用户也可以在此修改您的资料和密码，详情如下图：

公司信息包含您的公司名称和地址，最重要的是服务到期时间，超出服务到期时间不再享受服务。当您离开原公司时，可点击“我要离职”与原公司脱离关系，您也可以直接点击“我已变更公司”选择现有公司与您关联。

三、管理咨询与售后流程

四、其他重要说明事项

服务响应时间：

1、本站响应时间为工作日上午9:00­—下午17:00，按照国家法定节假日休息。

所有非以上时间的订单，将一律推迟到下一个工作日上午9:00开始处理，进行响应。

2、我们对您的订单，保证做到10分钟响应，20分钟派工，同时保证工作日48小时内为 您提供服务。

网址：www.qifuwang.net