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【亿邦动力消息】12月16日,日前,有赞宣布将在同城推出“当日到达、当日结算”服务。公告显示,该服务目前正在进行内部测试。合格商户注册内测后,有赞会主动联系商户进行后续内测。
据悉,该店开业3个月,综合评分高于行业标准;售后纠纷率低于行业标准;使用好评合作或认证的“同城配送服务商”的商户,可注册“当日到货、当日结算”服务的内部测试。其中,售后退款纠纷率是指用户发起退款并申请客服介入后,由客服确定的商家责任比例。目前获得好评合作或认证的“同城配送服务商”包括:点地达、达达、蜂鸟、美团等。
有评论人士表示,“当日到达、当日结算”服务的内部测试时间暂定为2019年11月29日至2020年2月底。此外,有赞有望从2020年3月初开始正式向所有商家开放应用。如果商家在使用过程中存在虚假交易、客户投诉率高的情况,优赞将在当天关闭其结算能力。
关于同城配送的地图优化,有人称赞地图短期内不会优化到街道层面,未来相关问题会陆续优化。
针对同城配送团队反映的“客户填写模糊地址以规避运费”的情况,有好评方回应称,将在2020年第一季度升级“输入地址”模块,或增加手动选择地址的能力。
2017年8月,有赞零售接入第三方配送服务。启用该功能后,商家可以选择订单的发货方式为“第三方发货”,选择商品并填写重量后,系统会自动计算发货费用。点击“呼叫调度员”后,商家可以在家等待调度员取货,在调度员收到订单前,商家可以取消呼叫。
(文本/海洋)