(一)优秀案例的标准

我们想写一个优秀的社会工作案例。首先，我们需要知道什么是优秀案例的标准，什么样的案例才算优秀案例。一般标准如下:

1、有效服务，客观真实

案件要求真实性，案件来源于社工的实践过程，内容能够真实完整地呈现帮助他人的过程，包括社工与案主的互动过程和场景描述。此外，服务要求有效，能够促进客户的成长，解决问题。

2.突出专业性，使用适当的方法和技能

根据对客户问题和需求的分析，我们可以适当运用社会工作的专业方法和技巧，体现个案工作的过程，坚持社会工作价值的伦理取向，展示社会工作理论和方法的专业魅力。

3.写作要中立、有条理、有逻辑、保密

在案例写作中，社工需要做到简洁、流畅、有条理、有逻辑。客观记录事实，保持记录的中立性，避免社会工作者的主观判断和评价。案件必须尊重案件所有人或其监护人的隐私权，不使用案件所有人的真实姓名，不涉及案件所有人及其家人的工作单位、家庭住址等个人真实信息。

4.很典型

社工的个案需求比较典型，在服务中比较常见，也比较有代表性。要把重点放在个人、家庭或特定群体遇到的社会矛盾和社会非常关注的问题上。通过社会工作介入取得积极显著效果的案例，具有较强的现实意义、可操作性和代表性。

5.可以推广

社工在个案中使用的方案技巧和总结的干预经验模式可以宣传推广。总结出的一般操作程序可以对类似服务起到启发和示范作用。

(2)案例和写作指导中包含的要素

一个社工案例一般可以包括六个部分，分别是:案例背景资料、案例分析、服务方案(包括理论、案例目标和服务程序)、服务流程、案例评价(包括流程评价和效果评价)、社工的反思和总结。下面就结合社工开展案例的实际情况来讨论如何写案例。

1.案件背景资料。

在这一部分，社工需要介绍案件的基本情况，案主的别名或姓氏，性别，年龄，身体状况，家庭状况等。需要介绍一下案主的现状，问题或情绪给案主带来了哪些心理和社会上的困扰？案主为此做了哪些努力？处理问题的感受和情绪是怎样的？如何认识和看待自己的问题？案主的家庭关系、社会关系、社会支持是怎样的？

2.个案分析

现阶段需要对案主的困扰和问题进行分析和评估。社工可以运用相关的社会工作理论，对案主的困扰和问题进行分析和解释，可以从生物、心理、社会三个方面进行分析。在生理学上，是疾病、药物、康复引起的反应吗？是否与特定的年龄阶段(青春期、更年期)有关？在心理方面，跟当事人对自己情绪的处理有关？是否与不合理的评价和认知有关？比如绝对化、普遍化、可怕的非理性思维方式。在社会层面，与缺乏社会支持和相应的治疗条件(如缺乏医疗费用)有关？通过这些分析和评价，找出影响案主问题和烦恼的关键点，了解案主的真实需求。

3.服务计划

在找出影响案主问题的关键点，了解案主的真实需求后，有必要与案主讨论并商定服务目标，由社工与案主共同商定。在达成目标后，社会工作者需要根据目标选择合适的指导理论和干预技巧。因为每种理论的适用对象和范围、每种理论治疗要达到的目标、每种理论的方法和技巧都是不同的，社会工作者需要根据每个案例的情况来选择理论。如果案主的问题是不合理认知，可以选择认知疗法；如果案主的问题在于案主自身的自我评价、自我价值、自我观念，可以选择人文疗法；如果案主的问题是越轨行为，可以选择行为主义疗法。之后，我们选择理论中的技巧来制定服务计划。

4.服务过程

在这个阶段，社工要详细记录社工与客户的互动过程，需要记录社工如何运用服务技能，案主的反应是什么，做了什么工作，社工的反应是什么。介绍介绍，干预等。

5.对案例所有者的评估

社会工作者需要评估案例中的方法、策略和技能是否合适。过程中有足够的疏漏和处理不当，更有效。在效果方面，需要评价解决主要问题的程度和目标的实现情况。如案主社会功能的改变程度，案主情感、思维、观念、行为的改善程度。

6.社工反思总结

在这个阶段，社会工作者需要对整个案例进行总结和反思，总结经验和不足，总结案例带来的启示，有哪些创新和经验值得推广，在社会层面有什么意义。

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